Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Oversigt: Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x-enhedshåndtering, sagsoprettelse og advarselsstyring er udgået og kan ikke længere downloades. Det anbefales at bruge erstatningsproduktet Secure Connect Gateway. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.

Symptomer

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x-meddelelse om udfasning

Efter juli 2022 ophører SupportAssist Enterprise 2.x-funktioner som f.eks. enhedsadministration, sagsoprettelse og advarselsovervågning. Hvis du vil fortsætte med at administrere og overvåge dine enheder, skal du opgradere til gateway til sikker forbindelse.

Hvad er gateway til sikker forbindelse?
Secure Connect Gateway er en overvågningsteknologi til virksomheder, der leveres som en enhed og en enkeltstående applikation. Den overvåger dine enheder og registrerer proaktivt eventuelle hardwareproblemer. Afhængigt af din servicekontrakt automatiserer den desuden oprettelsen af supportanmodninger vedrørende problemer, der registreres på de overvågede enheder. Understøttede produkter omfatter Dell-servere, datastorage, kabinet, netværk, databeskyttelsesenheder, virtuelle maskiner og konvergerede eller hyperkonvergerede enheder. 

Når du opgraderer, overføres oplysninger om dine enheder, samlinger, indstillinger, oplysninger om afsendelse af dele, præferencer, supportsager og andre konfigurationer sikkert til gateway til sikker forbindelse. Du skal dog manuelt tilføje de enheder, der er lagerført via et Microsoft System Center Operations Manager-adapter. Du kan finde flere oplysninger om opgradering til gateway til sikker forbindelse under Opgradering af SupportAssist Enterprise 1.x eller 2.x til Secure Connect Gateway-Application Edition.

Download

SupportAssist Enterprise 2.x kan ikke længere downloades.

Manualer

Se dokumentationen til SupportAssist Enterprise 2.x-versionen for at få den seneste dokumentation, herunder brugervejledning, supportmatrix og produktbemærkninger.

Brugernetværk

Få mere hjælp, og drøft mere om SupportAssist Enterprise 2.x i communityforummerne.

Yderligere oplysninger

Hvad er de forskellige versioner af SupportAssist Enterprise?
Navn Formål FORDEL
Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist-plug-in

SupportAssist-pluginet er udviklet til at levere en automatiseret, proaktiv supportoplevelse til datacenteret, der giver et enkelt vindue til komplet livscyklusadministration.

For kunder med OpenManage Enterprise giver dette mulighed for en integreret SupportAssist-oplevelse, og det er ideelt til overvågning af op til 8000 enheder, herunder servere, kabinet under én konsol.

  • Forbedret supportoplevelse
  • Support på tværs af dit datacenter
  • Administrer alle dine PowerEdge-enheder på ét sted
SupportAssist Enterprise 4.x – virtuel udgave Ikke længere tilgængelig, skal du opdatere til gateway til sikker forbindelse. Ikke længere tilgængelig, skal du opdatere til gateway til sikker forbindelse.
SupportAssist Enterprise 2.x Ikke længere tilgængelig, skal du opdatere til gateway til sikker forbindelse. Ikke længere tilgængelig, skal du opdatere til gateway til sikker forbindelse.
SupportAssist-integration i iDRAC SupportAssist-integration i iDRAC giver dig mulighed for at oprette SupportAssist-samlinger og bruge andre SupportAssist-funktioner til at overvåge dit system og datacenter. iDRAC indeholder en applikationsgrænseflade til indsamling af platformsoplysninger, der gør det muligt for supporttjenester at løse platforms- og systemproblemer.

Årsag

Dell

Løsning

Dell Technologies

Berørte produkter

SupportAssist Enterprise Application
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000179530
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 08 maj 2024
Version:  13
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.