Företagsadministration - Visa och hantera webbplatser och kontakter

 

Företagsadministration inom onlinesupporten ger dig en centraliserad vy över företags- och kontaktinformation som är kopplad till din organisation.

Det ger användarna möjlighet att:

• Hantera inställningar för företagsprofiler (endast företagsadministratör)
• Visa eller hantera webbplatser
• Visa eller hantera kontakter

Det här dokumentet innehåller instruktioner för de tre olika användartyperna, som är följande:

• Företagsadministratörer – har full kapacitet för att hantera företagsprofilinställningar, webbplatser och kontakter för sina respektive organisationer.
• Partneradministratörer – kan hantera kontakter på tillgångsnivå för företag som de stöder.
• Allmänna användare/icke-företagsadministratörer – kan visa webbplatser och kontakter för sina respektive organisationer.

En användare kan vara både företagsadministratör och partneradministratör.

Om du har utsetts till företagsadministratör för din organisation kan du, förutom att visa relaterat innehåll, även hantera webbplatser, produkter och kontakter inom organisationen.  Som företagsadministratör kan du ändra dina webbplatsinställningar och specialiserade kontaktroller samt bevilja åtkomsträttigheter.

Åtkomst till företagsadministration

För att komma åt Företagsadministration, välj Hantera företagsinformation från kontomenyn i det övre högra hörnet på hemsidan.

 

Du kan även öppna företagsadministrationen genom att välja Dell-inställningar och sedan visa företagsadministration.  För icke-företagsadministratörer kommer du endast att kunna visa information och länken kommer att vara Visa företagsinformation.

Det finns 4 huvudflikar inom Företagsadministration. Alternativen kan variera beroende på administratörs- och icke-administratörsanvändares användarbehörigheter. 

1. Inställningar för företagsprofil – innehåller inställningar som avgör om nya användare automatiskt kan registrera sig och få fullständig åtkomst eller om de måste bjudas in av en företagsadministratör.
2. Hantera webbplatser – relaterade åtgärder omfattar att ställa in hemkontakter för webbplatsuppringning, ändra synlighetsnivå för webbplatsen samt tilldela och redigera CRU-inställningar för en webbplats.
3. Hantera kontakter – relaterade åtgärder omfattar befordran och nedgradering av administratörsanvändare, borttagning av kontakter som har lämnat organisationen och beviljande av åtkomsträttigheter.
4. Hantera kalendrar - Skapa, redigera och visa kalendrar som hjälper dig att hantera dina webbplatsers öppettider, helgdagar, underhållsscheman med mera.

Administratörsattribut (företag och partner)

Din förmåga att vidta åtgärder eller administrera olika data inom företagsadministration avgörs av att det nödvändiga administratörsattributet definieras på ditt användarkonto.

Obs! Administratörsbehörigheter är endast kopplade till företagets administrationsdata för onlinesupport och påverkar inte åtkomsten till andra onlinefunktioner, som att skapa en tjänstebegäran, starta livechatt, få åtkomst till nerladdningar av mjukvara osv.

• Med attributet företagsadministratör kan aktiverade användare hantera olika webbplats-, produkt- eller kontaktfunktioner för sin organisation. Detta inkluderar möjligheten att befordra eller nedgradera andra kontakter i organisationen som företagsadministratörer, ställa in eller hantera en webbplats eller produkts uppringningsrelationer och ställa in webbplatsens säkerhetsnivåer för en webbplats. 

• Med attributet Partneradministratör kan aktiverade användare redigera produktuppringningskontakter för produkter som stöds av partnerföretaget. Dessutom kan de höja upp eller nedgradera andra kontakter i organisationen till partneradministratörer.

Observera att attributet Partneradministratör är strikt relaterat till partneradministratörsfunktioner. För att kunna administrera företagsadministratörsstatus och funktioner för sin organisation måste användaren tilldelas attributet företagsadministratör.

Begär administratörsbehörighet

Kontakta en befintlig administratör inom din organisation för att begära administrativa företags- eller partnerrättigheter. De identifieras i den tillämpliga kolumnen när du visar Kontakter i avsnittet Hantera kontakter, samt vissa kontaktflikar i Webbplatsinformation (fliken Interna kontakter).
 

Företagets administration

Beteendet på sidan Företagsadministration varierar beroende på behörigheterna för en företagsadministratör, partneradministratör eller icke-administratör.

