使用 iDRAC9 匯出 SupportAssist 集合
Oversigt: 瞭解如何使用 iDRAC9 在 Dell 裝置上建立和匯出 SupportAssist 集合。使用此逐步指南解決技術問題。
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Symptomer
iDRAC9 SupportAssist 公用程式可建立 SupportAssist 集合，又稱為技術支援報告 (TSR)。iDRAC 提供可收集平台資訊的應用程式介面，讓支援服務能解決平台問題。iDRAC 會產生系統的 SupportAssist 集合。這會將集合儲存在本機。然後即可使用 SupportAssist 集合或技術支援報告對系統進行故障診斷。
注意：針對具有 iDRAC7 或 iDRAC8 的 Dell 系統，請參閱透過 iDRAC7 和 iDRAC8 匯出 SupportAssist 集合。
Årsag
不適用
Løsning
如何使用 iDRAC9 解壓縮 SupportAssist 記錄
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如要使用 iDRAC9 匯出 SupportAssist 集合：
注意：如何設定 Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) 與 Lifecycle Controller 網路設定？中說明如何設定 Integrated Dell Remote Access Controller。
- 登入 iDRAC UI (圖 1)。
圖 1： iDRAC9 SupportAssist 集合功能表
- 按一下維護，然後按一下 SupportAssist (圖 1)。
注意：如果伺服器未註冊 SupportAssist，會顯示 SupportAssist 註冊精靈。註冊為選用。如果不想註冊，請按一下取消，然後按一下取消註冊。必須完成註冊，才能自動將集合傳送給 Dell 支援。
- 按一下開始集合 (圖 1)。
- 選取集合中要包含的資料集。或者可使用預設選擇繼續。
注意：作業系統和應用程式資料需要安裝並執行 iDRAC Service Module (iSM)。如需詳細資訊，請參閱 Dell iDRAC Service Module 支援。iSM 是一種選用的軟體應用程式，可在 SupportAssist 集合中包含相關的作業系統和應用程式資料。若未安裝並執行 iDRAC Service Module，或已在 iDRAC 中停用作業系統 BMC/iDRAC 傳遞，則「作業系統和應用程式資料選項」將停用且無法選取。
- 集合偏好：選取應針對個人識別資訊進行篩選的資料集。(圖 2)。
圖 2： iDRAC9 集合偏好設定
- 選取要儲存集合的目的地。
注意：如果選取儲存至網路選項，所提供的網路詳細資料會儲存為預設值，並套用至所有未來的集合。注意：自 iDRAC9 FW 7.0 和更新版本起，iDRAC SupportAssist 集合無法再直接傳送至 Dell。
- 本機儲存選項會將所產生的集合儲存在本機系統上。
- 注意：彈出視窗將顯示一條消息，用於保存要在瀏覽器中打開的相容檔。證明此彈出視窗未被阻止。
- 儲存至網路選項會將所產生的集合儲存在定義的 CIFS 或 NFS 共用位置。
- 本機儲存選項會將所產生的集合儲存在本機系統上。
- 按一下收集以繼續產生集合。
- 接受終端使用者層級合約 (EULA) 以繼續程序。
注意：
- 更新系統的驅動程式和韌體可能可解決在 SupportAssist 集合中擷取到的許多問題。如需詳細資訊，請參閱為 Dell PowerEdge 伺服器更新韌體和驅動程式。
- 選取安裝的韌體版本及說明文件，以存取 iDRAC9 說明文件。
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Produkter
Precision 7920 RackArtikelegenskaber
Artikelnummer: 000126308
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 13 aug. 2024
Version: 18
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