Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022 chybí ve zvukových zařízeních po obnovení z pohotovostního režimu nebo režimu hibernace
Shrnutí: Zákazník může zjistit, že reproduktor s mikrofonem Dell SP3022 je vypnutý, nereaguje nebo chybí ve zvukových zařízeních na obrazovce nastavení systému Windows.
Tento článek se vztahuje na
Tento článek se nevztahuje na
Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt.
V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Příznaky
Dotčené produkty:
- Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022
Dotčené verze:
- Firmware 1.1.5
Příčina
Během moderního úsporného režimu je SP3022 vypnutý a po probuzení počítače z pohotovostního režimu pravidelně vyhledává probuzení přes USB. Zařízení může někdy zmeškat příkaz probuzení USB a neprobudí se.
Obrázek 1: Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje
Ve správci zařízení může být instance deskriptoru zařízení USB selhala;
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Správce zařízení
Řešení
- Problém vyřešíte stažením a upgradem firmwaru reproduktoru s mikrofonem 1.17.4:
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nástroj pro aktualizaci firmwaru reproduktoru s mikrofonem Dell SP3022
- Proveďte připojení za provozu (odpojte jednotku USB, počkejte 3 sekundy a znovu ji připojte).
- Případně proveďte vypnutí a zapnutí.
Dotčené produkty
Dell Speakerphone - SP3022Vlastnosti článku
Číslo článku: 000197511
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 14 Mar 2024
Verze: 5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.