• Företagsadministratörer ser fyra flikar på sidan Företagsadministration som innehåller Inställningar för företagsprofil, Hantera webbplatser, Hantera kontakter och Hantera kalendrar.
• Partneradministratörer ser två flikar på sidan Företagsadministration som innehåller Hantera webbplatser och Hantera kontakter.
• Icke-administratörer ser flikarna Visa webbplatser och Visa kontakter på sidan Företagsadministration.

Hantera inställningar för företagsprofiler 

Företagsadministratörer kan styra hur nya användarregistreringar för organisationen hanteras. 

• öppna: Gör det möjligt för alla användare med en giltig domän för organisationen att registrera sig och omedelbart få fullständig åtkomst.  Det här är standardinställningen.
• Begränsad: Begränsar registreringen till angivna användare som bjudits in av företagsadministratörer.
• Blockerade: Implementerad för partnerföretag som har en specialiserad introduktionsprocess.  Det här alternativet kan inte redigeras.

Visa eller hantera webbplatser

På fliken Hantera webbplatser (tillgänglig för företagsadministratörer eller partneradministratörer) eller Visa webbplatser (tillgänglig för icke-administratörer) har du möjlighet att visa underflikarna Företagswebbplatser och Mina kunders webbplatser. Var och en av dessa respektive underflikar beskrivs nedan. 

Underfliken Företagswebbplatser (Hantera webbplatser)

 

I vyn Företagswebbplatser visas webbplatser som är tillgängliga för dig inom organisationen. Du får automatiskt synlighet för alla webbplatser och produkter som finns på fliken Företagswebbplatser via Dell Technologies onlineregistreringsprocess.

Åtkomsten anges av den mejldomän som användes vid registreringen och som är kopplad till ett företag som har en etablerad relation med Dell Technologies. Alla webbplatser och produkter som är kopplade till företaget eller organisationen blir automatiskt tillgängliga för visning (ärvda) av användaren såvida inte webbplatsens synlighetsnivåer har definierats av en företagsadministratör av åtkomstgrupper.

• Användare som inte är administratörer: 
  • Har åtkomst till alla öppna webbplatser och även till alla begränsade webbplatser inom organisationen, vilket kräver godkännande av en företagsadministratör för åtkomst. 
  • Blockerade webbplatser är inte synliga för användare som inte är administratörer. För att användare som inte är administratörer ska få åtkomst måste de uttryckligen beviljas åtkomst till webbplatsen av en företagsadministratör.
  • Kan begära åtkomst till en begränsad webbplats som användaren inte har åtkomst till genom att välja Begär åtkomst. Den väntande förfrågan kan godkännas eller nekas på företagsadministratörens underflik Hantera godkännanden under Hantera kontakter.
• Användare av företagsadministratör: 
  • Har åtkomst till alla webbplatser, inklusive öppna, begränsade och blockerade webbplatser inom organisationen. 
  • Dessutom har företagsadministratörer möjlighet att ändra inställningarna för webbplatsens synlighet och ange CRU-inställningar och andra inställningar för att anpassa tjänsterna på webbplatserna och andra inställningar för att anpassa tjänsterna på webbplatserna.   

Åtkomst till webbplatsinformation (Hantera webbplatsinformation om företagets > webbplatser >)

Om du klickar på ett enskilt webbplats-ID i listan Företagswebbplatser visas detaljerade inställningar för webbplatsen.

Du kan hantera grundläggande webbplatsinställningar på underfliken Översikt, produktinställningar på underfliken Produkter och kontakter för webbplatsen på underfliken Kontakter.

• Översikt – inkluderar nedanstående webbplatsinställningar:
  • Säkerhetsinställningar
  • Hemkontakter för Site Dial
  • Schemaläggningskontakter på plats
  • Inställningar för enhet som kan bytas av kund (CRU)
  • Leveransinformation/leveranskontakt
• Produkter - en lista över alla produkter för webbplatsen.
• Kontakter – inkluderar följande:
  • Interna kontakter – antingen har de standardsynlighet för webbplatsen (synlighet för öppen webbplats) eller så har en relation uttryckligen beviljats åtkomst till webbplatsen för alla webbplatser med synlighet för begränsad eller blockerad webbplats.
  • Externa kontakter - en lista över kontakter från andra organisationer som har beviljats en tredjepartsrelation till webbplatsen.

 Översikt (Hantera webbplatser > Webbplatsinformation > för företag)

Den första underfliken i Webbplatsinformation är fliken Översikt som innehåller de olika webbplatsinställningarna. 

