Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

Dell-datamaskinen slår seg ikke på eller starter ikke opp i Windows med feil som for eksempel ingen oppstartbar enhet

Oversigt: Kan du ikke slå på Dell-datamaskinen din? Får du feil som ingen oppstartbar enhet? Finn ut hvordan du identifiserer symptomer på et problem med strøm, POST, video eller oppstart på en stasjonær PC, alt-i-ett-PC eller bærbar PC fra Dell. Finn koblinger til vanlige feilsøkingsveiledninger som hjelper deg med å gjenopprette en Dell-datamaskin. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Instruktioner

Hver datamaskin går gjennom en rekke kontroller fra den slås på til den starter opp i operativsystemet.

Du kan merke problemer som.

  • Strømproblem hvis den stasjonære eller bærbare Dell-PC-en ikke slår seg på
  • POST-prosess (selvtest med strøm på) problem hvis Dell-datamaskinen slår seg på, men sitter fast på skjermbildet med Dell-logoen eller sitter fast på en svart eller tom skjerm
  • Videoproblem hvis Dell-datamaskinen ikke viser noe på skjermen eller skjermen
  • Feilmelding på skjermen, for eksempel Ingen oppstartsenhet, Ingen oppstartbar enhet, Fant ikke oppstartsenhet, Fant ingen oppstartbare enheter.

 

Når en datamaskin ikke slår seg på eller starter opp i operativsystemet, kan det være en feil med:

  • En løst tilkoblet strømkabel eller defekt strømforsyning, strømadapter, strømkabel, kontaktlist (støtbeskytter) kan forårsake strømproblemer.
  • Systemminne (RAM) som er satt inn feil, et defekt hovedkort eller en defekt enhet koblet til datamaskinen, kan hindre datamaskinen i å fullføre selvtesten (POST).
  • Datamaskinen din kan stoppe oppstart til operativsystemet på grunn av ødelagte operativsystemfiler eller drivere, skadede sektorer på harddisken, defekt harddisk og så videre.
  • Skjermrelaterte problemer skyldes ofte utdaterte eller ødelagte videodrivere, feil skjerminnstillinger på skjermen eller skjermen, feil videoinnstillinger i operativsystemet eller til og med en defekt skjerm eller skjermkort.

Start med den øverste delen, og hvis det ikke løser problemet, fortsett til neste del.

|

  1. Slå av datamaskinen.
  2. Koble strømadapteren eller strømledningen fra datamaskinen, og ta ut batteriet (for bærbare Dell-PC-er der batteriet kan fjernes).
    MERK: For bærbare Dell-PC-er som har et batteri som ikke kan tas ut, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) i Dell-kunnskapsbasen.
    For bærbare Dell-PC-er med flyttbare batterier kan du se dokumentasjonen for den bærbare Dell-PC-en for å få trinnvise instruksjoner for hvordan du tar ut batteriet på en sikker måte.
    MERK: På utvalgte bærbare Dell-PC-er kan du prøve å gjenopprette PC-en ved hjelp av metoden for tvunget ePSA fra POST eller boot failure. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik bruker du tvunget ePSA for å gjenopprette fra POST eller boot failure.
  3. Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD/xD).
  4. Hold inne av/på-knappen i 15–20 sekunder for å tappe ut reststrøm.
  5. Koble til strømadapteren eller strømkabelen og batteriet (for bærbare Dell-PC-er).
  6. Hvis Dell-datamaskinen kan slå seg på, men ikke starte opp i Windows, må du identifisere symptomene og følge den aktuelle feilsøkingsveiledningen.
  7. Hvis Dell-datamaskinen ikke kan slå seg på, følger du feilsøkingsveiledningen for ingen strøm i tabellen nedenfor.

