Na karcie Kondycja i ryzyko można znaleźć informacje na temat zleceń wymiany w terenie (FCO), śledzonych zdarzeń serwisowych (TSE), porad bezpieczeństwa firmy Dell EMC (DSA) oraz porad technicznych firmy Dell EMC (DTA).
Na ekranie podręcznym informacje są wyświetlane z wykorzystaniem pokręteł interaktywnych. Można umieścić wskaźnik myszy nad sekcją pokrętła, aby wyświetlić więcej informacji, lub też kliknąć środek pokrętła, aby przejść do odpowiedniej karty.
Rysunek 1. Ekran podręczny
Domyślnie po kliknięciu karty Kondycja i ryzyko wyświetlana jest karta Zlecenia wymiany w terenie. Na tej karcie wyświetlane są informacje o zgłoszeniach serwisowych utworzonych dla zleceń wymiany w terenie (FCO). Obiekty FCO są tworzone w celu aktualizowania produktów, które zostały już wysłane przez firmę Dell Technologies. Obiekt FCO może być wymagany w następujących sytuacjach:
Dostępne informacje można wyświetlić w widokach Tabela, Mapa i Wizualizacje. W widoku Wizualizacje wyświetlana jest liczba otwartych i zamkniętych zgłoszeń serwisowych według identyfikatora obiektu FCO oraz liczby otwartych i zamkniętych obiektów FCO.
Rysunek 2. Widok wizualizacji — karta Zlecenia wymiany w terenie
Na karcie Śledzone zdarzenia serwisowe są wyświetlane informacje o zgłoszeniach serwisowych utworzonych dla śledzonych zdarzeń serwisowych (TSE). Obiekty TSE są tworzone w celu zainicjowania i śledzenia określonych typów działań serwisowych dla produktów. Obecnie firma Dell Technologies nie tworzy TSE dla danego produktu.
Dostępne informacje można wyświetlić w widokach Tabela, Mapa i Wizualizacje. W widoku Wizualizacje wyświetlana jest liczba otwartych i zamkniętych utworzonych zgłoszeń serwisowych według identyfikatora obiektu FCO oraz ich stanu.
Rysunek 3. Widok wizualizacji — karta Śledzone zdarzenia serwisowe
Firma Dell Technologies publikuje porady umożliwiające rozwiązanie luk w zabezpieczeniach i problemów technicznych z jej produktami.
Porada bezpieczeństwa firmy Dell EMC (DSA) to dokument wydany przez firmę Dell Technologies w celu rozwiązania luk w zabezpieczeniach jej produktów. Porada bezpieczeństwa zawiera informacje o produktach, których dotyczy problem, ważne informacje o zabezpieczeniach oraz zalecenia dotyczące problemu. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.
Porada techniczna firmy Dell EMC (DTA) to proaktywne powiadomienie wydane przez Dell Technologies i dotyczące problemów, które mogą wpłynąć na operacje IT, takich jak utrata danych, brak dostępności, utrata funkcjonalności systemu lub dowolna kwestia, która może doprowadzić do poważnego zagrożenia bezpieczeństwa. Porada techniczna zawiera instrukcje eliminacji lub minimalizacji skutków takich problemów.
Domyślnie na kartach Porady bezpieczeństwa firmy Dell EMC i Porady techniczne firmy Dell EMCwyświetlane są informacje na temat porad wydanych w ciągu ostatnich dwóch lat. Informacje można wyświetlić w widokach Tabela i Wizualizacje. W widoku Wizualizacje wyświetlane są informacje o stanie korygowania porad, w formie graficznej. Wyświetlane są również informacje o liczbie identyfikatorów produktów, na które ma wpływ dany problem, według regionu.
Rysunek 4. Widok wizualizacji — karta Porady bezpieczeństwa firmy Dell EMC
Rysunek 5. Widok wizualizacji — karta Porady techniczne firmy Dell EMC
Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania poradami, patrz Zarządzanie poradami bezpieczeństwa i poradami technicznymi w ramach MyService360. Krótki film przedstawiający funkcje zarządzania poradami można znaleźć na stronie Baza wiedzy MyService360.
Poniższa tabela przedstawia domyślne filtry stosowane na karcie KONDYCJA I RYZYKO oraz informacje wyświetlane na ekranie podręcznym:
Tabela 1. Karta KONDYCJA I RYZYKO
Karta | Domyślne filtry | Ekran podręczny |
---|---|---|
Zlecenia wymiany w terenie |
![]()
|
Liczba:
|
Śledzone zdarzenia serwisowe |
Liczba:
|
|
Porady bezpieczeństwa firmy Dell EMC |
![]()
![]()
|
Liczba:
|
Porady techniczne firmy Dell EMC |
Liczba:
|