Sådan anvender og udfører du fejlfinding på Dell-dockingstation WD19 og WD19S
Oversigt: Find ud af, hvordan du konfigurerer, anvender og foretager fejlfinding på en Dell WD19- og WD19S-dockingstation. Find oplysninger om drivere, opsætning af flere skærme og fejlfindingstrin til løsning af almindelige problemer. ...
Denne artikel gælder for
Denne artikel gælder ikke for
Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt.
Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Instruktioner
Dell WD19- og WD19S-dockingstationerne forbinder alle dine elektroniske enheder til din bærbare pc via et enkelt Type-C-kabel (USB-C). Hvis du slutter en understøttet bærbar pc til dockingstationen, får du adgang til alle dine enheder uden at skulle tilslutte hver enhed til den bærbare computer. (For eksempel: Mus, tastatur, stereohøjtalere, ekstern harddisk og storskærme.)
BEMÆRK: Dell WD19- og WD19S-dockingstationen er kompatibel med Dell bærbare pc'er, der har en USB-C-port, der understøtter den alternative tilstand DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3. Se, hvordan du finder ud af, om USB-C-porten på din bærbare pc understøtter DisplayPort via USB-C.
For at få hjælp til specifikationer, opsætning, tilslutning af en ekstern skærm, fejlfinding af almindelige problemer osv. skal du se et udvidet afsnit nedenfor.
| Tilslutningsmuligheder for bærbare computere | USB-C (med DisplayPort via USB-C) |
|---|---|
| Videoporte |
|
| Lydporte (kun WD19) |
|
| Netværksporte |
|
| USB-porte |
|
| Strøm eller DC-indgang |
|
| Strømforsyning til en bærbar pc | Dell bærbare pc'er
|
Dell WD19- og WD19S-dockingstationen er kompatibel med Dell bærbare pc'er, der har en USB-C-port, der understøtter den alternative tilstand DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3. Før dockingstationen tages i brug, skal du sørge for, at din bærbare pc har en USB-C-port, der understøtter DisplayPort via USB-C.
Figur 1: Porte foran på Dell-dockingstationen WD19 og WD19S
| 1. | USB-C 3.1 Gen1 |
|---|---|
| 2. | USB 3.1 Gen1 |
| 3. | Kombinationsstik til hovedtelefoner og mikrofon (kun WD19) |
Figur 2: Porte på bagsiden af Dell-dockingstationen WD19 og WD19S
| 1. | Lydudgang (kun WD19) |
|---|---|
| 2. | DisplayPort 1.4 |
| 3. | DisplayPort 1.4 |
| 4. | HDMI 2.0 |
| 5. | USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4 |
| 6. | 2 x USB 3.1 Gen1 |
| 7. | Gigabit Ethernet |
| 8. | AC-strøm |
BEMÆRK: Dell WD19- og WD19S-dockingstationen fungerer ikke på en enhed uden en USB-C-port. Kontroller, at din bærbare pc understøtter DisplayPort via USB-C-protokollen.
BEMÆRK: Tænd/sluk-knappen på dockingstationen er beregnet til at replikere den bærbare pc's tænd/sluk-knap. Tilslutning af Dell-dockingstation WD19 og WD19S til understøttede Dell-bærbare giver en ekstra tænd/sluk-knap. Tænd / sluk-knappen fungerer som tænd / sluk-knappen på den bærbare computer. Du kan bruge den til at tænde, sove eller tvinge den bærbare computer til at lukke. Tænd/sluk-knappen fungerer ikke, hvis enheden sluttes til Dell bærbare pc'er eller bærbare pc'er, der ikke er fra Dell, som ikke understøttes.
Dell Technologies anbefaler nulstilling af dockingstationen, opdatering af Windows og opdatering af driverne til computeren og dockingstationen, når der foretages fejlfinding af et problem med en dockingstation.
BEMÆRK: Computeren skal være tilsluttet dockingstationen, før driveropdateringerne installeres.
Procedure for nulstilling af dockingstation:
- Fjern dockens USB-C- eller Thunderbolt-kabel fra computeren.
- Frakobl Vekselstrøm fra dockingstationen i WD19-serien.
- Dræn eventuel resterende strøm til docken ved at holde tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder.
- Slut Vekselstrøm til docken.
- Dockens LED-indikator på tænd/sluk-knappen bør blinke tre (3) gange.
- Slut dockens USB-C- eller Thunderbolt-kabel til computeren igen.
Opdateringer til Windows-operativsystemer og Dell-drivere:
- Kør Windows Update for at sikre, at operativsystemet er opdateret.
