本文說明一般故障診斷步驟,適用的電腦可正確啟動電源,並在開機時通過 Dell BIOS 畫面,但卻無法成功開機至 Microsoft Windows 10。
電腦通常不會嘗試將控制權交給作業系統。如果您開啟電腦電源,並看到的 Dell 標誌畫面底部有一列,而且該列在完全填滿後消失,則表示您的電腦已成功完成 POST。
某個硬體或許會干擾 Windows 正常的開機過程。嘗試從電腦拔除所有裝置,包括:
如果電腦是桌上型電腦,則唯一應保持連接至電腦的裝置是您的顯示器、滑鼠和鍵盤。
Dell 在啟動時有關于某些特定錯誤訊息的資訊。如需詳細資訊,請參閱下列連結:
若要執行 PSA 診斷程式:
此測試需要大約5分鐘的時間。
如果您從 PSA 診斷程式收到錯誤,請參閱「Dell 硬體診斷」頁面以取得進一步協助:
按一下這裡,以將診斷錯誤故障
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如果您能成功開機至安全模式,請檢查您的電腦,查看最近是否安裝了任何新的軟體或硬體。如果是,請嘗試從您的電腦卸載這些程式或硬體。
如果您能成功開機至安全模式,請嘗試開機至最後一次正確的設定,以撤銷最近一次開機迴圈後,防止系統開機的任何最近變更。
如果您能成功開機至安全模式,請檢查您的電腦,查看最近是否安裝了任何新的軟體或硬體。如果是,請嘗試從您的電腦卸載這些程式或硬體。
您電腦隨附的 Windows XP CD 包含可讓您在 Windows XP 上取代系統檔案的選項,有效地重新整理安裝的 Windows。
若要瞭解更多有關使用啟動修復還原重要 Windows 檔案的資訊,請按一下以下連結:
如何執行 Windows XP 將安裝修複
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Microsoft Windows 包含一個稱為「系統還原」的功能,可根據一般由 Windows 排定的「還原點」來回復電腦的變更。此功能可透過命令提示 Windows 安全模式取得。
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某個硬體或許會干擾 Windows 正常的開機過程。Microsoft 建立了隔離啟動程式的詳細程式,導致 Windows 無法正確開機。
按一下以下連結以進行故障排除
程式:如何在 Windows XP 上執行 advanced 乾淨啟動故障排除
如果乾淨開機疑難排解無法識別問題,可能需要將電腦還原為原廠設定。
若要將電腦的作業系統和軟體還原為原廠設定,請啟動以下連結:
啟動 Microsoft Windows 重新安裝指南
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