• Säkerhetsinställningar
• Hemkontakter för Site Dial
• Information om platsåtkomst
• Schemaläggningskontakter på plats
• CRU-inställningar (enhet som kan bytas av kund)
• Leveransinformation/leveranskontakt

Säkerhetsinställningar (Hantera webbplatser Översikt över webbplatsinformation > för företagswebbplatser)>>

Företagsadministratörer kan välja att styra åtkomsten till en, många eller alla organisationens webbplatser genom att använda webbplatssynlighet där det är lämpligt. Detta görs per webbplats genom att klicka på ett av webbplats-ID:na i resultatrutnätet på fliken Företagswebbplatser och välja Redigera.  

Alternativt kan funktionen Åtkomstgrupp användas för att tillhandahålla en mer kraftfull och flexibel metod för att hantera säkerheten på platsen.  Mer information finns i Företagsadministration – Skapa och hantera åtkomstgrupper.



En plats kan definieras som en av tre olika säkerhetsnivåer:

• Öppen webbplats – tillgänglig för alla anställda som tillhör din organisation. Medarbetare inom din organisation ärver associationer till alla sådana webbplatser inom din organisation när de registrerar sig för ett Dell Technologies-onlinekonto. Inget underhåll krävs eftersom detta är standardsäkerhetsnivån.
• Begränsad webbplats – visas i webbplatslistan för alla anställda i organisationen, men fullständig åtkomst till webbplatsen måste begäras av medarbetaren och beviljas endast per begäran. Åtkomst till webbplatsen måste beviljas av en företagsadministratör inom din organisation via underfliken Hantera godkännanden på fliken Hantera kontakter i företagsadministration.
• Blockerad webbplats – endast synlig för företagsadministratörer från din organisation och användare som uttryckligen beviljats åtkomst. webbplatser är dolda för alla andra användare. Åtkomst kan endast beviljas när en kontakt läggs till direkt på den blockerade webbplatsen av en företagsadministratör från din organisation.

Obs! Alla webbplatsrelationer från tredje part behåller åtkomsten till webbplatsen när en webbplats visas som Begränsad eller Blockerad. Åtkomst från tredje part måste tas bort manuellt från webbplatsen av företagets administratörer.

Ange säkerhetsinställningar (Hantera webbplatser >, företagswebbplatser > , översikt över webbplatsinformation >)

Om du vill redigera inställningen Synlighet för webbplats bör företagsadministratören:

1. Bläddra till fliken Företagswebbplatser under Hantera webbplatser.
2. Klicka på länken Webbplats-ID från webbplatslistan som du vill ställa in webbplatsens synlighet för och välj Redigera.
3. Klicka på rullgardinsmenyn för Site Visibility och välj önskat värde. 
4. Klicka på knappen Spara för att tillämpa ändringen.

Ange Hemkontakter för webbplatsuppringning (efter Hantera webbplatser eller Företagswebbplatser eller Webbplatsinformation eller Översikt)

För automatiskt genererat nytt ärende används Hemkontakter för uppringning som standard för att skapa nya ärenden för självdiagnos.

Du kan lägga till primär, alternativ kontakt respektive kontakt efter arbetstid för webbplatser inom din organisation.  När du har valt Lägg till kontakt kan du söka efter förnamn, efternamn och e-postadress.  Se till att spara din transaktion innan du flyttar till en annan flik, annars kommer dina ändringar att gå förlorade.

Ange planeringskontakter på plats (Hantera webbplatser Översikt över webbplatsinformation > för företagswebbplatser)>>

Du kan lägga till en primär respektive sekundär kontakt för din organisation.  När du har valt Lägg till kontakt kan du söka efter förnamn, efternamn och e-postadress.  Se till att spara din transaktion innan du flyttar till en annan flik, annars kommer dina ändringar att gå förlorade.

 

Ange CRU-inställningar (Hantera webbplatser >, företagswebbplatser > , översikt över webbplatsinformation > )

 

CRU:er är specifika sammansättningar, komponenter eller enskilda delar av utvald Dell Technologies-utrustning som en kund har behörighet att byta ut själv. Med CRU-programmet kan kunder byta ut vissa maskinvarukomponenter. I händelse av ett fel kan kunden byta ut ett CRU med hjälp av diagnostikverktyg och/eller dokumentation som tillhandahålls av Dell. Enheter eller komponenter som inte betecknas som CRU måste servas eller bytas ut av Dell eller en auktoriserad servicepartner. 

En lista över maskinvarukomponenter som betecknas som CRU för ett specifikt maskinvarusystem finns i Dells tabell för produktgaranti och underhåll.

