Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter

Sådan anvender og udfører du fejlfinding på Dell Thunderbolt Dock TB16

Oversigt: Find ud af, hvordan du konfigurerer, bruger og foretager fejlfinding af Dell Thunderbolt-dockingstation TB16. Find oplysninger om drivere, opsætning af flere skærme og fejlfindingstrin til løsning af almindelige problemer. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.

Symptomer

SLN301075_en_US__1I_TB16_Thunderbolt_3_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Hurtige links

Kom i gang med din Dell TB16-dockingstation Konfiguration, specifikationer og servicemanual for Dell TB16-dock Dell Drivere og downloads Garanti- og supporttjenester Ofte stillede spørgsmål

Dell Thunderbolt-dockingstation TB16 forbinder alle dine elektroniske enheder til din bærbare computer ved hjælp af et enkelt Thunderbolt 3-kabel (Type-C). Når du slutter den bærbare pc til en dockingstation, kan du få adgang til alle dine eksterne enheder såsom mus, tastatur, højttalere, ekstern harddisk og storskærme uden at skulle slutte hver enkelt enhed til din bærbare pc.

 
BEMÆRK: Dell Thunderbolt Dock TB16 understøtter kun Thunderbolt 3-teknologi. Ældre versioner af Thunderbolt understøttes ikke.
 

Du kan få hjælp til specifikationer, opsætning, tilslutning af en ekstern skærm, fejlfinding af almindelige problemer osv. i de udvidede afsnit nedenfor.

Årsag

Pc-tilslutningsmuligheder Thunderbolt 3 (USB Type-C)
Videoporte
  • 1 x mini DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 x DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 x HDMI (HDMI 1.4a)
  • 1 x VGA
  • 1 x Thunderbolt 3-port (USB Type-C)
Lydporte
  • 1 x stik til hovedtelefoner
  • 1 x mikrofonstik
Netværksporte
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-porte
  • 2 x USB 3.0-porte (forsiden) én med PowerShare
  • 1 x USB 3.0 (bagsiden)
  • 2 x USB 2.0 (bagsiden)
  • 1 x Thunderbolt 3 USB Type-C (bagpå)
Strøm eller DC-indgang
  • 7,4 mm DC-indgang

Dell Thunderbolt Dock – TB16 er beregnet til følgende pc'er med Thunderbolt 3 USB Type C-port.

 

Latitude Precision Mobile Bærbar XPS
Latitude 12 5290 2-i-1 m/Tbt Precision 15 3520 XPS 13 2-i-1 7390 2-i-1
Latitude 13 5300 2-i-1 m/Tbt Precision 15 3530 XPS 13 9300
Latitude 13 5300 m/Tbt 3 Precision 15 3540 XPS 15 7590
Latitude 14 5400 m/Tbt 3 Precision 15 3541 XPS 13 9360
Latitude 14 5401 Precision 15 5520 XPS 13 9360
Latitude 14 5480 m/Tbt 3 Precision 15 5530 XPS 13 9365
Latitude 14 5491 m/Tbt 3 Precision 15 5530 2-i-1 XPS 13 9370
Latitude 15 5500 m/Tbt 3 Precision 15 5540 XPS 13 9380
Latitude 15 5501 Precision 15 7520 XPS 15 9560
Latitude 15 5580 m/Tbt 3 Precision 15 7530* XPS 15 9570
Latitude 15 5591 m/Tbt 3 Precision 15 7540* XPS 15 9575
Latitude 12 7200 2-i-1 Precision 17 7720  
Latitude 12 7280 m/Tbt 3 Precision 17 7730*
Latitude 12 7285 Precision 17 7740*
Latitude 12 7290 m/Tbt 3 *Systemet kræver, at systemets vekselstrømsadapter supplerer Type-C-forbindelsen for at strømforsyne systemet tilstrækkeligt.
Latitude 13 7300
Latitude 13 7380 m/Tbt 3  
Latitude 13 7390 2-i-1 m/Tbt 3
Latitude 13 7390 m/Tbt 3
Latitude 14 7400
Latitude 14 7400 2-i-1
Latitude 14 7480 m/Tbt 3
Latitude 14 7490 m/Tbt 3
BEMÆRK: m/Tbt 3 betyder, at pc’en er bestilt med Thunderbolt 3 som ekstraudstyr.
   

