Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Using a Thunderbolt 4 PCIe Card Makes a Dell Precision Fixed Workstation Restart or Show an On-Screen Error

Shrnutí: The following article provides information about how to resolve an instability issue after fitting a Thunderbolt 4 PCIe card to a Dell fixed workstation computer.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Computer unstable with Thunderbolt 4 PCIe add-in card added

 

Precision 5860 and 7960 Tower fixed workstation owners may experience their computer behaving in an unstable manner. (For Example: Automatic shutdown, automatic restart, restarting to an on-screen STOP error message, and so on.)

This is only seen under the following conditions:

  • You have a Thunderbolt 4 PCIe add-in card installed.
  • You attempt to hot plug an external thunderbolt 4 device to the computer using the ports on the add-in card.


Back to Top

Příčina

The Intel Xeon w3, w5, w7, and w9 (Sapphire Rapids - Workstation) CPU-based platforms do not support those PCIe slots associated with the CPU.

They only support the Thunderbolt 4 PCIe add-in card when it populates the PCIe slots associated with the Platform Controller Hub (PCH).

Řešení

Dell Thunderbolt 4 PCIe add-in cards must populate the PCH associated slots in the Precision 5860 and 7960 Tower motherboards to work correctly. (See Table.1 and Figure.1 and Figure.2 for the correct placement.)

Table.1: PCIe Slot Association
Slot Number Precision 5860 Tower Precision 7960 Tower
Slot One CPU CPU
Slot Two CPU PCH
Slot Three PCH PCH
Slot Four CPU CPU
Slot Five CPU N/A
Slot Six CPU N/A
Slot Seven CPU N/A
Slot Eight CPU N/A

 

Precision 5860 PCH associated slot placement on the motherboard

(Figure.1 Precision 5860 Slot Position)

Precision 7960 PCH associated slots placement on the motherboard

(Figure.2 Precision 7960 Slot Positions)

You can find step-by-step instructions on how to install or remove the PCIe add-in card in the teardown instructions in your computers manual:


Back to Top

Dotčené produkty

Precision 5860 Tower, Precision 7960 Tower
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000211791
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 18 Apr 2023
Verze:  1
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.