Företagsadministratörer kan ange sina CRU-inställningar för alla serviceaktiviteter som involverar CRU-berättigade delar på underfliken Företagswebbplatser under Hantera webbplatser.  Välj sedan länken för enskilda webbplats-ID i listan över webbplatser. 

Inställningar för enhet som kan bytas av kund (CRU): 

• Automatisk CRU aktiverad – alla berättigade delar skickas automatiskt till den angivna leveransadressen. Din leveranskontakt kommer inte att meddelas före leverans. Obs! Leveranskontakt och adress krävs för registrering.  
• Kontakta alltid – din leveranskontakt kommer alltid att meddelas före leverans av den berättigade delen. Obs! Leveranskontakt och adress krävs för registrering.
• CRU-alternativ nekat – Dell kommer alltid att kontakta dig för att schemalägga ett besök på plats för byte av delar.
• Endast enheter – delar som uppfyller kraven för diskenheter skickas automatiskt till den angivna leveransadressen. Din leveranskontakt kommer inte att meddelas före leverans. Obs! Leveranskontakt och adress krävs för registrering. 

Om företagsadministratören avböjer att delta i CRU-programmet kontaktas planeringskontakten på plats av Dell Technologies serviceteam för att boka in en tekniker på plats.

Observera: Företagsadministratörer kan inte välja CRU-inställningar för webbplatser som inte stöds av CRU-programmet. I kolumnen CRU-inställningar visas ett N/A-meddelande som informerar dem när programmet inte är tillgängligt i deras region tillsammans med en knappbeskrivning med ytterligare information. Webbplatser som inte stöds kommer att stödjas av en serviceleveranspartner i landet.

Ange leveransinformation eller leveranskontakt (Hantera webbplatser Översikt över webbplatsinformation > för företagswebbplatser >>)

Du kan välja en befintlig platsadress som leveransadress eller ange en ny adress och ange en leveranskontakt.    

 
  

Produkter (hantera webbplatser >, företagswebbplatser >>, webbplatsinformation >, produkter) 

Fliken Produkter i Webbplatsinformation visar alla produkter på webbplatsen.  Alla tillgångsspecifika uppringningskontakter kan visas.

Beroende på din roll kan du visa eller hantera tillgångsspecifika roller som är relaterade till din installationsbas. Administratörer kan ställa in hemkontakter för uppringning när kontakterna för en tillgång måste skilja sig från standardkontakterna för uppringning på webbplatsnivå.

 

En användare kan klicka på Visa kontakter för att visa listan över kontakter på tillgångsnivå som angetts för den specifika tillgången. Hemkontakter på tillgångsnivå kommer att användas som primär kontakt om och när en automatisk tjänstebegäran skapas. Den här beteckningen bör endast användas när kontakten måste vara en annan än hemkontakten på platsnivå.
 

• Primär – fungerar som primär kontakt.
• Alternativ – om den primära kontakten inte är tillgänglig kan den alternativa kontakten kontaktas.
• Support efter normal arbetstid – valfri kontakt för support under helger eller efter normal arbetstid, om den skiljer sig från den primära.

En kontakt måste ha en koppling på platsnivå innan den kan definieras som en kontakt på tillgångsnivå. Webbplatskoppling kan ske genom automatiskt arv, säker platsåtkomst för begränsade eller blockerade webbplatser eller uttryckligen beviljas av tredje part eller supportpartnerrelationer. 
 

Ange kontakter på tillgångsnivå (Hantera webbplatser >, företagswebbplatser >>, webbplatsinformation > , produkter) 

Specifika administratörsbehörigheter krävs för att utföra följande uppgifter:



•    Företagsadministratörer kan lägga till eller ta bort kontaktpersoner på produktnivå för alla produkter inom organisationen om inte en supportpartner har definierats för produkten.

• Lägg till kontakt (primär, alternativ eller efter kontorstid):
  1. Välj Visa kontakter bredvid den produkt som du vill uppdatera en kontakt för.
  2. Klicka på alternativet Lägg till kontakt bredvid den kontaktroll (primär, alternativ, efter arbetstid) som du vill lägga till.
  3. Ett popup-formulär visas där du kan söka efter en kontakt med förnamn, efternamn eller e-postadress.
  4. I sökresultaten klickar du på Lägg till kontakt bredvid den person du vill lägga till.
  5. När du är klar väljer du Spara eller Avbryt för att slutföra Lägg till transaktionen.
• Ta bort kontakt (primär, alternativ, efter arbetstid):
  1. Välj minusikonen bredvid den kontakt du vill ta bort.  
  2. När du är klar väljer du Spara eller Avbryt för att slutföra borttagningstransaktionen.

