Come trovare informazioni sulla garanzia e sullo stato della garanzia

• Stato della garanzia - Se il prodotto Dell è coperto da garanzia, controllarne lo stato e la data di scadenza inserendo il codice di matricola oppure individuarlo tramite il nostro strumento automatico.
• Gestione della garanzia - Questo video spiega come capire se il contratto di garanzia o assistenza Dell sta per scadere. In pochi passaggi è possibile verificare che il prodotto Dell sia protetto.

• Estensione o aggiornamento della garanzia - È possibile rinnovare le garanzie Dell per coprire le riparazioni hardware o i pezzi di ricambio con marchio.
  NOTA: non tutti i Paesi offrono rinnovi ed estensioni di garanzia. Per un elenco dei Paesi che offrono rinnovi ed estensioni della garanzia online per determinati prodotti, vedere la Tabella 1.

  Paesi che offrono rinnovi ed estensioni di garanzia
  Austria
  Belgio
  Brasile
  Canada
  Cina
  Repubblica Ceca
  Danimarca
  Finlandia
  Francia
  Germania
  Grecia
  India
  Irlanda
  Italia
  Giappone
  Lussemburgo
  Malaysia
  Paesi Bassi
  Norvegia
  Polonia
  Portogallo
  Singapore
  Slovacchia
  Sud Africa
  Corea del Sud
  Spagna
  Svezia
  Svizzera
  Taiwan
  Thailandia
  Regno Unito
  Stati Uniti

  Tabella 1. Paesi che offrono rinnovi ed estensioni di garanzia

• Per un'analisi dettagliata dei servizi inclusi nella garanzia del computer e del livello di supporto a cui si ha diritto, fare riferimento alla pagina dei contratti di assistenza per clienti consumer.
  NOTE:

  1. Viene visualizzata una pagina in inglese in cui è possibile selezionare la regione e il Paese di appartenenza, ma le informazioni relative alla garanzia sono indicate nella lingua locale.
  2. Cliccare su Accordi in primo piano per un elenco dei vari tipi di garanzie e servizi che potrebbero essere disponibili.
• In alternativa, è possibile andare alla pagina per clienti commerciali che consente di controllare i termini e le condizioni nella fattura o di accedere a un servizio per ottenere una copia della propria fattura.
  NOTA: Viene visualizzata una pagina in inglese in cui è possibile selezionare la regione e il Paese di appartenenza, ma le informazioni relative alla garanzia sono indicate nella lingua locale.

• Trasferimento di garanzia e proprietà - È possibile richiedere un trasferimento di garanzia o proprietà se recentemente si è acquistato o ricevuto un prodotto Dell usato, ci si è trasferiti in un altro Paese per cui si necessita di copertura per il prodotto Dell oppure si possiede un prodotto di un'azienda recentemente acquisita da Dell. È inoltre possibile anche richiedere una variazione permanente dell'indirizzo per i prodotti Dell con un codice di matricola.
• Registrazione del prodotto - In caso di acquisto di un computer tramite un rivenditore al dettaglio, è necessario registrare il computer Dell per poter usufruire di un supporto personalizzato di massimo livello.
• Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Guide per il trasferimento di proprietà e la registrazione dei prodotti Dell.

Vedere Servizi di supporto internazionale per informazioni di assistenza tecnica quando si viaggia o ci si trasferisce all'estero.

• Dettagli sui centri di assistenza internazionali
• Informazioni di contatto per i centri di assistenza internazionali
• Dettagli per il trasferimento del supporto per motivi di trasferimento
• Servizi disponibili per i clienti consumer e commerciali in Paesi diversi

Dell fornisce supporto anche una volta scaduta la garanzia.

• Per suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare una riparazione "fuori garanzia" per un computer Dell, vedere l'articolo della Knowledge Base Dell Come organizzare una riparazione fuori garanzia sul computer Dell. 

• SERVIZI DI SUPPORTO e GARANZIA: in questa pagina è possibile controllare lo stato della garanzia, rinnovare la garanzia, trasferire la proprietà oppure registrare il prodotto Dell.
• Dell Warranty Information: questo video include una breve panoramica delle informazioni relative alla garanzia Dell per un prodotto. Ulteriori informazioni su importanti dettagli e approfondimenti sono disponibili nel sito Web di Dell. Questo video è incentrato sulle aree nordamericane degli Stati Uniti e del Canada.