- Kør SupportAssist (alle modeller) eller Dell Command Update (Precision, XPS og Latitude) eller Dell Update (Vostro-, Inspiron- og G-serien) for at opdatere computerens BIOSog Drivereog modtagere til både computeren og docken. Drivere kan også downloades og installeres manuelt fra Dells supportwebsted .
- Docken skal være tilsluttet computeren under opdateringsprocessen for at registrere og installere dockens firmware.
- Sluk og tænd for docken, når firmwaren er blevet opdateret. (Se instruktionerne for nulstillingsproceduren ovenfor)
- Test dockingstationen for at se, om problemerne er løst.
| Drivere og firmware til dock | Bemærkninger |
|---|---|
| Realtek USB Audio | Anvendes ikke af WD19S, WD19TBS eller WD19DCS |
| Realtek USB GBE Ethernet-controllerdriver | |
| Hjælpeprogram til firmwareopdatering til Dell Dock WD19-serien | |
| Systemdrivere og -firmware | |
| Opdateringsprogram til Intel Thunderbolt Controller-firmware |
|
| Driver til Intel Thunderbolt Controller |
|
| Grafikdriver til Intel UHD | Påkrævet, selvom computeren har et dedikeret grafikkort. |
| BIOS | |
| Opdateringer til Windows-operativsystemet | Kør Windows Update. |
Download og installer driverne til Dell-dockingstation WD19 eller WD19S.
- Gå til siden Dell Drivere og downloads
- Vælg det Operativsystem, der er installeret på den bærbare computer.
- Download og installer de nyeste drivere til dockingstationen.
BEMÆRK: Download og installer alle tilgængelige dockingstationdrivere undtagen hjælpeprogrammet til firmwareopdatering.
- Genstart computeren.
- Når driveropdateringen er fuldført, skal du slutte vekselstrømsadapteren til Dell WD19- eller WD19S-dockingstationen.
- Sæt USB-C-kablet i computeren.
- Tilslut dine enheder som f.eks. skærm, tastatur, mus og ekstern harddisk til dockingstationen én ad gangen.
BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger om installation af enhedsdrivere i følgende artikel i Dells vidensbase: Sådan downloades og installeres en enhedsdriver?
BEMÆRK: Drivere til tredjepartsenheder som f.eks. tastatur, mus og printere skal installeres, hvis det er nødvendigt. Se enhedsproducentens website for at få flere oplysninger.
Se driverinstallationsvejledningen til Dell-dockingstation WD19 og WD19S.
Microsoft Windows-operativsystemet indeholder kun VGA-grafikkortdrivere. Det anbefales, at de nyeste Dell grafikdrivere til din bærbare computer installeres for at sikre optimal grafikydeevne. Den nyeste driver er tilgængelig på Dells websted Drivere og downloads , og den er angivet under afsnittet "Video".
BEMÆRK:
- For NVIDIA Discrete Graphics-løsninger på bærbare Latitude E-Family og Mobile Dell Precision-pc'er:
- Installer først den Intel Media Adapter Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
- Derefter skal du installere den dedikerede NVIDIA-grafikdriver, der gælder for din bærbare computer.
- For AMD Discrete Graphics-løsninger på Latitude E-serien og Mobile Dell Precision bærbare pc'er:
- Installer først den Intel Media Adapter Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
- Installer derefter den AMD Discrete Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
Før du slutter dockingstationen til din bærbare pc og tilslutter en skærm og andre enheder, skal du sørge for at installere alle de nødvendige drivere.
Slut skærmen til dockingstationen vha. det DisplayPort-, HDMI- eller USB-C-kabel, der fulgte med skærmen. Dockingstationen understøtter op til fire skærme* (fås kun til udvalgte Dell bærbare pc'er) tilsluttet samtidigt. Se tabellen for skærmopløsning nedenfor for at få yderligere oplysninger om den understøttede opløsning ved tilslutning af flere skærme til dockingstationen.
Du kan få mere at vide om opsætning og fejlfinding af problemer med opsætning af flere skærme i disse artikler i Dells vidensbase: Sådan konfigurerer du flere skærme, eller hvordan du foretager fejlfinding af problemer med flere skærme
Tabel for skærmopløsning
Eksterne skærme kræver en vis mængde båndbredde for at fungere korrekt. Skærme med højere opløsning kræver større båndbredde.
- HBR2 er DP 1.2 (5,4 Gbit/s maks. forbindelseshastighed pr. bane). Med DP-overskud er den effektive datahastighed 4,3 Gbit/s pr. bane.