• När en supportpartner har definierats för en produkt kan endast en partneradministratör som är ansluten till supportpartnern lägga till eller ta bort en kontaktperson på produktnivå på fliken Mina kunders webbplatser.

En icke-administratörsanvändare kan inte utföra några åtgärder från den här vyn.

Kontakter (Hantera webbplatser > , företagswebbplatser >>, webbplatsinformation > , kontakter)

På fliken Webbplatser visas underflikar för hantering av interna kontakter och externa kontakter.

 

Ange interna kontakter för en webbplats med en begränsad eller blockerad säkerhetsnivå (Hantera webbplatser >, företagswebbplatser >>, webbplatsinformation> , kontakter >, interna kontakter)

 
När du visar information om en viss webbplats (Webbplatsinformation) representerar fliken Interna kontakter (på underfliken Kontakter) alla kontakter som tillhör samma organisation som användaren tillhör.

När avancerade säkerhetsnivåer för en webbplats har tillämpats (Begränsad eller Blockerad) visas på fliken Interna kontakter alla standardanvändare som inte är administratörer från samma organisation och som uttryckligen har beviljats åtkomst till den skyddade webbplatsen.

Ange interna kontakter för en begränsad eller blockerad webbplatsrelation (Hantera webbplatser >, företagswebbplatser >, webbplatsinformation > , kontakter >, interna kontakter)

 

• Lägg till intern kontakt till en säker plats (begränsad/blockerad)

En företagsadministratör kan lägga till interna kontakter från sin egen organisation på webbplatser som har angetts som Begränsad eller Blockerad webbplatssynlighet.

För att lägga till en intern kontakt på en skyddad plats bör en företagsadministratör:

1. Bläddra till fliken Interna kontakter på den säkra webbplats där de vill lägga till den interna kontakten.
2. Klicka på knappen Lägg till kontakter för att söka efter kontakter genom att ange förnamn, efternamn eller e-postadress.
3. Klicka på knappen Lägg till bredvid en kontakt för att lägga till kontot i kön.
4. När du är nöjd med de interna kontakterna i kön klickar du på Spara för att köra transaktionen och ge de interna kontakterna åtkomst till den utsedda säkra webbplatsen.

• Ta bort intern kontakt med åtkomst till en säker plats (begränsad/blockerad)

En företagsadministratör kan också ta bort interna kontaktrelationer som tidigare har beviljats webbplatser med Begränsad eller Blockerad webbplatssynlighet.

För att ta bort en intern kontakt från en skyddad plats bör en företagsadministratör:

1. Bläddra till den skyddade webbplats som de vill ta bort den interna kontaktrelationen från på underfliken Hantera webbplatser/Kontakter/Interna kontakter.
2. Klicka på knappen Ta bort bredvid den interna kontaktrelation som de vill ta bort från den skyddade webbplatsen.
3. När popup-bekräftelsefönstret visas väljer du "Ja, ta bort" eller "Nej" för att avbryta borttagningstransaktionen.

Interna platskontakter för en webbplats med en öppen synlighetsnivå (Hantera webbplatser > , företagswebbplatser > , webbplatsinformation > , kontakter/interna kontakter)

När du visar information om en viss webbplats representerar fliken Interna kontakter (på underfliken Kontakter) alla kontakter som tillhör samma organisation som användaren tillhör.

När en webbplats synlighetsnivå är inställd på Öppen visas en administratör med information om interna kontakter på fliken Interna kontakter. I den här vyn kan administratörer exportera listan över interna kontakter för öppna webbplatser med hjälp av nedladdningsknappen.

Observera följande:

• Fliken Interna kontakter är den här vyn är bara en visning av användare som har åtkomst.  För att göra uppdateringar av användare måste administratörer använda fliken Hantera kontakter.
• På fliken Interna kontakter visas användare från hela organisationen. I de flesta situationer återspeglar detta korrekt vilka användare på ditt företag som har tillgång till en viss webbplats. I situationer där en viss användare är en del av en dotterorganisation och endast får åtkomst till webbplatser inom det dotterbolaget, inkluderar webbplatsen fortfarande användaren på fliken Interna kontakter eftersom de befinner sig i administratörens vy över den övergripande organisationen.

