Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu

Центр поддержки стилуса Dell Active Pen PN5122W

Shrnutí: В следующей статье приведена общая информация о стилусе Dell Active Pen PN5122W.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Содержание

  1. Совместимые продукты
  2. Установка
  3. Драйверы
  4. Поиск и устранение неисправностей
  5. Часто задаваемые вопросы
  6. Информационное видео

Совместимые продукты

Следующие компьютеры совместимы с многофункциональным пером PN5122W Dell Active Pen.

Примечание. Стилус Dell PN5122W Active Pen можно использовать только с версиями ноутбуков «два в одном», за исключением мобильных рабочих станций Precision 5470, 5480 и 5490 (требуется специальная версия ЖК-дисплея) и Latitude 7320 Detachable.
Некоторые модели имеют две версии, обычная версия для ноутбука (например: Latitude 5320) и устройство «два в одном» (например: Latitude 5320 «два в одном»).

Inspiron

  • Inspiron 14 7420 2-in-1
  • Inspiron 14 7425 2-in-1
  • Inspiron 14 7430 "2 в 1"***"
  • Inspiron 14 7435 "2 в 1"*"
  • Inspiron 14 7620 «два в одном»
  • Inspiron 14 7630 «два в одном»
  • Inspiron 7640 «два в одном»


Latitude

  • Latitude 3330 2-in-1
  • Latitude 3340 2-in-1
  • Latitude 5320 2-in-1
  • Latitude 5330 2-in-1
  • Latitude 5340 2-in-1
  • Latitude 5350 «два в одном»
  • Latitude 7210 2-in-1
  • Latitude 7310 2-in-1
  • Latitude 7320 2-in-1
  • Latitude 7320 трансформер
  • Latitude 7330 2-in-1
  • Latitude 7340 2-in-1
  • Latitude 7350 трансформер
  • Latitude 7410 2-in-1
  • Latitude 7410 Chromebook Enterprise «два в одном»*
  • Latitude 7420 2-in-1
  • Latitude 7430 2-in-1
  • Latitude 7440 2-in-1
  • Latitude 7450 «два в одном»
  • Latitude 9330 2-in-1
  • Latitude 9410 2-in-1
  • Latitude 9420 2-in-1
  • Latitude 9430 2-in-1
  • Latitude 9440 2-in-1
  • Latitude 9450 2-in-1
  • Latitude 9510 2-in-1
  • Latitude 9520 2-in-1


XPS

  • XPS 13 9315 2-in-1


Precision

  • Мобильная рабочая станция Precision 5470**
  • Мобильная рабочая станция Precision 5480**
  • Мобильная рабочая станция Precision 5490**
Заметка:
* ChromeOS не поддерживает соединение по Bluetooth с активными стилусами Dell.
**Совместимо только с дисплеями QHD+. Дисплеи FHD+ несовместимы с многофункциональными перьями Dell.
Dell Peripheral Manager не поддерживает активные стилусы для устройств Inspiron 7435 «два в одном» и 7430 «два в одном». Основная функция рисования по-прежнему работает.

В начало

Установка

Скачайте документацию PN5122W, например руководство пользователя. Следуйте инструкциям в руководствах для настройки Dell Active Pen.

В начало

Драйверы

Dell Peripheral Manager для Dell Active Pen PN5122W можно скачать на сайте поддержки Dell.

В начало

Поиск и устранение неисправностей

Проблема Возможные причины Возможные решения
Перо не может писать или рисовать. Ноутбук не поддерживается для данного типа пера. См. список совместимых систем.
Аккумулятор полностью разряжен. Замените батарейку AAAA.
Перо не может подключиться к Dell Peripheral Manager (DPeM). Не удалось выполнить сопряжение с DPeM. Запустите DPeM, в правом верхнем углу нажмите на значок «+», затем выберите Pen mark.

Коснитесь экрана кончиком пера, чтобы подключить перо к DPeM.
Заданные по умолчанию функции кнопок на корпусе не работают. Функция по умолчанию изменена или перезаписана. Запустите DPeM, чтобы проверить назначение функций кнопок многофункционального пера.
Покрытие пера отслаивается. Жидкости на основе спирта могут повредить покрытие пера. Не протирайте перо очистителем или дезинфектором на спиртовой основе.
Неподходящие условие хранения, рабочая температура и влажность могут повредить корпус пера. Дополнительную информацию о хранении и использовании многофункционального пера см. в документации.

В начало

Часто задаваемые вопросы

  • Какие операционные системы поддерживаются?
    Windows 11 и Windows 10 поддерживают перо.
     
  • Какой тип аккумулятора рекомендуется?
    Для этих перьев рекомендуется использовать щелочные батарейки. В перо устанавливается 1 батарейка типа AAAA.
     
  • Какая информация потребуется при обращении в службу технической поддержки Dell?
    Перед обращением в службу технической поддержки Dell подготовьте следующую информацию:
    1. Номер заказа
    2. Сервисные коды ноутбуков.
    3. Идентификатор PPID находится на коробке или под крышкой батарейки пера (идентификатор PPID начинается с букв «CN»).

В начало

Информационное видео

Распаковка и настройка многофункционального пера Dell Active Pen PN5122W.

Продолжительность: 02:33
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

В начало

Další informace

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Dotčené produkty

Dell Active Pen - PN5122W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330 , Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350 Detachable, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490 ...

Produkty

XPS 13 9315 2-in-1
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000197317
Typ článku: How To
Poslední úprava: 23 Oct 2024
Verze:  17
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.