SLN301075_en_US__2Dell-Thunderbolt-Dock-TB-15
Figur 1: Dell Thunderbolt Dock TB16-porte

1. HDMI
2. VGA
3. mini-DisplayPort (mDP)
4. DisplayPort (DP)
5. RJ45 Gigabit Ethernet
6. USB 2.0 (2 porte)
7. USB 3.0
8. Thunderbolt 3 (USB Type-C)
9. 3,5 mm højttalerudgang
10. 7,4 mm DC-strømindgang
11. Stik til Dell-dockingstation (Dells egenudviklede forbindelse til USB Type 3-port på pc)
12. Hovedtelefonstik
13. USB 3.0 m/PowerShare
14. USB 3.0
15. Strømadapter-LED
16. Dock-knap
17. Kensington-låsestik
   
BEMÆRK: Dell Thunderbolt Dock fungerer ikke på en enhed med DisplayPort via USB Type-C med Thunderbolt-kablet.
 
 
BEMÆRK: Du skal opdatere pc’ens BIOS og driverne til dockingstationen fra Dell til de nyeste versioner, der findes på Dells supportwebsted, før du benytter dockingstationen. Ældre BIOS-versioner og drivere kan resultere i, at dockingstationen ikke genkendes af din pc eller ikke fungerer optimalt.
 

Du kan finde flere oplysninger om installation af drivere til Dell Thunderbolt Dock TB16-dockingstationen i Dell Knowledge Base-artiklen Dell Thunderbolt Dock TB16 – Vejledning til driverinstallation

 

Automatiseret driverinstallation vha. Dell Update/Dell Command | Update

Dell anbefaler på det kraftigste de følgende programmer til automatisering af installation af BIOS, firmware, drivere og kritiske opdateringer på computeren og dockingstationen. Disse programmer kan downloades på siden Drivere og downloads på Dell Support-webstedet. Vælg din pc-type på listen, eller indtast din servicekode for at sikre, at du får den rigtige version til din pc.

  • Programmet Dell Update understøttes på de bærbare computere Dell XPS og Dell Venue
     
    BEMÆRK: En TB16-dock skal være tilsluttet pc'en, for at Dell Update kan starte softwareopdateringer på pc'en.
     
  • Programmet Dell Command I Update understøttes på Dells bærbare Precision-, XPS- og Latitude-computere.
 
BEMÆRK: Den nyeste Dell Update og Dell Command | Update kan ikke opdatere Intel HD Graphics-driveren til den nyeste version. Gå til Dell-webstedet Drivere og downloads, og søg efter servicekoden til din pc. Download og installer den nyeste Intel HD Graphics-driver i afsnittet "Video" på din pc.
 

Manuel driverinstallation for Dell Thunderbolt Dock TB16

Dell anbefaler, at følgende BIOS, firmware og drivere installeres trin for trin i den angivne rækkefølge for at sikre optimal ydeevne.

 
BEMÆRK: Der kræves administrative rettigheder til computeren for flashing af BIOS og installation af driver/firmware til Thunderbolt.
 

Søg efter pc'ens modelnavn under Vælg et produkt, eller indtast pc'ens servicekode for at finde siden Drivere og downloadsDell Support-webstedet. Skift operativsystem-pc’en for at få vist alle tilgængelige opdateringer til din pc.

  1. Opdater til det nyeste Basic Input/Output System (BIOS), der er tilgængeligt til computeren. Det er tilgængeligt i afsnittet "BIOS"
  2. Installer den nyeste Intel Thunderbolt Controller-driver til computeren. Den er tilgængelig i afsnittet "Chipset"
  3. Installer den nyeste Intel Thunderbolt 3-firmwareopdatering til computeren. Den er tilgængelig i afsnittet "Chipset"
  4. Installer den nyeste Intel HD Graphics-driver til computeren. Den er tilgængelig i afsnittet "Video"
  5. Installer den nyeste driver til ASMedia USB 3.0 udvidet værtscontroller til Dell Thunderbolt Dock. Den er tilgængelig i afsnittet "Docks og holdere"
  6. Installer den nyeste driver til Realtek USB GBE Ethernet Controller til Dell Thunderbolt Dock og Dell Dock. Den er tilgængelig i afsnittet "Docks og holdere"
  7. Installer den nyeste RealTek USB-lyddriver til Dell Thunderbolt Dock og Dell Dock. Den er tilgængelig i afsnittet "Docks og holdere"
  8. Genstart pc'en
  9. Når softwareopdateringen er fuldført, skal du først tilslutte vekselstrømsadapteren til TB16-docken og derefter tilslutte Thunderbolt 3-kablet (USB Type-C) til computeren, før du benytter dockingstationen

