PowerVault ME4: Sådan finder du Dell-servicekoden
Oversigt: Kunder i PowerVault ME4-serien, der logger et servicekald med Dells tekniske support, skal oplyse den 7-cifrede alfanumeriske servicekode til kabinettet til supportrepræsentanten for at kunne behandle serviceanmodningen. ...
Symptomer
.
Årsag
.
Løsning
- Sådan finder du Dell-servicekoden på hardwarekabinettet
- Brug af PowerVault Manager
- Brug af PowerVault CLI (Command Line Interface)
Sådan finder du Dell-servicekoden på hardwarekabinettet
Placering af servicekode på 2U-kabinethardware
U'et henviser til rackenhedens højde (1,75 tommer eller 44,45 mm).
PowerVault ME4012, ME412, ME4024 og ME424 er 2U-kabinetter. Servicekoden findes på et bagagemærke foran på systemet, som kan trækkes ud for at se den.
Figur 1. Placering af bagagemærke, der viser servicekode.
Placering af servicekode på 5U-kabinethardware
PowerVault ME4084 og ME484 er 5U-modeller, servicekoden findes bag på kabinettet, eller etiketten findes på indersiden af højre side af den øverste skuffe, når den åbnes.
Figur 2. Placering af servicekode bag på 5U-kabinet
Figur 3. Servicekodeplacering på øverste skuffe 5U-kabinet
Brug af PowerVault Manager
I PowerVault Manager skal du holde musemarkøren over Version på overskriftslinjen, indtil pop op-dialogboksen vises.
Den 7-cifrede alfanumeriske servicekode kan læses fra pop op-dialogboksen Systemoplysninger , der vises.
Figur 4. Placering af servicekode i PowerVault Manager
Brug af CLI (Command Line Interface)
Åbn en SSH-session til en af controllerens IP-adresser.
Brug CLI til at køre kommandoen show service-tag-info for at få vist den 7-cifrede alfanumeriske servicekode.
# show service-tag-info
Service Tag Information
-----------------------
Service Tag: ABCD123
Success: Command completed successfully. (2022-01-30 00:56:24)