Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

Artikelnummer: 000192490

Как получить поддержку для продуктов McAfee, продаваемых в Dell

Oversigt: В этой статье описывается, как получить поддержку для продуктов McAfee, продаваемых напрямую через Dell.

Denne artikel er muligvis automatisk blevet oversat. Hvis du gerne vil give feedback om dens kvalitet, så giv os besked ved hjælp af formularen nederst på denne side.

Artikelindhold

Instruktioner

Поддержка программного обеспечения McAfee доступна при покупке вместе с системой Dell. Продукты McAfee, которые можно приобрести вместе с компьютером Dell:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security

Продукты McAfee, приобретенные отдельно через Dell, включают ограниченную поддержку программного обеспечения при доступе к продукту и его активации. Продукты, доступные в магазине McAfee Dell:Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

Для получения поддержки:

  1. Перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home
  2. Справа от страницы выберите Обратиться в службу поддержки и нажмите на один из следующих вариантов:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.

Выберите Связаться с нами
Рис. 1. (только на английском языке) Выберите Связаться с нами

Примечание.:
  • Сервисный код доступен только для продуктов McAfee, приобретенных с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
  • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.

Выберите нужную опцию, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

  1. Нажмите Enter service tag.

Нажмите ввод сервисного кода.
Рис. 2. (только на английском языке) Нажмите «Enter service tag» (Ввести сервисный код).

  1. Введите сервисный код оборудования инажмите отправить.

Введите сервисный код и нажмите отправить.
Рис. 3. (только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите отправить.

  1. При появлении запроса выберите Международная поддержка или Поддержка в [REGION].

Выберите Регион поддержки
Рис. 4. (только на английском языке) Выберите Регион поддержки

Примечание.:
  • [REGION] зависит от страны или региона, в котором был приобретен продукт.
  • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
  1. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.

Выберите «Software and 3rd party applications».
Рис. 5. (только на английском языке) Выберите Программное обеспечение и приложения сторонних производителей

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите доступный вариант контакта
Рис. 6. (только на английском языке) Выберите доступный вариант контакта

  1. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.

Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.
Рис. 7. (только на английском языке) Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.

  1. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.

Нажмите «Contact Customer Support»
Рис. 8. (только на английском языке) Нажмите Contact Customer Support (Обратиться в службу поддержки заказчиков)

  1. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.

Выберите «Missing or Wrong Items»
Рис. 9. (только на английском языке) Выберите Отсутствующие или неправильные элементы

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите параметр «Available contact option»
Рис. 10. (только на английском языке) Выберите параметр «Available contact option»

Примечание.:
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Обратитесь в эту статью (000192490) при обращениях в службу технической поддержки.

Artikelegenskaber

Sidste udgivelsesdato

03 okt. 2023

Version

18

Artikeltype

How To

Tilbage til toppen