Externa kontakter (Hantera webbplatser > , företagswebbplatser >, webbplatsinformation > , kontakter > , externa kontakter)

När du visar information om en viss webbplats (webbplatsinformation) representerar fliken Externa kontakter (på underfliken Kontakter) kontakter utanför användarens organisation som har beviljats explicit åtkomst till webbplatsen. Det vanligaste exemplet på en sådan platsrelation är en kontakt från tredje part, en användare från ett annat företag som har beviljats åtkomst till tillgångar och tjänstinformation för den webbplatsen för att ge support till användarens organisation.

Användare som inte är företagsadministratörer kan visa, men inte hantera, kontakter som listas i det här området.

Företagsadministratörer kan lägga till eller ta bort kontakter i det här området.

Lägga till eller ta bort en extern platsrelation (Hantera webbplatser >, företagswebbplatser >, webbplatsinformation > , kontakter > , externa kontakter)

En företagsadministratör kan lägga till eller ta bort registrerade användare utanför organisationen på en webbplats via fliken Externa kontakter (på underfliken Kontakter). Vanligtvis ses detta som en relation med tredje part.  Om det avsedda tillägget inte är korrekt registrerat hos Dell Technologies är de inte tillgängliga för koppling till webbplatsen.

• Lägg till en extern kontakt på en webbplats:

Om du vill lägga till en extern kontakt på en webbplats bör en företagsadministratör:

1. Bläddra till fliken Externa kontakter på den webbplats där de vill lägga till kontakten från tredje part.
2. Klicka på knappen Lägg till kontakter.
3. Ange den exakta e-postadressen för det användarkonto för onlinesupport som de vill lägga till som tredje part på webbplatsen i sökfältet.
4. Om användaren hittas och visas i resultat; Klicka på knappen Lägg till kontakt bredvid posten för att lägga till användaren i kön.
5. När företagsadministratören är nöjd med posterna i kön klickar du på Spara för att lägga till användarna som tredjepartsrelationer på den angivna webbplatsen.

• Ta bort en extern kontakt från en plats:
• För att ta bort en extern kontakt bör en företagsadministratör:

1. Bläddra till fliken Externa kontakter på den webbplats som de vill ta bort relationen till den externa kontakten från.
2. Klicka på knappen Ta bort bredvid den externa kontaktrelation som de vill ta bort från webbplatsen.
3. När popup-bekräftelsefönstret visas väljer du "Ja Ta bort" eller "Nej" för att avbryta borttagningstransaktionen.

 

Underfliken Mina kunders webbplatser (Hantera webbplatser)

Den andra underfliken i området Visa/hantera webbplatser är Mina kunders webbplatser.

 

Alla webbplatser och produkter som finns under fliken Mina kunders webbplatser har fått åtkomst beviljad och godkänd utanför användarens företag.

Användarna beviljas åtkomst av någon av följande orsaker:

• Användaren kan vara en tredjepartskonsult,
• Eller en behörig kontakt till en webbplats som ännu inte är korrekt associerad inom användarens organisation,
• Eller ha en supportpartnerrelation som definieras enligt avtal för minst en produkt på platsen.

Användare som har relationer med tredje part eller auktoriserad kontakt kan inte redigera kontakter på webbplatssäkerhetsnivå eller produktnivå.

 

Åtkomst till webbplatsinformation (hantera webbplatser > Mina kunders webbplatser)

Klicka på Webbplats-ID i listan Mina kunders webbplatser så visas detaljerade inställningar för webbplatsen.  


 
Flikarna i området Webbplatsinformation är:

• Produkter - en lista över alla produkter som omfattas av avtal för webbplatsen.
• Kontakter – en lista över externa kontakter som inte är anslutna till webbplatsens organisation och som har beviljats en relation till webbplatsen, en kontakt från ett annat företags tredjepartsrelation.

Produkter (Hantera webbplatser > , Mina kunders webbplatser > , webbplatsinformation)

På fliken Produkter i Webbplatsinformation visas alla produkter som omfattas av avtalet och som är relaterade till den valda platsen.

Användare utan attributet partneradministratör kan inte utföra några åtgärder från den här vyn eftersom produkterna på den här fliken ligger utanför organisationen.

Beroende på din roll kan du visa eller hantera tillgångsspecifika roller som är relaterade till kundernas webbplatser.  Partneradministratörer kan ställa in hemkontakter för uppringning när kontakterna för en viss tillgång måste skilja sig från standardkontakterna för uppringning på webbplatsnivå.

 

Ange kontakter på produktnivå (hantera webbplatser > , mina kunders webbplatser >, webbplatsinformation > , produkter)

Specifika partneradministratörsbehörigheter krävs för att utföra följande uppgifter:

• Företagsadministratörer kan lägga till eller ta bort en kontakt på produktnivå för alla produkter inom organisationen om inte en supportpartner har definierats för produkten.

