Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

PowerStore: Системы PowerStore отсутствуют после входа на онлайн-портал CloudIQ

Oversigt: В этой статье приведены некоторые проверки, чтобы убедиться, что PowerStore правильно настроен для отправки данных в CloudIQ.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

На портале CloudIQ (cloudiq.dell.com) устройства PowerStore могут не отображаться в существующей инвентаризации.

Если PowerStore является первым устройством, поддерживаемым CloudIQ, на портале CloudIQ может отображаться следующее сообщение: No CloudIQ Compatible Systems Detected

SLN322464_en_US__1image(19495)

Årsag

Проблема может быть вызвана различными неполадками, от настройки устройства до доступа пользователя.

Конфигурация PowerStore CloudIQ задокументирована в статье базы знаний PowerStore: Как настроить CloudIQ для PowerStore

Løsning

  1. Убедитесь, что выполнены все требования и регистрация, см. PowerStore: Как настроить CloudIQ для PowerStore
  2. Убедитесь, что на устройстве PowerStore включено приложение SupportAssist, а в графическом интерфейсе пользователя выбрано Connect to CloudIQ:
Settings > Support > Support Assist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Или через интерфейс командной строки: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Подтвердите, что ваше имя пользователя завершило регистрацию в CloudIQ, войдя на сайт cloudiq.dell.com
  2. Если PowerStore в CloudIQ не отображается, обратитесь в службу поддержки Dell EMC и укажите эту статью базы знаний.

Berørte produkter

PowerStore
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000123790
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 21 feb. 2021
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.