- HBR3 er DP 1.4 (8,1 Gbit/s maks. forbindelseshastighed pr. bane). Med DP-overskud er den effektive datahastighed 6,5 Gbit/s pr. bane.
| Opløsning | Min. båndbredde påkrævet |
|---|---|
| 1 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz | 3,2 Gbps |
| 1 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz | 5,6 Gbps |
| 1 x 4k (3840 x 2160) ved 30 Hz | 6,2 Gbps |
| 1 x 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz | 12,5 Gbps |
Skærmopløsningstabel for bærbare pc'er, der ikke understøtter Thunderbolt
| DisplayPort-tilgængelig båndbredde | Enkelt skærm (maksimal opløsning) | Dobbelt skærm (maksimal opløsning) | Tredobbelt skærm (maksimal opløsning) |
|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x2 spor – 8,6 Gbit/s) |
|
|
|
| HBR3 ** (HBR3 x2 spor – 12,9 Gbit/s) |
|
|
|
BEMÆRK: Linux-operativsystemet kan ikke fysisk slukke for den integrerede skærm. Antallet af eksterne skærme er en mindre end de visningstal, der er angivet i ovenstående tabeller.
Hvis skærmportens datahastighed er HBR2, så er den maksimale opløsning, som Linux understøtter, 8192 x 8192 (talt med integreret skærm plus ekstern skærm).
Hvis skærmportens datahastighed er HBR2, så er den maksimale opløsning, som Linux understøtter, 8192 x 8192 (talt med integreret skærm plus ekstern skærm).
BEMÆRK: **Konfiguration, der understøttes med AMD og NVIDIA i dedikeret grafikkorttilstand eller særlig grafikkorttilstand. Disse tilstande er angivet i BIOS for mobile Dell Precision-arbejdsstationer 7540 og 7740. De kræver deaktivering af Switchable-grafikkort til dedikeret grafikkorttilstand eller aktivering af særlig grafikkorttilstand, når Switchable er aktiveret. Hvis den bærbare pc ikke har disse indstillinger i BIOS, understøttes fire skærme ikke.
BEMÆRK: HDMI- og Multi-Function DisplayPort (MFDP) Type-C-porte på bagsiden af alle dockingstationer i WD19-familien er switche. HDMI og MFDP Type-C kan ikke understøtte dobbeltskærme samtidigt. Kun én af disse porte kan bruges som en visningsenhed ad gangen.
BEMÆRK: Hvis skærme med højere opløsning anvendes, foretager Intel-grafikdriveren en vurdering, som er baseret på skærmspecifikationer og visningskonfigurationer. Nogle opløsninger understøttes muligvis ikke, og derfor fjernes den fra Intel Graphics Media-kontrolpanelet.
Understøttelsen af opløsningen afhænger også af skærmens EDID-opløsning (Extended Display Identification Data).
Understøttelsen af opløsningen afhænger også af skærmens EDID-opløsning (Extended Display Identification Data).
Skærmopløsningstabel for bærbare pc'er, der understøtter Thunderbolt
| DisplayPort-tilgængelig båndbredde | Enkelt skærm (maksimal opløsning) | Dobbelt skærm (maksimal opløsning) | Tredobbelt skærm (maksimal opløsning) | Firedobbelt skærm (maksimal opløsning) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x8 spor – 34,5 Gbit/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz |
|
|
Ikke tilgængelig |
| HBR3 (HBR3 x4 lanes + HBR3 x1 - 32,4 Gbps) Til Precision 7530/7540/7730/7740 med dedikeret grafikkort |
DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689 x 4320) @ 30 Hz |
|
|
|
BEMÆRK: HDMI2.0 og MFDP (Multi-Function DisplayPort) Type-C-porte på bagsiden af alle dockingstationer i WD19-familien kan udskiftes. HDMI 2.0 og MFDP Type-C kan ikke understøtte dobbeltskærme samtidigt. Kun én af disse porte kan bruges som en visningsenhed ad gangen.
BEMÆRK: Hvis skærme med højere opløsning anvendes, foretager grafikdriveren en vurdering baseret på skærmspecifikationer og visningskonfigurationer. Nogle opløsninger understøttes muligvis ikke og fjernes derfor fra Windows-skærmkontrolpanelet.
BEMÆRK: Linux-operativsystemer er ikke i stand til fysisk at slukke for integrerede skærme. Antallet af eksterne skærme er en mindre end antallet af skærme, der er angivet i ovenstående tabeller.
Hvis skærmportens datahastighed er HBR2, så er den maksimale opløsning, som Linux understøtter, 8192 x 8192 (talt med integreret skærm plus ekstern skærm).