 

• Lägg till kontakt (primär, alternativ eller efter kontorstid):

1. Välj Visa kontakter bredvid den produkt som du vill uppdatera en kontakt för.
2. Klicka på alternativet Lägg till kontakt bredvid den kontaktroll (primär, alternativ, efter arbetstid) som du vill lägga till.  
3. Ett popup-formulär visas för att göra det möjligt att söka efter en kontakt med förnamn, efternamn eller e-postadress.  
4. I sökresultaten klickar du på Lägg till kontakt bredvid den person du vill lägga till.
5. När du är klar väljer du Spara eller Avbryt för att slutföra Lägg till transaktionen.

• Ta bort kontakt (primär, alternativ, efter arbetstid):

1. Välj minusikonen bredvid den kontakt du vill ta bort.  
2. När du är klar väljer du Spara eller Avbryt för att slutföra borttagningstransaktionen.

När en supportpartner har definierats för en produkt kan endast en partneradministratör som är ansluten till supportpartnern lägga till eller ta bort en kontaktperson på produktnivå på fliken Mina kunders webbplatser.

En icke-administratörsanvändare kan inte utföra några åtgärder från den här vyn.

Kontakter (Hantera webbplatser > , Mina kunders webbplatser >, webbplatsinformation)

På fliken Externa kontakter visas alla kontakter utanför organisationen som uttryckligen har beviljats åtkomst till den valda webbplatsen. Dessa kontakter omfattar antingen:

• Tredjepartskonsulter, eller
• Behöriga kontakter som uttryckligen har beviljats åtkomst till en webbplats inom sin egen organisation som en åsidosättning för att lösa ett tillfälligt åtkomstproblem.  När den här tillfälliga relationen har lösts inaktiveras den.

Obs! Supportpartner har liknande platsassociationer som bestäms av servicekontrakt. Alla användare som är associerade med supportpartnern ärver automatiskt den avtalsrelationen, så de visas inte på fliken Externa kontakter.

Du kommer inte att kunna utföra några åtgärder från den här vyn, till exempel funktionerna Lägg till eller Ta bort kontakt, oavsett vilken nivå du har på administratörsattributet, eftersom kontakterna finns utanför organisationen.
 

Visa eller hantera kontakter 

I avsnittet Visa eller hantera kontakter i företagsadministrationen visas alla kontakter inom organisationen som automatiskt ärver synlighet till alla webbplatser för organisationen som är inställda på säkerhetsnivån Öppen.

Det finns tre underflikar i Kontakter:

1. Kontakter – Hantera/visa alla interna kontakter inom organisationen som ärver webbplatser med synlighet för öppen webbplats.  Administratörer kan ta bort kontakter som har lämnat organisationen och hantera administrativa rättigheter här.    
2. Åtkomstgrupper – När du använder en åtkomstgrupp definieras en användares åtkomst till dina webbplatser och produkter. Användare som inte är tilldelade till en åtkomstgrupp kan komma åt alla webbplatser med synligheten inställd på öppen. Lära sig mer
3. Hantera godkännanden – Hantera åtkomstförfrågningar från anställda i din organisation för webbplatser som har begränsad synlighet.

 

Befordra, degradera eller ta bort kontakter med administratörsattribut (Hantera kontaktkontakter > )

 

• Om du vill ge företagsadministratörer behörigheten Befordra ett administratörsattribut för en viss kontakt bör administratören:

1. Bläddra till området Hantera kontakter i Företagsadministration.
2. På underfliken Kontakter expanderar du ikonen med tre punkter bredvid en specifik intern kontaktpost som inte har en bock i kolumnen Företagsadministratör och som du vill befordra.
3. Välj Befordra som företagsadministratör.
4. Ett popup-fönster visas som ber dig bekräfta valet. Välj "Ja, marknadsför" eller "Nej" för att slutföra eller avbryta transaktionen.

• Om du vill ta bort företagets administratörsbehörighet för en viss kontakt bör administratören:

1. Bläddra till området Hantera kontakter i Företagsadministration.
2. På underfliken Kontakter expanderar du ikonen med tre punkter bredvid en specifik intern kontaktpost som har en bock i kolumnen Företagsadministratör som du vill nedgradera.
3. Välj Nedgradera som företagsadministratör. 
4. Ett popup-fönster visas som ber dig bekräfta valet. Välj "Ja, Sänk" eller "Nej" för att slutföra eller avbryta transaktionen.

