Este artigo descreve a solução de problemas de computadores que ligam corretamente e passam pela tela do BIOS da Dell no boot, mas que não inicializam com êxito no Microsoft Windows
Em muitos casos, um computador não tenta passar o controle ao sistema operacional. Se você ligar o computador e vir a tela do logotipo da Dell com uma barra na parte inferior, e essa barra for preenchida completamente e desaparecer, significa que seu computador completou com êxito o POST.
Clique aqui se o seu computador não completar o POST
Um item de hardware pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. Tente desconectar todos os dispositivos de seu computador, incluindo:
Os únicos dispositivos que você deve deixar conectados ao computador são o monitor, o mouse e o teclado, se o computador for um desktop.
A Dell tem informações sobre algumas mensagens de erro específicas na inicialização. Consulte os links a seguir para obter mais informações:
Para executar o diagnóstico PSA:
Esse teste leva aproximadamente 5 minutos.
Se você receber um erro do diagnóstico de PSA, consulte a página Dell diagnóstico de hardware para obter assistência adicional:
clique aqui para solucionar problemas de erros
de diagnóstico de volta para a parte superior
Se puder inicializar com êxito no Modo de segurança, verifique em seu computador se há algum software ou hardware recentemente instalado. Se houver, tente desinstalar esses programas ou hardwares do seu computador.
Se conseguir inicializar o computador com êxito no Modo de Segurança, tente inicializar a última configuração válida conhecida para desfazer as alterações recentes que impedem que o sistema seja inicializado desde o último ciclo de boot.
Se puder inicializar com êxito no Modo de segurança, verifique em seu computador se há algum software ou hardware recentemente instalado. Se houver, tente desinstalar esses programas ou hardwares do seu computador.
O CD Windows XP fornecido com o seu computador contém uma opção para substituir os arquivos do sistema no Windows XP, atualizando efetivamente a instalação de Windows.
Para saber mais sobre como usar o reparo de inicialização para restaurar arquivos críticos do Windows, clique no link abaixo:
como executar uma instalação de reparo de Windows XP
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O Windows XP contém um recurso conhecido como Restauração do sistema usado para reverter alterações no computador com base em "pontos de restauração" que são programados normalmente pelo Windows. Esta funcionalidade está disponível por meio do Modo de segurança do Windows com a tela de comandos.
Um programa ou aplicativo pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. Microsoft criou um processo detalhado para isolar um programa de inicialização que está causando Windows não inicializar corretamente.
Clique no link abaixo para ser o processo de solução de problemas:
como executar a solução de problemas de inicialização limpa avançada no Windows XP
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Se a solução de problemas de inicialização limpa não puder identificar o problema, pode ser necessário restaurar seu computador para as configurações de fábrica.
Para restaurar o sistema operacional e o software do computador com as configurações originais de fábrica, inicie o link abaixo:
inicie o guia de reinstalação do Microsoft Windowsde
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