Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

Artikelnummer: 000124006

Tidligere support til Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 og Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC

Oversigt: Denne artikel indeholder oplysninger om ældre support til Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 og Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC.

Denne artikel er muligvis automatisk blevet oversat. Hvis du gerne vil give feedback om dens kvalitet, så giv os besked ved hjælp af formularen nederst på denne side.

Artikelindhold

Symptomer

Dell sluttede produktionen af dockingstationerne WD15, TB16 og TB18DC USB Type-C den 30. april 2020.

Hvis din dockingstation stadig er omfattet af garantien, yder Dell fortsat teknisk support til problemer med docking på en understøttet bærbar computer eller arbejdsstation.

Dells kommercielle bærbare pc'er eller arbejdsstationer findes ikke på kompatibilitetslisten. Følgende tabel beskriver funktionaliteten og begrænsningerne ved at bruge WD15/TB16-docken med den ikke-understøttede computer.

WD15/TB16-dock Dells kommercielle bærbare pc'er
Strømforsyning til notebook Ja
Skærmunderstøttet via videoporte Ja (i henhold til den skærmopløsning, der er angivet i brugervejledningen).
Dataoverførsel via USB-porte Ja
Lyd gennem analoge lydporte Ja
Kabelbaseret Ethernet via RJ45-port Ja
Dockens tænd/sluk-knap emulerer computerens tænd/sluk-knap. Ja
MAC-adresse-pass-through Ja
Wake on Dock Ja
Wake on LAN Ja
Firmwareopdatering over computerens oprindelige operativsystem (hjælpeprogram til firmwareopdatering) Afhænger af computeren, se brugervejledningen for at få flere oplysninger.
Teknisk support til problemer i forbindelse med dock- eller dock-funktionalitet Ja, hvis dockingstationen er inden for garantiperioden.

Tabel 1: WD15/TB16-dock

TB18DC er kun beregnet til brug sammen med bærbare pc'er i Dell Precision 7000-serien (7730/7530) med to Thunderbolt 3-porte.

Årsag

Bemærk: Generelt er standardgarantiperioden for disse dockingstationer, der er købt separat, ét år fra købsdatoen. Hvis den er købt med en understøttet computer, svarer dockens garantiperiode typisk til garantiperioden for den understøttede computer, som docken blev købt sammen med.

Løsning

Support af dockingstationer

Dockingstationer og understøttede computere, der stadig er omfattet af garantien:

  • Hvis din bærbare computer eller arbejdsstation er angivet på listen som værende understøttet af din dock, yder Dell teknisk support, hvis du måtte komme ud for et problem med dockingstationen i løbet af garantiperioden.
  • Hvis din bærbare computer eller arbejdsstation ikke er angivet på listen som værende understøttet af dockingstationen, skal du teste docken med en understøttet computer for at se, om problemet med dockingstationen kan genskabes på en understøttet computer. Hvis problemet med dockingstationen kan genskabes på en understøttet computer, yder Dell den nødvendige support for at løse problemer, der er omfattet af din garanti for dockingstationen på den understøttede computer.
Bemærk: Hvis dockingstationen ikke længere er omfattet af en Dell-garantiberettigelse, opkræves der gebyrer for support af produktet.

Flere oplysninger

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

Artikelegenskaber

Berørt produkt

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Sidste udgivelsesdato

19 dec. 2023

Version

8

Artikeltype

Solution

Tilbage til toppen