• Ta bort en kontakt:

 

Företagsadministratörer kan ta bort kontakter inom sin egen organisation om de inte längre behöver åtkomst.  Om du gör det försvinner åtkomsten till ALLA Dell Technologies säkra webbplatser och program (inte bara https:///www.dell.com/support), så detta bör endast göras när kontakten inte längre behöver sådan åtkomst, vanligtvis när de har lämnat företaget permanent.

Om du vill ta bort en kontakt som har lämnat organisationen (och inte längre behöver åtkomst till några av Dell Technologies onlineprogram, inklusive support, partnerportal, utbildning, licensiering osv.) bör en företagsadministratör:

1. Bläddra till området Hantera kontakter i Företagsadministration.
2. På underfliken Kontakter expanderar du ikonen med tre punkter bredvid en specifik intern kontaktpost som du vill ta bort.
3. Välj Ta bort kontakt. Varning! Detta kommer att inaktivera kontot och blockera åtkomsten till alla onlineresurser.  Använd det här alternativet när någon har lämnat organisationen.
4. Ett popup-fönster visas som ber dig bekräfta valet. Välj "Ja, ta bort" eller "Nej" för att slutföra eller avbryta transaktionen.

Visa platsrelationer och produktroller (efter Hantera kontakter eller Kontakter eller Kontaktinformation)

I området Hantera kontakter i Hantera kontakter kan företags- och partneradministratörer se information om varje intern kontakt inom organisationen genom att klicka på kontaktens efternamn. Om du gör det visas följande information för administratören:

 

• Fliken Platsrelationer: Visar webbplatser som kontakten har åtkomst till genom arv, godkänd säker platsåtkomst eller supportpartnerdefinierad åtkomst. Relationer med tredje part eller manuellt tillämpade relationer kanske inte är synliga för administratören.  Nedan visas de olika platsrelationerna.
  • Ärvd – webbplatser som är synliga för din organisation.
  • Säker webbplatsåtkomst – godkänd åtkomst till begränsade eller blockerade webbplatser.
  • Supportpartner – för partner, webbplatser med en eller flera tillgångar som stöds av din organisation.
  • Auktoriserad kontakt – åtkomst till åsidosättning av undantag beviljas.
• Fliken Produktroller: Visar tillgångsspecifika uppringningsroller för den valda användaren.

Obs! Icke-administratörer kan inte utforska information om andra interna kontakter för att visa ovannämnda information.

Företagsadministratörer kan ta bort en kontakt helt (Ta bort kontakt), till exempel om en kontakt inte längre arbetar för företaget. Dessutom kan företagsadministratörer befordra och nedgradera attributet företagsadministratör till en tillämplig kontakt inom organisationen.

Partneradministratörer kan också höja upp och sänka attributet partneradministratör på liknande sätt. Om en användare har attributen Företags- och Partneradministratör kan de befordra eller nedgradera baserat på båda attributens syfte.
Användare som inte är administratörer kan inte utföra några åtgärder från den här vyn.
 

Visa eller hantera åtkomstgrupper för webbplatser (Hantera åtkomstgrupper för kontakter > )

Funktionen för åtkomstgrupper ger ett kraftfullt och flexibelt sätt för företagsadministratörer att hantera platssäkerheten.  Mer information finns i Företagsadministration – Skapa och hantera åtkomstgrupper.

Visa eller hantera godkännanden (Hantera kontakter >, Hantera godkännanden)

I avsnittet Visa eller hantera godkännanden i Företagsadministration visas en lista över väntande begäranden om webbplatsåtkomst som är relaterade till användarens ärvda webbplatser som är kopplade till organisationen.

För en icke-administratör (standardanvändare) visas alla väntande förfrågningar som de själva har begärt eller som de har skickats in för (och väntar på godkännande). De kommer inte att se några andra väntande begäranden som är relaterade till deras organisation.

För att kunna se väntande förfrågningar bör en användare som inte är administratör och partneradministratör:

• Välj underfliken Visa väntande förfrågningar i Visa kontakter.
• När de är i området kan användare som inte är administratörer (standardanvändare) och partneradministratörer se sina väntande förfrågningar.

Företagsadministratörer kan se och vidta åtgärder för (godkänna eller neka) alla förfrågningar som görs för webbplatser inom deras organisation.

För att hantera förfrågningar bör en företagsadministratör:

• Välj underfliken Hantera godkännanden i Hantera kontakter
• Godkänn/neka förfrågningar med knapparna "Godkänn" eller "Neka" till höger om varje väntande begäran