Bezdrátová herní klávesnice Alienware Pro a bezdrátová herní myš Alienware Pro nebyly v aplikaci Alienware Command Center rozpoznány
Shrnutí: Zjistěte, jak postupovat, pokud v nástroji Alienware Command Center (AWCC) nedojde k rozpoznání bezdrátové herní klávesnice Alienware Pro nebo bezdrátové herní myši Alienware Pro.
Příznaky
Uživatelé bezdrátové herní klávesnice Alienware Pro a bezdrátové herní myši Alienware Pro mohou pozorovat, že se zařízení po připojení k počítači nezobrazují v aplikaci AWCC.
Dotčená zařízení:
- Bezdrátová herní klávesnice Alienware Pro
- Bezdrátová herní myš Alienware Pro
Příčina
Verze softwaru Alienware Command Center nižší než 6.1 nepodporují klávesnici Alienware Pro Wireless Gaming a myš Alienware Pro Wireless Gaming Mouse.
Řešení
Další informace o problémech Alienware a Dell řady G naleznete v níže uvedených informacích.
Funkce bezdrátové herní klávesnice Alienware Pro, které vyžadují aplikaci Alienware Command Center:
- Světelné efekty včetně barev a animací.
- Vazby kláves a makra
- Režim spořiče baterie
Funkce bezdrátové herní myši Alienware Pro, které vyžadují aplikaci Alienware Command Center:
- Rychlost dotazování
- Vazba klíče a makro
- Stav baterie
- Vzletová vzdálenost (LOD)
- Režim spořiče baterie
Dotčené platformy a podporované verze softwaru Alienware Command Center:
Platformy podporované aplikací Alienware Command Center verze 6.1:
- Alienware Aurora R16
- Dell G15 5530
- Dell G15 5535
- Dell G16 7630
- Alienware m16 R1
- Alienware m16 R1 AMD
- Alienware m16 R2
- Alienware m18 R1
- Alienware m18 R1 AMD
- Alienware m18 R2
- Alienware x14 R2
- Alienware x16 R1
- Alienware x16 R2
V případě platforem podporovaných aplikací Alienware Command Center 6.1 stáhněte a nainstalujte aplikaci Alienware Command Center 6.1 nebo novější.
Platformy podporované aplikací Alienware Command Center verze 6.2:
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R15 AMD
- Alienware x14
- Alienware x15 R2
- Alienware x17 R2
- Alienware m15 R7
- Alienware m17 R5 AMD
V případě počítačů podporovaných aplikací Alienware Command Center 6.2 stáhněte a nainstalujte aplikaci Alienware Command Center 6.2 nebo novější.
Platformy podporované aplikací Alienware Command Center verze 6.4:
- Alienware Aurora R12
- Alienware Aurora R13
- Alienware Aurora Ryzen Edition R14
- Dell G15 5520
- Dell G15 5521 Special Edition
- Dell G15 5525
- Dell G16 7620
V případě počítačů podporovaných aplikací Alienware Command Center 6.4 stáhněte a nainstalujte aplikaci Alienware Command Center 6.4 nebo novější.
Platformy podporované budoucí verzí nástroje Alienware Command Center (očekávané datum vydání a číslo verze zatím nejsou stanoveny):
- Alienware Aurora Ryzen Edition R10
- Alienware Aurora R11
- Alienware m15 R4
- Alienware m15 Ryzen Edition R5
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5515 Ryzen Edition
Jak zjistit verzi aplikace Alienware Command Center
Nainstalovanou verzi aplikace Alienware Command Center můžete zkontrolovat v nabídce Settings, Apps a poté Apps & Features.
Pokud verze aplikace Alienware Command Center není 6.1 nebo novější:
- Přejděte na web podpory společnosti Dell.
- Na panelu pro vyhledávání vyhledejte výraz Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard nebo Alienware Pro Wireless Gaming Mouse.
- Klikněte na kartu Ovladače a soubory ke stažení.
- Stáhněte si a nainstalujte nejnovější softwarový balíček Alienware Command Center.