Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

PowerStore: PowerStore-system(er) vises ikke etter pålogging i CloudIQ-portalen på nett

Oversigt: Denne artikkelen inneholder noen ting du kan sjekke for å forsikre deg om at PowerStore er riktig konfigurert for å sende data til CloudIQ.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Det kan hende at CloudIQ-portalen (cloudiq.dell.com) ikke viser PowerStore-verktøyene i den eksisterende beholdningen.

Hvis PowerStore er det første CloudIQ-støttede verktøyet i beholdningen, kan CloudIQ-portalen vise følgende melding: No CloudIQ Compatible Systems Detected (Ingen CloudIQ-kompatible systemer er registrert)

SLN322464_en_US__1image(19495)

Årsag

Problemet kan skyldes en rekke ulike vanskeligheter med alt fra verktøykonfigurasjon til brukertilgang.

PowerStore CloudIQ-konfigurasjonen er dokumentert i følgende kunnskapsartikkel: PowerStore: Slik konfigurerer du CloudIQ for PowerStore

Løsning

  1. Kontroller at alle kravene er oppfylt, og at registreringen ble utført. Se PowerStore: Slik konfigurerer du CloudIQ for PowerStore
  2. Kontroller at SupportAssist er aktivert for PowerStore-verktøyet, og at Connect to CloudIQ (Koble til CloudIQ) er valgt i det grafiske grensesnittet:
Settings > Support > SupportAssist (Innstillinger > Støtte > SupportAssist)
SLN322464_en_US__3image(19500)

Du kan også gjøre dette via CLI (kommandolinjegrensesnitt): 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Kontroller at CloudIQ-registreringen av brukernavnet ditt er fullført ved å logge på cloudiq.dell.com
  2. Hvis du ikke ser PowerStore i CloudIQ, kan du kontakte Dell EMC-støtten og oppgi denne kunnskapsartikkelen.

Berørte produkter

PowerStore
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000123790
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 21 feb. 2021
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.