故障診斷安裝在 Dell 桌上型電腦中的顯示卡視訊問題

目錄：

1. 什麼是顯示卡，以及您可能會看到哪些問題？
2. 我要如何識別我是否已安裝顯示卡？
3. 最常見的軟體故障診斷步驟是什麼？
4. 最常見的硬體故障診斷步驟是什麼？

什麼是顯示卡，以及您可能會看到哪些問題？

什麼是顯示卡？

(圖 1 顯示卡)

顯示卡：又稱為影像顯示卡、顯示器配接卡、視訊配接卡、圖形顯示卡或顯示器介面卡。

此附加介面卡具有專屬的強大繪圖處理器 (GPU) 和專用視訊記憶體。顯示卡是許多 Dell 桌上型電腦常見的升級方式。

最常見的網卡是使用主機板上的 Peripheral Component Interface express （PCIe） 連接埠連接。

舊顯示卡會使用主機板上的高速圖形連接埠 （AGP） 連接埠連接。

您可能會遇到哪些錯誤？

安裝專用顯示卡時，您可能會遇到所有相同類型的影像錯誤，與在使用內建視訊時一樣：

• 空白或無影像問題
• 亮度問題
• 水平與垂直線問題
• 色彩問題
• 對比度和解析度問題
• 隨機字元問題

但是，有些為附加介面卡特有的問題：

• 介面卡風扇發出噪音問題
• 介面卡風扇沒有發出噪音問題
• 介面卡有散熱片問題

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我要如何識別我是否已安裝顯示卡？

我要如何識別我是否已安裝介面卡？

查看 Dell 桌上型電腦後視圖的矩形。擴充槽會沿著桌上型電腦矩形背面的短軸排列，任何裝入擴充槽的顯示卡也一樣。沿著短軸識別任何新增的專用卡。（無論裝置是垂直擺放如同直立式，還是傾向一側作為桌上型電腦，都無關緊要。）

(圖 2 未裝上任何介面卡)

(圖 3 已裝上介面卡)

我的桌上型電腦背面有哪些視訊連接埠？

專用顯示卡可將您的桌上型電腦升級至最佳的顯示卡輸出。但是，在判斷哪些連接埠和連接器最適合您使用時，可能會令人困惑。（常見的規則是使用顯示器和顯示卡同時支援的最新連接埠類型。這是因為在開發較新的連接埠和標準時，這些會新增舊連接埠無法支援的特色及功能。隨著新標準的推出，圖形技術會處於持續進步的狀態。）

您可以檢查不同連接埠的外觀，並將它們對應至已知的連接埠類型，以識別不同的連接埠。下列連結會顯示 Dell 電腦上每個連接埠和連接器的外觀指南。識別不同的連接埠時，請使用本指南作為參考：

• Dell 電腦的外接式連接埠和連接器指南

您可以使用下列連結，深入瞭解各種可用顯示卡連接埠的優點和限制：

• 我的 Dell 顯示卡上的白色數位視訊介面 （DVI） 和藍色類比視訊顯示卡 （VGA） 連接埠有什麼差異？
• 有關 Dell 電腦上 DisplayPort 的常見問題 (FAQ)
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最常見的軟體故障診斷步驟是什麼？

驅動程式

如果您的 Dell 桌上型電腦隨附顯示卡，則可從 Dell 支援網站下載該卡的最新驅動程式。

顯示卡是由您單獨購買，並將其裝入 Dell 桌上型電腦以進行升級。您在裝置隨附的數位視訊光碟 （DVD） 或製造商連結中取得驅動程式。

故障診斷

這些步驟假設您已對顯示器和桌上型電腦背面的纜線進行故障診斷。您已 執行整合增強型開機前系統評估，但未傳回錯誤。只有在桌上型電腦開始開機進入作業系統時，才會出現此問題。