Microsoft Windows-operativsystemet indeholder kun VGA-grafikkortdrivere. For at få optimal grafisk ydeevne, anbefales det at installere de relevante Dell-grafikkortdrivere på pc’en fra Dells website Drivere og downloads under "Video".

 
BEMÆRKNINGER:
  1. For NVIDIA Discrete Graphics-løsninger på Latitude E-serien og Mobile Dell Precision-pc'er:
    • Installer først den Intel Media Adapter Graphics-driver, der passer til din pc.
    • Installer derefter den NVIDIA Discrete Graphics-driver, der passer til din pc.
  2. For AMD Discrete Graphics-løsninger på Latitude E-serien og Mobile Dell Precision-pc'er:
    • Installer først den Intel Media Adapter Graphics-driver, der passer til din pc.
    • Installer derefter den AMD Discrete Graphics-driver, der passer til din pc.
 

Før du slutter dockingstationen til din pc og tilslutter en skærm og andre eksterne enheder, skal du sørge for at installere alle de nødvendige drivere.

Slut skærmen til dockingstationen ved hjælp af det VGA-/HDMI-/DisplayPort-/mini-DisplayPort- eller USB-C-kabel, der fulgte med skærmen. Dockingstationen understøtter tilslutning af op til 4 skærme på samme tid. Se tabellen for skærmopløsning nedenfor for at få yderligere oplysninger om den understøttede opløsning ved tilslutning af flere skærme til dockingstationen.

For at få mere at vide om opsætning og fejlfinding af problemer med flere skærme kan du se disse Dell Knowledge Base-artikler: Sådan konfigurres flere skærme eller Sådan udfører du fejlfinding af problemer med flere computerskærme


Tabel for skærmopløsning

Enkelt skærm (maksimal opløsning) Dobbelt skærm (maksimal opløsning) Tredobbelt skærm (maksimal opløsning) Firedobbelt skærm (maksimal opløsning)
  • **DP + mDP (enkelt billede): 5120 x 2880 ved 60 Hz
  • DP, mDP eller USB-C: 3840 x 2160 ved 60 Hz
  • HDMI: 3840 x 2160 ved 24/30 Hz
  • VGA: 1920 x 1200 ved 60 Hz
  • ***Type-C: 5120 x 2880 ved 60 Hz
  • DP/mDP/Type-C: 3840 x 2160 ved 60 60 Hz
  • DP+VGA: 2 x 2560 x 1440 ved 60 Hz
  • mDP+HDMI: 2 x 2560 x 1440 ved 60 Hz or 3840 x 2160 ved 30 H
VGA kan være begrænset til 2048 x 1280
  • DP + mDP+HDMI: 3 x 3840 x 2160 ved 30 Hz
 
BEMÆRK: DP-port ved 60 Hz er understøttet, men mDP+HDMI er begrænset til 30 Hz for 4k
 
 
BEMÆRK: **Kun diskret tilstand eller "Særlig grafiktilstand".
 
  • **mDP + HDMI + DP + VGA: 3x3840 x 2160 ved 30 Hz + 1x 1920 x1200 (VGA)
   
BEMÆRK: Understøttelse af opløsning afhænger også af den maksimale opløsning, der understøttes af tv'et.
   
BEMÆRK: Hvis skærme med højere opløsning anvendes, foretager Intel-grafikdriveren en vurdering, som er baseret på skærmspecifikationer og visningskonfigurationer. Nogle opløsninger understøttes muligvis ikke og fjernes fra Intel Graphics-kontrolpanelet.
   