WD19TB til Thunderbolt-systemer med HBR2:
- Hvis den integrerede skærmopløsning er FHD (1920 x 1080 @60 Hz), kan to eksterne skærme med QHD (2560 x 1440) @60 Hz understøttes.
- Hvis den integrerede skærmopløsning er 4K (3840 x 2160 @ 60 Hz), kan der kun understøttes én ekstern skærm med QHD (2560 x 1440) @60 Hz.
SEDDEL:BEMÆRK Understøttelsen af opløsningen afhænger også af skærmens EDID-opløsning (Extended Display Identification Data).
SEDDEL:BEMÆRK: Understøttelsen af 5K-opløsningen er kun tilgængeligt under et af disse tre forhold:
- Med udelukkende dedikeret grafiktilstand eller særlig grafiktilstand, eller
- Brug af Thunderbolt 3 Type-C til en dobbelt DisplayPort-adapter.
SEDDEL:BEMÆRK Konfiguration, der understøttes med AMD eller NVIDIA i dedikeret grafikkorttilstand eller særlig grafikkorttilstand. Disse tilstande er listet under BIOS for mobile Dell Precision-arbejdsstationer i 7000-serien og kræver deaktivering af Switchable-grafikkort til dedikeret grafikkorttilstand eller aktivering af særlig grafikkorttilstand, når Switchable er aktiveret. Hvis systemet ikke har disse valgmuligheder i BIOS, er fire skærme IKKE understøttet.
| Symptom | Mulig løsning |
|---|---|
| Dockingstationen tændes ikke. |
|
| Ingen video på skærmene, som er tilsluttet via High Definition Multimedia Interface (HDMI), mini-DisplayPort (mDP)-porten eller DisplayPort (DP)-porten på dockingstationen. |
|
| Billedet på den tilknyttede skærm er forvrænget eller flimrende. |
|
| Billedet på den tilknyttede skærm vises ikke som en udvidet skærm. |
|
| Lydstikket fungerer ikke, eller der er forsinkelse i lyden. (kun WD19) |
|
| USB-portene fungerer ikke på dockingstationen. |
|
| HDCP-indholdet vises ikke på den tilsluttede skærm. |
BEMÆRK: Skærmen, der er sluttet til dockingstationen, skal understøtte HDCP 2.2.
|
| LAN-porten fungerer ikke. |
|
| Kabel-LED'en er ikke tændt, når den er sluttet til din vært. |
|
| En USB-port har ingen funktion i et pre-OS-miljø. | Hvis din BIOS har en USB-konfigurationsside, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
|
| PXE-opstart på dock fungerer ikke. | Hvis din BIOS har en side for integreret netværkskort, skal du vælge Aktiveret m. PXE. Hvis BIOS-opsætningen på din bærbare pc har en konfigurationsside for USB, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
|
| USB-opstart fungerer ikke. | Hvis din BIOS har en USB-konfigurationsside, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
|
| Vekselstrømsadapter vises som "Ikke installeret" på batterioplysningssiden i Dell BIOS-opsætningen, når Thunderbolt 3-kablet (Type-C) er tilsluttet. |
|
| Eksterne enheder, der er sluttet til dockingstationen, fungerer ikke i et pre-OS-miljø. | Hvis BIOS-opsætningen på din bærbare computer har en USB-konfigurationsside, skal du markere følgende indstilling, før dockingstationen kan fungere i et pre-OS-miljø:
|
| Advarselsmeddelelsen "Du har tilsluttet en for lille strømadapter til din computer" vises, når dockingstationen er tilsluttet din bærbare computer. |
|
| Der vises en advarselsmeddelelse om en underdimensioneret strømadapter, og kabel-LED'en er slukket. |
|
| Ingen ekstern skærm, og USB-indikatoren eller LED-indikatoren for data og kabel er slukket. |
|
| Når den bærbare computer eller dockingstationen flyttes, slukker kablets LED. |
|
| Fejlfinding af problemer med flere skærme |
|
Flere oplysninger
Ofte stillede spørgsmål
Dell WD19- og WD19S-dockingstationen er kompatibel med Dell bærbare pc'er, der har en USB-C-port, der understøtter den alternative tilstand DisplayPort via USB-C. WD19- og WD19S-dockingstationerne er også kompatible med bærbare computere med en Thunderbolt 3-port .
BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger om, hvilken type USB-C-port, der er tilgængelig på din bærbare pc, i Brugervejledningen til den bærbare pc.
