Gå til hovedindhold
Log af

Velkommen hos Dell

Min konto
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
Log på Opret en konto Log på Premier Log på Partnerprogram
Kontakt os

Dine Dell.com-kurve

MyService360 üzerinden teknik destek ve hesap ekipleriyle iletişime geçme

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Instruktioner

MyService360, yönettiğiniz donanım ve yazılım ürünleri için mevcut servisleri yönetmenizi sağlayan merkezi bir portaldır. Gerekirse MyService360 üzerinden Dell Technologies teknik destek veya hesap ekibinizle iletişime geçebilirsiniz.

Açılır sekmeye tıklayın ve ardından Contact Technical Support (Teknik Destek ile iletişime geçin) veya Account Team (Hesap Ekibi) öğesine tıklayın.

HOW17320_tr__1image(15123)

Şekil 1: Açılır sekme

Contact Technical Support (Teknik Destek ile iletişime geçin) öğesine tıklarsanız teknik destek ana sayfasına yönlendirilirsiniz. Servis isteği oluşturabilir, teknik destek aracısıyla görüşme yapabilir veya bölgeniz için geçerli olan iletişim numaralarını görüntüleyebilirsiniz.

Account Team (Hesap Ekibi) seçeneğine tıklarsanız Personalized Support Services (Kişiselleştirilmiş Destek Servisleri) penceresi görüntülenir. Site ID# (Konum Kimlik Numarası) listesinden, gerekli konum kimliğini seçin.

HOW17320_tr__2image(15124)

Şekil 2: Kişiselleştirilmiş Destek Servisleri

Hesabınız uygunsa Site Service Contacts (Konum Servisi İletişim Kişileri) bölümünde, konumunuza atanan Dell Technologies personelinin adı, e-posta adresi ve fotoğrafı görüntülenir. Örneğin: Müşteri Avukatı (CA) ve Servis Hesap Yöneticisi (SAM).

Site Contact List (Saha İletişim Listesi) bölümünde, konumunuza atanan personelin adı, e-posta adresi ve iletişim numarası gösterilir.

Planlama ve hesap hizmetleri

MyService360 üzerinden Dell Technologies planlama ve hesap hizmetleri ekibiyle de size planlama ve yerinde hizmetleri yönetme konusunda yardımcı olması için iletişime geçebilirsiniz. Planlama ve hesap hizmetleri ekibi ile iletişime geçmek için aşağıdakileri gerçekleştirin:

  1. INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) sekmesine tıklayın.
  2. On-Site Services (Yerinde Hizmetler) sekmesine tıklayın.
  3. Schedule (Planlama) öğesine tıklayın.
  4. On-Site Services (Yerinde Hizmetler) penceresinde, Contact Scheduling and Account Services (Planlama ve Hesap Hizmetleri ile iletişime geçin) öğesine tıklayın.

HOW17320_tr__3image(15125)

Şekil 3: Yerinde Hizmetler penceresi

Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000122482
Artikeltype: How To
Senest ændret: 03 nov. 2023
Version:  6
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.