BEMÆRKNINGER:

** Konfiguration, der understøttes med AMD og Nvidia i udelukkende dedikeret tilstand eller en særlig grafiktilstand. Disse tilstande er angivet i BIOS for følgende pc'er: Dell Precision 7510/7529/7710/7720 og kræver deaktivering af omskiftelig grafik for udelukkende dedikeret tilstand eller aktivering af særlig grafiktilstand, når Switchable (Omskiftelig) er aktiveret. Hvis pc'en ikke har disse indstillinger i BIOS, understøttes 4 skærme IKKE.

5K-opløsningsunderstøttelse er kun tilgængelig i en af disse tilstande:
Kun med diskret grafiktilstand eller speciel grafiktilstand eller
*** Brug af Thunderbolt 3 USB Type-C til en dobbelt DisplayPort-adapter.

Symptom Mulig løsning
Ingen video på skærme, der er tilsluttet HDMI (High Definition Multimedia Interface), mini-DisplayPort-porten (mDP) eller DisplayPort-porten (DP) på dockingstationen
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til pc'en og dockingstationen er installeret på din pc.
  • Kontrollér, at pc'en er korrekt sluttet til dockingstationen. Prøv at frakoble og slutte dockingstationen til din notebook.
  • Frakobl begge ender af videokablet, og kontroller, om stikbenene er beskadigede eller bøjede. Tilslut kablet korrekt til skærmen og dockingstationen.
  • Sørg for, at videokablet (HDMI, mDP eller DisplayPort) er korrekt tilsluttet skærmen og dockingstationen. Sørg for at vælge den rigtige videokilde på skærmen (se dokumentationen til din skærm for få yderligere oplysninger om ændring af videokilden).
  • Kontrollér opløsningsindstillingerne på pc'en. Skærmen kan understøtte højere opløsninger, end hvad dockingstationen kan understøtte. Se tabellen med skærmopløsninger for at få flere oplysninger om maksimal opløsningskapacitet.
  • Hvis computerskærmen er tilsluttet dockingstationen, kan videoudgangen på pc'en være deaktiveret. Du kan aktivere videoudgangen vha. Intel Graphics-kontrolpanelet eller se brugervejledningen til pc'en.
  • Hvis kun én skærm vises (og ikke den anden), skal du gå til Intel Graphics' kontrolpanel og vælge outputtet for den anden skærm under Flere skærme.
  • Hvis tre skærme tilsluttes dockingstationen, vil dockingstationen kun kunne understøtte maks. to eksterne skærme. Se brugervejledningen til dockingstationen for at få oplysninger om, hvordan du vælger og aktiverer de ønskede skærme.
  • Prøv med en anden skærm og et kabel, du ved virker, hvis det er muligt.
Billedet på den tilknyttede skærm er forvrænget eller flimrende.
  • Nulstil skærmen til fabriksindstillingerne. Se brugervejledningen til skærmen for at få yderligere oplysninger om nulstilling af skærmen til fabriksindstillingerne.
  • Kontrollér, at videokablet (HDMI, mDP eller DisplayPort) er korrekt tilsluttet skærmen og dockingstationen.
  • Frakobl og tilslut skærmen/e fra/til dockingstationen.
  • Sluk for dockingstationen ved at frakoble Type-C-kablet og derefter tage strømadapteren ud af docken. Og tænd derefter dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C kablet til pc'en.
Billedet på den tilknyttede skærm vises ikke som en udvidet skærm.
  • Kontrollér, at driveren til Intel HD Graphics er installeret i Enhedshåndtering i Windows
  • Åbn Intel HD Graphics-kontrolpanelet, og gå til Flere skærme for at indstille visningen til udvidet tilstand
Lydstikket fungerer ikke, manglende lyd, eller der er forsinkelse i lyden.
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til pc'en og dockingstationen er installeret på din pc.
  • Hvis BIOS-opsætningen har indstillingen Audio Enabled/Disabled, skal du sørge for, at indstillingen er aktiveret.
  • Sørg for, at den korrekte afspilningsenhed er valgt på din notebook-pc.
  • Prøv at slutte lydkablet til den eksterne højttalerudgang på dockingstationen igen.
  • Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C kablet og derefter tage strømadapteren ud af docken. Tænd derefter dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C kablet til pc'en.
  • Download og installer den nyeste RealTek USB-lyddriver til Dell Thunderbolt Dock og Dell Dock.
  • Genstart computeren.
USB-portene fungerer ikke på dockingstationen.
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til pc'en og dockingstationen er installeret på din pc.
  • Hvis BIOS-opsætningen har indstillingen USB Enabled/Disabled (USB aktiveret/deaktiveret), skal du sørge for, at indstillingen er angivet til Enabled (Aktiveret).
  • Kontrollér, om enheden registreres i Enhedshåndtering i Windows, og at de korrekte enhedsdrivere er installeret.
