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El teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y el mouse gaming inalámbrico Alienware Pro no se detectan en Alienware Command Center

Shrnutí: Descubra qué hacer si el teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y el mouse gaming inalámbrico Alienware Pro no se detectan en Alienware Command Center (AWCC).

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Příznaky

Los usuarios del teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y del mouse gaming inalámbrico Alienware Pro pueden notar que los dispositivos no aparecen en AWCC después de conectarlos a la computadora.

Dispositivos afectados:

  • Teclado gaming inalámbrico Alienware Pro
  • Mouse gaming inalámbrico Alienware Pro

Příčina

Las versiones de Alienware Command Center anteriores a v6.1 no son compatibles con el teclado gaming inalámbrico Alienware Pro ni con el ratón gaming inalámbrico Alienware Pro.

Řešení

Consulte la siguiente información para obtener más información sobre las computadoras Alienware y Dell serie G afectadas.

Nota: Se requiere Alienware Command Center para algunas características del teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y del mouse gaming inalámbrico Alienware Pro.

Características del teclado gaming inalámbrico Alienware Pro que requieren Alienware Command Center:

  • Efectos de iluminación, incluidos el color y la animación.
  • Combinaciones de teclas y macros
  • Modo de ahorro de batería

Características del mouse inalámbrico para juegos Alienware Pro que requieren Alienware Command Center:

  • Tasa de sondeo
  • Combinación de teclas y macro
  • Nivel de batería
  • Distancia de despegue (LOD)
  • Modo de ahorro de batería

Plataformas afectadas y versiones soportadas de Alienware Command Center:

Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.1:

  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5530
  • Dell G15 5535
  • Dell G16 7630
  • Alienware m16 R1
  • Alienware m16 R1 AMD
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18 R1
  • Alienware m18 R1 AMD
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16 R1
  • Alienware x16 R2

Para las plataformas compatibles con Alienware Command Center 6.1, descargue e instale Alienware Command Center 6.1 o posterior.

Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.2:

  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R15 AMD
  • Alienware x14
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5 AMD

Para computadoras compatibles con Alienware Command Center 6.2, descargue e instale Alienware Command Center 6.2 o posterior.

Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.4:

  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora Ryzen Edition R14
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521 Special Edition
  • Dell G15 5525
  • Dell G16 7620

Para computadoras compatibles con Alienware Command Center 6.4, descargue e instale Alienware Command Center 6.4 o posterior.

Plataformas compatibles con una versión futura de Alienware Command Center (la ventana de lanzamiento prevista y el número de versión aún no se han determinado):

  • Alienware Aurora Ryzen Edition R10
  • Alienware Aurora R11
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 Ryzen Edition R5
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511
  • Dell G15 5515 Ryzen Edition

Cómo identificar la versión de Alienware Command Center

Para comprobar la versión de Alienware Command Center instalada, vaya a Configuración, Aplicaciones y, a continuación, a Aplicaciones y características.

Ejemplo de versión de Alienware Command Center

Si la versión de Alienware Command Center no es la versión 6.1 o posterior:

  1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
  2. En la barra de búsqueda, busque Teclado gaming inalámbrico Alienware Pro o Mouse gaming inalámbrico Alienware Pro.
  3. Haga clic en la pestaña Controladores y descargas.
  4. Descargue e instale el paquete de software más reciente de Alienware Command Center.

Dotčené produkty

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware m15 R4 , Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5515 Ryzen Edition, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G15 5535, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000220936
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 07 Aug 2024
Verze:  8
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