Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter

Підтримка Dell Business Dock WD15, док-станції Dell Thunderbolt TB16 і Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC

Oversigt: Ця стаття містить інформацію про підтримку Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 і Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.

Symptomer

30 квітня 2020 року Dell припинила виробництво док-станцій для док-станцій WD15, TB16 і TB18DC USB Type-C.

Якщо на вашу док-станцію все ще діє гарантія, Dell продовжує надавати технічну підтримку в разі проблем із док-станцією з підтримуваним ноутбуком або робочою станцією.

Комерційні ноутбуки або робочі станції Dell, які не входять до списку сумісності, у наведеній нижче таблиці описано функціональність і обмеження використання док-станції WD15/TB16 із непідтримуваним комп'ютером.

Док-станція WD15/TB16 Комерційні ноутбуки Dell
Подача живлення на ноутбук Так
Підтримка дисплея через відеопорти Так (відповідно до підтримки роздільної здатності дисплея, зазначеної в посібнику користувача)
Передача даних через USB-порти Так
Звук через аналогові аудіопорти Так
Дротовий Ethernet через порт RJ45 Так
Кнопка живлення док-станції емулює кнопку живлення комп'ютера. Так
Передача MAC-адреси Так
Пробудження на Dock Так
Пробудження під час локальної мережі Так
Оновлення прошивки через рідну операційну систему комп'ютера (Firmware Update Utility) Залежить від комп'ютера, дивіться Посібник користувача для отримання додаткової інформації.
Технічна підтримка з питань, пов'язаних із функціональністю Dock або Dock. Так, якщо док-станція знаходиться в межах гарантійного терміну.

Таблиця 1: Док-станція WD15/TB16

TB18DC призначений для використання тільки з ноутбуками Dell Precision серії 7000 (7730/7530) з двома портами Thunderbolt 3.

Årsag

Примітка. Як правило, стандартний гарантійний термін на ці док-станції, які купуються на автономній основі, становить один рік з дати покупки. У разі придбання з підтримуваним комп'ютером гарантійний термін док-станції зазвичай збігається з гарантійним терміном для підтримуваного комп'ютера, за допомогою якого було придбано док-станцію.

Løsning

Підтримка док-станції

Док-станції та підтримувані комп'ютери, на які поширюється гарантія:

  • Якщо ваш ноутбук або робоча станція вказана як така, що підтримується для вашої док-станції, Dell надає технічну підтримку на випадок, якщо ви зіткнетеся з будь-якою проблемою з док-станцією, що покривається, протягом гарантійного періоду.
  • Якщо ноутбук або робоча станція не вказана як такі, що підтримуються для док-станції, перевірте док-станцію на підтримуваному комп'ютері, щоб дізнатися, чи можна відтворити проблему з док-станцією на підтримуваному комп'ютері. Якщо проблему з док-станцією можна відтворити на підтримуваному комп'ютері, Dell надає необхідну підтримку, щоб допомогти вирішити проблеми, на які поширюється гарантія для док-станції на підтримуваному комп'ютері.
Примітка. Якщо на док-станцію більше не поширюється гарантійне право Dell, стягується плата за підтримку продукту.

Flere oplysninger

Berørte produkter

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000124006
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 19 sep. 2024
Version:  10
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.