  • Kontrollér, at dockingstationen er korrekt sluttet til notebook-pc'en. Prøv at frakoble og slutte dockingstationen til pc'en igen.
  • Kontrollér USB-portene. Prøv at slutte USB-enheden til en anden port.
  • Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C kablet og derefter tage strømadapteren ud af docken. Tænd derefter dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C kablet til pc'en.
HDCP-indholdet vises ikke på den tilsluttede skærm.
  • Dell Dock og Dell Thunderbolt Dock understøtter ikke HDCP-indhold.
LAN-porten fungerer ikke.
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til pc'en og dockingstationen er installeret på din pc.
  • Sørg for, at Realtek Gigabit Ethernet-controlleren er installeret i Enhedshåndtering i Windows.
  • Hvis BIOS-opsætningen har indstillingen LAN eller GBE aktiveret/deaktiveret, skal du kontrollere, at indstillingen er angivet til Aktiveret
  • Kontrollér, at Ethernet-kablet er sluttet korrekt til dockingstationen og hubben, routeren eller firewallen.
  • Kontrollér Ethernet-kablets status-LED for at bekræfte forbindelsen. Isæt begge ender af Ethernet-kablet igen, hvis lysdioden ikke lyser.
  • Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C kablet og derefter tage strømadapteren ud af docken. Tænd derefter dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C kablet til pc'en.
Kabel-LED'en er ikke tændt, når den er sluttet til din vært.
  • Kontrollér, at TB16 er sluttet til vekselstrøm.
  • Sørg for, at den bærbare pc er forbundet med dockingstationen. Prøv at frakoble og genoprette forbindelsen til dockingstationen.
USB-porten har ingen funktion i et pre-OS-miljø. Hvis din BIOS har en USB- eller Thunderbolt-konfigurationsside, skal du kontrollere, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktivér Understøttelse af USB-opstart
  • Aktivér Ekstern USB-port
  • Aktivér Understøttelse af Thunderbolt-opstart
PXE-opstart på dock fungerer ikke. Hvis din BIOS har en side for integreret netværkskort, skal du vælge Enabled w/PXE (Aktiveret med PXE).
Hvis BIOS-opsætningen på pc'en har en USB- eller Thunderbolt-konfigurationsside, skal du kontrollere, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktivér Understøttelse af USB-opstart
  • Aktivér Understøttelse af Thunderbolt-opstart
USB-opstart fungerer ikke. Hvis din BIOS har en USB- eller Thunderbolt-konfigurationsside, skal du kontrollere, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktivér Understøttelse af USB-opstart
  • Aktivér Ekstern USB-port
  • Aktivér Understøttelse af Thunderbolt-opstart
Vekselstrømsadapter vises som "Ikke installeret" på batterioplysningssiden i Dell BIOS-opsætningen, når Thunderbolt 3-kablet (Type-C) er tilsluttet.
  • Kontrollér, at Dell Thunderbolt Dock TB16 er korrekt sluttet til sin egen strømadapter (240 W).
  • Kontrollér, at dockingstationens kabel-LED er tændt.
  • Frakobl og slut derefter Thunderbolt 3-kablet (Type-C) til pc'en igen.
Eksterne enheder, der er sluttet til dockingstationen, fungerer ikke i et pre-OS-miljø. Thunderbolt Boot Support (Understøttelse af Thunderbolt-opstart) er som standard deaktiveret i BIOS-opsætningen på din Dell-pc. Med denne standardindstilling fungerer dockingstationen og eksterne enheder, som er sluttet til dockingstationen, ikke i et pre-OS-miljø.
Hvis BIOS-opsætningen på pc'en har en USB- eller Thunderbolt-konfigurationsside, skal du markere følgende indstillinger, før dockingstationen kan fungere i et pre-OS-miljø:
  • Aktivér Ekstern USB-port
  • Aktivér Understøttelse af Thunderbolt-opstart
Advarselsmeddelelsen "Du har sluttet en for lille strømadapter til systemet" vises, når dockingstationen sluttes til pc'en.
  • Kontrollér, at dockingstationen er korrekt tilsluttet til sin egen strømadapter. En pc, der kræver mere end 130 W strøminput, skal også være sluttet til sin egen strømadapter for at få opladning og drift med fuld ydeevne.
  • Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C kablet og derefter tage strømadapteren ud af docken. Tænd derefter dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C kablet til pc'en.
Fejlfinding af problemer med flere skærme
  • Sørg for at installere de nyeste videodrivere fra webstedet Dell Drivere og downloads
  • Kontrollér, at de(n) eksterne skærm(e) er tilsluttet Thunderbolt Dell Dock (TB16)
For at få mere at vide om opsætning og fejlfinding af problemer med flere skærme kan du se disse Dell Knowledge Base-artikler: Sådan konfigurres flere skærme eller Sådan udfører du fejlfinding af problemer med flere computerskærme

