この文書では、正しく電源が入り、起動時のDell BIOS画面はパスするが、Microsoft Windowsが正しく起動しないコンピュータのトラブルシューティングについて説明します。
多くの場合、コンピュータがOSに制御を渡すことはありません。コンピュータの電源を入れたときに、Dellロゴ画面の下部にバーが表示され、そのバーの進捗が完全に終了して消えると、コンピュータは正常にPOSTを完了した状態になります。
一部のハードウェアがWindowsの正常な起動プロセスを妨害している場合があります。次のデバイスをすべてコンピュータから取り外してみます。
デスクトップの場合、コンピュータに接続したままにしておく必要があるデバイスは、モニタ、マウス、およびキーボードのみです。
Dellでは、起動時の特定のエラーメッセージに関する情報を提供しています。詳細については、次のリンクを参照してください。
PSA Diag(オンボードDiag)を実行するには、次の手順に従います。
このテストには約5分かかります。
PSA 診断でエラーが発生した場合は、Dell ハードウェア診断ページを参照してください。これをクリックして、
診断エラー
を上に戻します。
セーフモードで正しく起動できる場合は、最近コンピュータに新しいソフトウェアまたはハードウェアを追加したかどうかを確認します。追加した場合は、コンピュータからそのプログラムをアンインストールするか、そのハードウェアを取り外します。
セーフモードで正しく起動できる場合は、前回正常起動時の構成で起動して、前回の再起動処理以降システムの起動を妨げている最近の変更を元に戻してみます。
セーフモードで正しく起動できる場合は、最近コンピュータに新しいソフトウェアまたはハードウェアを追加したかどうかを確認します。追加した場合は、コンピュータからそのプログラムをアンインストールするか、そのハードウェアを取り外します。
コンピュータに付属の Windows XP CD には、Windows XP のシステムファイルをリプレースするためのオプションが含まれています。これにより、Windows のインストールが事実上更新されます。
重要な Windows ファイルをリストアするためのスタートアップ修復の使用方法の詳細については、次のリンクをクリックしてください。
Windows XP の修復インストールを実行する方法
Windows XPには、一般にWindowsにより設定された「復元ポイント」に基づいて、コンピュータの変更を元に戻す、システムの復元機能が搭載されています。この機能は、Windowsの「セーフモードとコマンドプロンプト」で利用できます。
一部のプログラムまたはアプリケーションがWindowsの正常な起動プロセスを妨害している場合があります。Microsoft により、Windows が正しく起動しない起動プログラムを分離するための詳細なプロセスが作成されました。
以下のリンクをクリックすると、トラブルシューティングのプロセスが実行されます。
高度なクリーンブートのトラブルシューティングを
上に Windows XP
クリーンブートのトラブルシューティングで問題が特定できない場合は、コンピュータを工場出荷時の設定に復元する必要がある場合があります。
コンピュータのオペレーティングシステムとソフトウェアを工場出荷時の元の設定に復元するには、次のリンクを起動します。
Microsoft Windows 再取り付けガイドを起動して、
最上部に戻します。