1. 第一步是一律下載介面卡驅動程式的最新版本，並將其安裝在桌上型電腦。您是否仍看到同樣的問題？

   • 否，更新已解決此問題。

   • 是，問題仍會出現，請繼續執行下一個步驟。

2. 驅動程式更新後，也會安裝可讓您設定顯示卡的應用程式。在作業系統中開啟卡片應用程式。

3. 將您的顯示卡設定為偏好設定，問題是否繼續出現？

   • 否，問題已解決。

   • 問題持續存在，請前往下一個步驟。

4. 如果您的介面卡錯誤是畫面模糊、畫面毛邊、對比度問題、解析度問題、亮度問題或色彩問題，則調整介面卡設定可能有助於解決您的問題

   • 這樣確實可以解決問題。

   • 如果這樣還是無法解決問題，請前往下一個步驟。

5. 您可以在大部分 Windows 作業系統版本中，以安全模式重新啟動桌面：

   • Windows 10 

   • Windows 11 

   在安全模式下開機可在關閉顯示卡的情況下啟動桌面，並使用通用顯示器驅動程式。顯示器錯誤時會發生什麼情況？

   • 如果持續顯示此問題，您必須排除損毀或錯誤的作業系統。（這可能涉及作業系統的全新安裝。）

   • 如果找不到問題，則問題出在介面卡或主機板上的連接埠。嘗試執行硬體故障診斷，以隔離錯誤所在位置。（可能是此介面卡與您的桌上型電腦不相容。）

   • 如果您已完成硬體和軟體故障診斷，且錯誤仍持續發生，請在故障診斷完成後聯絡您的 Dell 支援部門，以進一步提供您協助。

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最常見的硬體故障診斷步驟是什麼？

遇到第 1 節中所述的任何問題時，請依序執行下列步驟，直到您發現錯誤為止：

1. 確認您是否已安裝附加介面卡？請參閱第 2 節中的連結：

   • 若沒有顯示卡，請依照此連結對顯示器進行故障診斷：

     • 如何故障診斷 Dell 桌上型電腦顯示器

   • 若已裝入附加介面卡，請繼續執行下列指示 (一旦您排除顯示器問題後)。

2. 錯誤是否在作業系統載入之前出現？

   • 如果答案為否，請移至「軟體故障診斷」區段。

   • 如果答案為是，請繼續進行下一個硬體步驟。

3. 將顯示卡和外部顯示器之間的所有纜線卸下並重新安裝，檢查顯示器的狀態為何？

   • 問題已解決 - 連線鬆脫或錯誤。

   • 問題持續存在，請前往下一個步驟。

4. 檢查纜線或連接器的佈線是否有任何損壞，如果可能請從可正常運作的桌上型電腦中交換一條類似的纜線。是否繼續出現錯誤？

   • 如果您有發現損壞或替換的纜線已解決此問題，則需要更換佈線。

   • 如果沒有損壞，或裝置在使用替換的纜線下繼續顯示此問題，請前往下一個步驟。

5. 開啟桌上型電腦的存取面板，並檢查顯示卡實體的狀態。

   • 如果顯示卡看起來受損，則必須更換該卡。但是，這是保固外的費用。

   • 如果顯示卡上的風扇未旋轉，請檢查風扇纜線是否已插入，如果是，請更換風扇故障的顯示卡。

   • 如果風扇發出異常噪音，請拔下風扇纜線，並確保噪音停止。如果是這樣，請更換風扇故障的顯示卡。

   • 如果顯示卡有散熱片，請確定其已正確安裝，且未鬆脫，同時顯示卡未過熱。如果顯示卡鬆脫或過熱，您必須更換該卡。

   • 如果沒有損壞或異常的噪音，請繼續下一個步驟。

6. 如果有其他顯示卡和桌上型電腦，請從運作中的裝置中取出可運作的顯示卡，並將其裝入有錯誤的桌上型電腦。從故障的桌上型電腦取出介面卡，並將其裝入正常運作的裝置中。開啟兩台桌上型電腦，查看發生錯誤的位置？

   • 這兩種桌上型電腦均未出現問題，可能是顯示卡先前未正確裝上。將顯示卡裝回原來的機箱，並確認已解決故障。

   • 錯誤已隨著顯示卡從發生錯誤的桌上型電腦移到正常運作的裝置上，這表示該顯示卡有問題，您可以嘗試進行軟體故障診斷，但顯示卡很可能有錯誤且必須更換。

   • 裝上可運作裝置顯示卡的有錯誤桌上型電腦仍會顯示相同的故障，此時請進行軟體故障診斷，但主機板上的連接埠可能有問題，需要更換。

   • 兩台桌上型電腦現在都有錯誤，請確定兩台桌上型電腦都安裝了正確的顯示卡驅動程式。如果兩個裝置持續發生錯誤，則表示兩者的主機板和故障桌上型電腦的顯示卡都有問題。

   • 如果您沒有可交換使用零件的運作中桌上型電腦和顯示卡，請前往下方的硬體步驟。

7. 如果您沒有其他桌上型電腦，但有備用顯示卡，則將其替換至故障裝置可讓您快速進行故障診斷。裝上可運作的顯示卡是否會發生錯誤？

   • 如果問題已解決，您需要更換顯示卡。

   • 如果問題未解決，您可以排除顯示卡，並查看軟體和主機板上的連接埠。

   • 如果您沒有可運作的顯示卡提供安裝，請繼續執行下列指示。

8. 如果沒有其他顯示卡和桌上型電腦，請從裝置卸下顯示卡，然後將外部顯示器插入內建視訊連接埠。現在是否也出現同樣的問題？

   • 出現相同的問題，請移至「軟體故障診斷」一節。

   • 若未出現問題，請前往下一個步驟。

9. 將介面卡重新安裝至桌面。(如果您的主機板上有多個介面卡連接埠，請嘗試將介面卡插入另一個插槽。)問題是否再次發生？

   • 如果問題並未再次發生，則介面卡可能是未正確安裝。(如果您將其插入到其他連接埠，請在原始連接埠中嘗試插入，如果出現錯誤，則是原始連接埠發生問題。)

   • 如果出現錯誤，請嘗試進行軟體故障診斷，如果這樣做無法解決問題，問題仍可能與介面卡或主機板上的連接埠有關。

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