Ofte stillede spørgsmål

Dell Thunderbolt Dock TB16 kan oplade din mobil eller strømbank selv uden at være sluttet til pc'en. Sørg for, at din dockingstation er sluttet til en ekstern strømkilde. Dockens blæser roterer automatisk, hvis dockingstationen bliver for varm. Dette er normalt.

Nyeste produkt og support Beskrivelse

ThunderBolt 3-dockingstationer forbinder alle eksterne enheder til den bærbare computer ved hjælp af et enkelt USB-C-kabel. Udvid de traditionelle USB-funktioner med indbygget video, lyd, data og strømforsyning med flere skærme (på udvalgte bærbare Dell-pc’er) for at oplade den bærbare computer med et enkelt USB-C-kabel. Det vendbare stik er praktisk at bruge med USB-C, uden forkert retning.

BEMÆRK: ThunderBolt 3-dockingstationer fungerer med en USB-C-port, der understøtter Thunderbolt 3-protokol. Hvis du vil vide, hvordan du finder ud af, om den bærbare computer understøtter Thunderbolt 3, skal du se afsnittet Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Nyeste produkt og support Beskrivelse

ThunderBolt 3-dockingstationer forbinder alle eksterne enheder til den bærbare computer ved hjælp af et enkelt USB-C-kabel. Udvid de traditionelle USB-funktioner med indbygget video, lyd, data og strømforsyning med flere skærme (på udvalgte bærbare Dell-pc’er) for at oplade den bærbare computer med et enkelt USB-C-kabel. Det vendbare stik er praktisk at bruge med USB-C, uden forkert retning.

BEMÆRK: ThunderBolt 3-dockingstationer fungerer med en USB-C-port, der understøtter Thunderbolt 3-protokol. Hvis du vil vide, hvordan du finder ud af, om den bærbare computer understøtter Thunderbolt 3, skal du se afsnittet Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Nyeste produkt og support Beskrivelse

ThunderBolt 3-dockingstationer forbinder alle eksterne enheder til den bærbare computer ved hjælp af et enkelt USB-C-kabel. Udvid de traditionelle USB-funktioner med indbygget video, lyd, data og strømforsyning med flere skærme (på udvalgte bærbare Dell-pc’er) for at oplade den bærbare computer med et enkelt USB-C-kabel. Det vendbare stik er praktisk at bruge med USB-C, uden forkert retning.

BEMÆRK: ThunderBolt 3-dockingstationer fungerer med en USB-C-port, der understøtter Thunderbolt 3-protokol. Hvis du vil vide, hvordan du finder ud af, om den bærbare computer understøtter Thunderbolt 3, skal du se afsnittet Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Nyeste produkt og support Beskrivelse

ThunderBolt 3-dockingstationer forbinder alle eksterne enheder til den bærbare computer ved hjælp af et enkelt USB-C-kabel. Udvid de traditionelle USB-funktioner med indbygget video, lyd, data og strømforsyning med flere skærme (på udvalgte bærbare Dell-pc’er) for at oplade den bærbare computer med et enkelt USB-C-kabel. Det vendbare stik er praktisk at bruge med USB-C, uden forkert retning.