En diagnostikktest av maskinvaren hjelper deg med å identifisere potensielle maskinvarefeil. Bærbare PC-er, stasjonære PC-er, alt-i-ett-enheter og Windows-baserte nettbrett fra Dell har en integrert diagnostikktest. Det kalles SupportAssist Pre Boot System Assessment eller Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

MERK: Hvis diagnostikktesten mislykkes, må du notere deg feilkoden og valideringskoden fra diagnostikktesten. Dette hjelper teknisk støtte i Dell med å identifisere maskinvarekomponenten som forårsaker problemet, slik at de kan gi deg reparasjonsalternativer.

Årsakene til denne typen problemer deles inn i fire hovedgrupper som oppført i tabellen nedenfor.

Klikk koblingen som samsvarer med symptomene du ser, og følg deretter feilsøkingstrinnene.

Ingen strømproblemer:
Når du trykker på strømknappen og det ikke er tegn til strøm til datamaskinen. Strømknappen eller andre indikatorlamper tennes ikke. Det er ingen støy som fra viftene som kommer fra datamaskinen.		 Problemer
med selvtest ved oppstart (POST):Når du trykker på av/på-knappen, lyser diagnostikklampene på datamaskinen, og/på-knappen blinker gult og hvitt i et mønster for å angi et problem.
Ingen videoproblemer:
Når du trykker på strømknappen, tennes strømknapplampen og forblir på, de andre indikatorlampene tennes i kort tid, du hører datamaskinen lage lyder, men skjermen er blank.		 Ingen oppstartsproblemer:
Når du trykker på av/på-knappen, ser du Dell-velkomstbildet vises og demonteres, men Windows-skrivebordet vises ikke. Alt du kan se er en blinkende curser i øvre venstre hjørne, en feilmelding kan til og med vises.

Problemer med strømforsyning

  • Dell-datamaskinen viser ingen tegn på strøm.
  • Strømlampen er av og reagerer ikke når du prøver å slå på datamaskinen.
  • Skjermen er tom eller svart, datamaskinen starter ikke, og det er ingen indikasjoner på strøm på datamaskinen.
  • Ingen viftestøy høres.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

Problemer med ingen POST

  • Lampene blinker (vanligvis i et mønster og/eller gult).
  • Datamaskinen avgir lydsignalkoder (kontinuerlig eller i et mønster).
  • Skjermen er tom (svart) med blinkende lamper eller lydsignalkoder.
  • Viften lager lyd, men lampene blinker, eller PC-en avgir lydsignalkoder.
  • Datamaskinen slutter å reagere, fryser eller står fast ved Dell-logoen.
  • Lampene reagerer ikke når du trykker på Caps Lock, Scroll Lock eller Num Lock.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et POST- eller oppstartsproblem.

Problemer med ingen video

  • Statusen til lampene (strømlampen, lampen for harddiskaktivitet osv.) er normal.
  • Viften lager støy, men skjermen er tom (svart).
  • Skjermen er tom eller svart.
  • Uskarpe, forvrengte, uklare bilder.
  • Horisontale eller vertikale linjer.
  • Problemer med falmede farger, lyslekkasje, lysstyrke, kontrast osv.

Prøv disse hurtigtrinnene for å løse videoproblemer på en Dell-datamaskin.

Oppstartsproblemer (No Boot)

  • Statusen til lampene (strømlampen, lampen for harddiskaktivitet osv.) er normal.
  • Viften lager støy.
  • Tom eller svart skjerm med en blinkende markør øverst til venstre på skjermen.
  • Harddiskrelaterte feilmeldinger som 'Ingen oppstartsenhet, ''Ingen oppstartbar enhet' eller 'Oppstartsenhet ikke funnet' eller 'Ingen oppstartbare enheter ble funnet.'
  • Feilmeldinger om blåskjerm (krasjskjerm) eller stoppfeil i Windows.
  • Datamaskinen slutter å reagere eller stopper opp ved skjermbildet med Windows-logoen under oppstart til operativsystemet.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et oppstartsproblem.

Flere oplysninger

Anbefalte artikler

Her er noen artikler vi kan anbefale deg.

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Kina og Japan. Server og lagring er ikke aktuelt.

Berørte produkter

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000130881
Artikeltype: How To
Senest ændret: 17 okt. 2024
Version:  38
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.