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オペレーティング システムの変更には TPM のアップグレード/ダウングレードが必要です
オペレーティング システムがWindows 7とWindows 10の間でアップグレード/ダウングレードされている場合、一部のDell製システムでは、対応する TPM へのアップグレードまたはダウングレードが必要です。
レガシー起動モードのシステムでは、TPM 1.2が必要です。
UEFIモードのシステムは、TPM 2.0と1.2の両方で動作します。
その TPM のバージョンを切り替える方法については、記事「 TPM およびBitLockerに関する一般的な問題をトラブルシューティングして解決する方法 」を参照してください。
適用システム:
Dell Edge Gateway 5000
Dell Edge Gateway 5000 OEM-Ready
Dell Edge Gateway 5100
Dell Edge Gateway 5100 OEM-Ready
Dell Precision Tower 3420
Dell Precision Tower 3620
Dell Precision Tower T5810/5810XL *
Dell Precision Tower T7810 *
Dell Precision Tower T7910 *
Latitude 7370
Latitude E5270
Latitude E5470
Latitude E5570
Latitude E7270
Latitude E7470
OptiPlex 3040
OptiPlex 3240 All-in-One
OptiPlex 5040
OptiPlex 7040
OptiPlex 7440 AIO
OptiPlex 5050
Precision 3510
Precision 7510
Precision 7710
XPS 15 9550
メモ: *TPM 2.0にアップグレードするには、これらの特定のPrecisionシステムを操作する場合、BIOSを最新バージョンA14（2016年8月15日時点）にアップデートし、TPMファームウェア パッチ/アップデート1.3.0.1を適用する必要があります。
メモ: この手順は、Dell Precision Rack R7910/7910XLには適用されません。これらはエンタープライズ クラスのシステムであり、TPMモジュールはシステムボードに組み込まれた販売時の構成であるため、フィールドでのアップグレードはできません。
以下をアップデートする方法 TPM
メモ: このタスクを実行するときには、システムにACアダプターが接続されていることを確認します。アップグレード/ダウングレード中に電源の中断が発生した場合にはTPMモジュールに損傷を与えるおそれがあります。この状況が発生した場合、エンドユーザーはハード ドライブ内のデータにアクセスできなくなり、システムは利用不可となります。
Windows 10で工場出荷されたシステムにはTPM 2.0が搭載されています。これらのシステムでは、DellサポートWebサイト からDell TPM 1.2アップデート ユーティリティーを入手して、TPMをファームウェア バージョン1.2にダウングレードする必要があります。セキュリティ ］ > ［Dell TPM 1.2ファームウェア アップデート ユーティリティー ］
各アップデート ユーティリティーのインストール手順は、ダウンロード ページの下部にあるインストール手順のセクションに記載されています。
メモ: ブート可能DOS USBキー を準備する必要があります。この実行可能ファイルは、DOSシステム ファイルを作成しません。
メモ: お使いのシステムでBitLockerが有効な場合は、BitLockerが有効なシステムでTPMをアップデートする前に、必ずBitLockerの暗号化をサスペンド してください。
メモ: 以下をを搭載したシステム
DDPE の場合：
サービス デスクトップ アプリケーション を開きます（検索ボックスに「services.msc 」と入力して、Enter キーを押します）DellMgmtAgent Windowsサービスを［無効］ に設定しますDellMgmtAgent Windowsサービスを停止 しますDellMgmtLoader Windowsサービスを［無効］ に設定しますDellMgmtLoader Windowsサービスを停止 しますTPM の削除手順に進むTPM を削除した後DellMgmtLoader Windowsサービスを［自動 ］に設定しますDellMgmtLoader Windowsサービスを開始しますDellMgmtAgent Windowsサービスを［自動］ に設定しますDellMgmtAgent Windowsサービスを開始します
メモ: BIOSセットアップでTPMがオンかつ有効 であり、TPMが所有されていない必要があります 。TPMが所有されている場合はBIOSセットアップに進み、TPMをクリアしてから続行してください。Windows OSでTPMの初期設定を再度実行するには、TPM.mscを実行する必要があります。
メモ: TPM の所有権が削除されると、一部のオペレーティング システムでは次回の起動時にTPMの所有権が自動的に取得されます（TPM自動プロビジョニング）。アップデートを続行するには、OSでこの機能を無効にする必要があります。
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