BEMÆRK: ThunderBolt 3-dockingstationer fungerer med en USB-C-port, der understøtter Thunderbolt 3-protokol. Hvis du vil vide, hvordan du finder ud af, om den bærbare computer understøtter Thunderbolt 3, skal du se afsnittet Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Nyeste produkt og support Beskrivelse

ThunderBolt 3-dockingstationer forbinder alle eksterne enheder til den bærbare computer ved hjælp af et enkelt USB-C-kabel. Udvid de traditionelle USB-funktioner med indbygget video, lyd, data og strømforsyning med flere skærme (på udvalgte bærbare Dell-pc’er) for at oplade den bærbare computer med et enkelt USB-C-kabel. Det vendbare stik er praktisk at bruge med USB-C, uden forkert retning.

BEMÆRK: ThunderBolt 3-dockingstationer fungerer med en USB-C-port, der understøtter Thunderbolt 3-protokol. Hvis du vil vide, hvordan du finder ud af, om den bærbare computer understøtter Thunderbolt 3, skal du se afsnittet Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Nyeste produkt og support Beskrivelse

ThunderBolt 3-dockingstationer forbinder alle eksterne enheder til den bærbare computer ved hjælp af et enkelt USB-C-kabel. Udvid de traditionelle USB-funktioner med indbygget video, lyd, data og strømforsyning med flere skærme (på udvalgte bærbare Dell-pc’er) for at oplade den bærbare computer med et enkelt USB-C-kabel. Det vendbare stik er praktisk at bruge med USB-C, uden forkert retning.

BEMÆRK: ThunderBolt 3-dockingstationer fungerer med en USB-C-port, der understøtter Thunderbolt 3-protokol. Hvis du vil vide, hvordan du finder ud af, om den bærbare computer understøtter Thunderbolt 3, skal du se afsnittet Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Nyeste produkt og support Beskrivelse

ThunderBolt 3-dockingstationer forbinder alle eksterne enheder til den bærbare computer ved hjælp af et enkelt USB-C-kabel. Udvid de traditionelle USB-funktioner med indbygget video, lyd, data og strømforsyning med flere skærme (på udvalgte bærbare Dell-pc’er) for at oplade den bærbare computer med et enkelt USB-C-kabel. Det vendbare stik er praktisk at bruge med USB-C, uden forkert retning.

BEMÆRK: ThunderBolt 3-dockingstationer fungerer med en USB-C-port, der understøtter Thunderbolt 3-protokol. Hvis du vil vide, hvordan du finder ud af, om den bærbare computer understøtter Thunderbolt 3, skal du se afsnittet Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Nyeste produkt og support Beskrivelse

ThunderBolt 3-dockingstationer forbinder alle eksterne enheder til den bærbare computer ved hjælp af et enkelt USB-C-kabel. Udvid de traditionelle USB-funktioner med indbygget video, lyd, data og strømforsyning med flere skærme (på udvalgte bærbare Dell-pc’er) for at oplade den bærbare computer med et enkelt USB-C-kabel. Det vendbare stik er praktisk at bruge med USB-C, uden forkert retning.

BEMÆRK: ThunderBolt 3-dockingstationer fungerer med en USB-C-port, der understøtter Thunderbolt 3-protokol. Hvis du vil vide, hvordan du finder ud af, om den bærbare computer understøtter Thunderbolt 3, skal du se afsnittet Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Dette er af hensyn til Thunderbolt-sikkerheden. Du bliver bedt om at godkende en Thunderbolt-enhed, fordi Thunderbolt-sikkerhedsniveauet på din enhed er indstillet til ”Brugergodkendelse” eller ”Sikker tilslutning" i BIOS-opsætningen. Du får ikke vist denne side, hvis Thunderbolt-sikkerhedsniveauet på pc’en er indstillet til ”Ingen sikkerhed” eller ”Kun DisplayPort". Hvis du desuden har markeret ”Aktiver understøttelse af Thunderbolt-opstart” i BIOS-opsætningen og tænder pc’en med TB16 tilsluttet, vil du ikke se denne side, fordi sikkerhedsniveauet er tilsidesat til ”Ingen sikkerhed" i dette tilfælde. Når du bliver bedt om at godkende en Thunderbolt-enhed, kan du vælge ”Tilslut altid”, hvis du ikke har nogen sikkerhedsproblemer, for altid at tillade tilslutning af Thunderbolt-enheden til din pc. Eller du kan vælge ”Tilslut kun én gang” eller ”Tilslut ikke”, hvis du har spørgsmål.

