Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

11. Nesil Sisteme Bağlandığında WD15 Bellenimi Güncelleştirilemiyor

Zhrnutie: 11. Nesil bilgisayarlara bağlıyken WD15 belleniminin güncelleştirilmesinde hatalar.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.

Symptómy

Hata, güncelleştirme çalıştırıldıktan sonra Windows'a önyükleme yapmadan önce görülür:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.
(BIOS Güncelleştirmesi başarısız. Bilgisayarınız yeniden başlatılıyor.)
Uygulamanın bellenim yükseltme bölümünde şu görülür:
Error: Collecting dock info failed.
(Hata: Bağlantı istasyonu bilgileri toplanamadı)
Şöyle başka bir hata da görülür:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated. (Hata: Bağlantı istasyonu bellenimi güncelleştirilebilene kadar yalnızca bir bağlantı istasyonu bağlanmalıdır.)

Príčina

WD15/TB16/TB18DC'nin Bellenim Güncelleştirmesi Yardımcı Programı, Ocak 2020 sonrasında piyasaya sürülen Dell bilgisayarları desteklemez. Bunun sebebi yardımcı programın, Ocak 2020'den sonra piyasaya sürülen bilgisayarların yeni güvenliğiyle uyumlu olmayan eski güvenik anahtarı kullanmasıdır.

Riešenie

WD15/TB16/TB18DC bağlantı istasyonunu, 2020'den önce piyasaya sürülen Dell bilgisayarlara bağlayın ve ardından Bellenim Güncelleştirmesi Yardımcı Programını çalıştırın.

Produkty

Dell Dock WD15
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000198697
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 05 Oct 2022
Verzia:  2
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.