cet article décrit le dépannage des ordinateurs qui se mettent sous tension correctement, passent l'écran du BIOS Dell, mais ne parviennent pas à démarrer sur Microsoft Windows
Souvent, l'ordinateur ne passe pas le relais au système d'exploitation. Si lorsque vous allumez l'ordinateur, vous voyez l'écran du logo Dell avec une barre au bas de l'écran et que cette barre se remplit complètement puis disparaît, votre ordinateur a terminé l'auto-test de démarrage (POST).
Cliquez ici si votre ordinateur ne termine pas l'auto-test de démarrage (POST)
Un composant matériel peut interférer avec le processus de démarrage normal de Windows. Essayez de déconnecter tous les appareils de votre ordinateur, y compris :
Les seuls appareils qui doivent rester connectés à votre ordinateur sont votre écran, votre souris et votre clavier, s’il s’agit d’un ordinateur de bureau.
Dell fournit des informations sur certains messages d'erreur spécifiques au démarrage. Consultez les liens suivants pour plus d'informations :
Pour exécuter les tests de diagnostic PSA :
Ce test dure environ 5 minutes.
Si vous recevez un message d’erreur de diagnostics PSA, reportez-vous à la page Diagnostics du matériel de l’Dell pour obtenir de l’aide :
cliquez ici pour dépanner les erreurs de diagnostic
en haut
Si vous pouvez démarrer en mode sans échec, recherchez sur votre ordinateur si des logiciels ou du matériel ont été récemment installés. Si c'est le cas, essayez de désinstaller ces programmes ou ce matériel.
Si vous pouvez démarrer en mode sans échec, essayez de démarrer la dernière bonne configuration connue pour annuler les modifications récentes qui empêchent le système de démarrer depuis le dernier cycle de démarrage.
Si vous pouvez démarrer en mode sans échec, recherchez sur votre ordinateur si des logiciels ou du matériel ont été récemment installés. Si c'est le cas, essayez de désinstaller ces programmes ou ce matériel.
Le CD Windows XP fourni avec votre ordinateur contient une option permettant de remplacer les fichiers système sur Windows XP, ce qui actualise efficacement l’installation de Windows.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de la réparation au démarrage pour restaurer les fichiers Windows critiques, cliquez sur le lien ci-dessous :
Comment effectuer une Windows XP de réparation de l’installation
vers le haut
Windows XP contient une fonctionnalité appelée Restauration du système qui permet de restaurer l'ordinateur à l'aide de « points de restauration » qui sont généralement planifiés par Windows. Cette fonctionnalité est disponible via le mode sans échec de Windows à partir de l'invite de commande.
Un programme ou une application peut interférer avec le processus de démarrage normal de Windows. Microsoft a créé un processus détaillé pour isoler un programme de démarrage qui empêche Windows de démarrer correctement.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour faire la procédure de dépannage :
Comment effectuer un dépannage avancé pour le démarrage en mode Clean (retour arrière) dans Windows XPen
haut
Si le dépannage de démarrage propre ne parvient pas à identifier le problème, il se peut qu’il soit nécessaire de restaurer les paramètres d’usine de votre ordinateur.
Pour restaurer le système d’exploitation et le logiciel sur les paramètres d’usine d’origine de votre ordinateur, lancez le lien ci-dessous :
relancez le Guide de réinstallation Microsoft Windows
vers le haut