Sikkerhed er altid Dells højeste prioritet. Vi sender som standard vores pc’er med indstillingen ”Sikkerhedsniveau – Brugergodkendelse”. Det giver vores kunder mulighed for at gennemse Thunderbolt-sikkerhedsbetingelserne for deres pc’er, så de kan foretage valg i overensstemmelse hermed. Det betyder imidlertid også, at Thunderbolt-docken og de enheder, der er sluttet til den, skal bestå en Thunderbolt-driversikkerhedskontrol for at blive tilsluttet og initialiseret. Det betyder normalt, at det kræver lidt ekstra tid, før brugerne kan få adgang til disse enheder.

Når en ny enhed tilsluttes, giver USB-hub-driver besked til Plug and Play (PNP)-manager om, at en ny enhed blev registreret. PNP-manager forespørger hubdriveren til alle enhedens hardware-id'er og giver derefter besked til Windows-operativsystemet om, at en ny enhed skal installeres. I dette scenarie ser brugeren et hardwareinstallationsvindue.

Vores Thunderbolt-dock er designet til udelukkende at køre på vekselstrøm og understøtter ikke pc-strømkilden (drevet af pc'ens type-C-port). En strømafbrydelse vil betyde, at ingen af enhederne på dockingstationen vil fungere. Selv når du tilslutter vekselstrømmen igen, fungerer docken muligvis stadig ikke korrekt, fordi docken stadig skal genetablere strømkontakt til pc'ens Type-C-port og oprette en pc EC-til-dock-EC-forbindelse. Gentilslutning af et Type-C-kabel er nødvendig for at initiere strømkontakten og oprette PC EC-til-dock-EC virtuel i2C-forbindelse. Efter en strømafbrydelse skal brugeren derfor frakoble Type-C-kablet, slutte det til AC-strømmen igen, og derefter slutte USB-C-kablet til pc'en igen for at gendanne docken til normal tilstand.

Blæseren aktiveres af temperatur. Dockens blæser roterer ikke, før dockingstationen er varm nok til at udløse et termisk tærskel. Og omvendt, hvis docken ikke er kold nok, stopper blæseren ikke, selvom du kobler docken fra den pc'en.

Hvis du hører høj blæserstøj, advarer det om, at docken er i en form for varm tilstand. For eksempel kan ventilen i docken være blokeret, eller docken arbejder i et miljø med høj temperatur (> 35C). Fjern disse unormale forhold fra docken. Hvis du ikke fjerner de unormale forhold, lukkes docken i værste fald ned via mekanismen til overophedningsbeskyttelse. Når dette sker, skal du koble Type-C-kablet fra pc’en og koble docken fra strømmen. Slut derefter docken til strømmen for at genoprette dockens forbindelse til internettet.

Dette er normalt. Første gang dockens vekselstrømsadapter tilsluttes, får den blæseren til at rotere, men den slukker derefter hurtigt.

Dockens blæser er designet med to forskellige rotationshastigheder. Docken fungerer ved lav blæserhastighed. Hvis du påfører dockingstationen en stor belastning, eller høj arbejdstemperatur, kan dockens blæser køre med høj hastighed. Men dette er normalt, og blæseren fungerer ved lav/høj hastighed afhængigt af arbejdsbelastningen.

Løsning


Support uden for garantien Er garantien for din computer udløbet? Hvis du vil have mere at vide om support uden for garantiperioden, skal du gå til webstedet Dell.com/support og indtaste din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

Bemærk: Tilbuddene er kun tilgængelige for privat- og erhvervscomputerkunder i USA, Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland og Kina. Tilbuddene gælder ikke for server- og storagesystemer.

Flere oplysninger

Berørte produkter

Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Venue 10 Pro 5056, Dell Venue 8 Pro 5855, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life) , XPS 15 9550 ...
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000123995
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 10 jul. 2024
Version:  14
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.