USB-C, der også kaldes USB type-C, er et standardstik til overførsel af både data og strøm via et enkelt kabel. USB-C er en almindelig type stik. Forskellige protokoller kan implementeres. (For eksempel: USB 2.0, 3.0, alternative tilstande som USB-strømforsyning, DisplayPort over USB-C og Thunderbolt 3.) Du kan finde flere oplysninger under: Vejledning til USB Type-C
DisplayPort over USB-C gør det muligt at levere fuld DisplayPort AV-ydeevne. (Køreskærmsopløsninger på 4K og derover.) Det er SuperSpeed USB 3.1-data og op til 100 W strøm med bekvemmeligheden ved reversibel stikretning og kabelretning. DisplayPort er den første AV-protokol, der overføres via USB-C.
For at identificere, om USB-C-porten understøtter DisplayPort over USB-C, skal du kigge efter DisplayPort-ikonet ved siden af USB-C-porten.
Før dockingstationen tages i brug, skal du sørge for, at din bærbare pc har en USB-C-port, der understøtter DisplayPort via USB-C, der er designet til at understøtte dockingstationen.
På bærbare pc'er, der ikke er fra Dell, vil du muligvis kunne konstatere en begrænset funktionalitet.
Dell WD19- og WD19S-dockingstationen forsyner den bærbare pc med strøm via et USB-C-kabel i følgende scenarier:
For Dell bærbare pc'er
- Op til 90 W med Dell bærbare pc'er, når dockingstationen er sluttet til en 130 W strømforsyning.
- Op til 130 W med Dell bærbare pc'er, når dockingstationen er sluttet til en 180 W strømforsyning.
For bærbare pc'er, der ikke er fra Dell
- Op til 90 W med bærbare pc'er, der ikke er fra Dell, og strømforsyning
- Temperaturen udløser blæseren. Dockens blæser roterer ikke, før docken er varm nok til at udløse en termisk grænseværdi.
- Omvendt, hvis din dock ikke er kølig nok, stopper blæseren ikke, selv når du frakobler docken fra den bærbare computer.
- Hvis du hører høj blæserstøj, advarer det om, at docken er i en form for varm tilstand. For eksempel kan ventilen i docken være blokeret, eller docken arbejder i et miljø med høj temperatur (> 35C). Fjern disse unormale forhold fra docken. Hvis du ikke fjerner det unormale forhold, lukkes docken i værste fald ned via mekanismen til overophedningsbeskyttelse. Når dette sker, skal du koble Type-C-kablet fra den bærbare pc og koble docken fra strømmen. Slut derefter docken til strømmen for at genoprette dockens forbindelse til internettet.
- Dette er normalt. Første gang du tilslutter dockens AC-adapter, får blæseren til at rotere, men den slukker snart.
- Dockens blæser er designet med to forskellige rotationshastigheder. Docken fungerer ved lav blæserhastighed. Hvis du påfører dockingstationen en stor belastning, eller en høj arbejdstemperatur, kan dockens blæser køre med høj hastighed. Men dette er normalt, og blæseren arbejder ved lav/høj hastighed, afhængigt af arbejdsbelastningen.
- Dell WD19- og WD19S-dockingstationen kan oplade din mobil eller powerbank selv uden at være tilsluttet den bærbare pc. Sørg for, at din dock er sluttet til en ekstern strømkilde. Dockens blæser roterer automatisk, hvis dockingstationen bliver for varm. Dette er normalt.
- Når en ny enhed er tilsluttet, giver USB-hubdriveren Plug and Play-manageren besked om, at der er registreret en ny enhed. Plug-and-Play-manager forespørger hubdriveren til alle enhedens hardware-id'er og giver derefter besked til Windows-operativsystemet om, at en ny enhed skal installeres. I dette scenarie ser du et hardwareinstallationsvindue.
- Trin 1: Den nye enhed identificeres
- Identifikatorer for USB-enheder
- Dell-dockingstation WD19 og WD19S er designet til kun at fungere på vekselstrøm, og den understøtter ikke strøm fra den bærbare computer. (Strømforsynet via USB-C-porten på den bærbare pc). En strømafbrydelse vil betyde, at ingen af enhederne på dockingstationen vil fungere. Selv når du har genetableret AC-strømmen, vil docken muligvis stadig ikke fungere, da docken skal forhandle en korrekt strømkontrakt på plads med USB-C-porten på den bærbare computer og etablere en bærbar PC-dock-EC forbindelse.
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
Videoer
Nyttige videoer
Sådan bruger du din Dell WD19- og WD19S-dockingstation
Varighed: 03:02
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Berørte produkter
Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19SArtikelegenskaber
Artikelnummer: 000131784
Artikeltype: How To
Senest ændret: 31 okt. 2024
Version: 19
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.