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Centro de suporte da caneta ativa Dell PN5122W

Shrnutí: O artigo a seguir fornece informações gerais sobre a caneta ativa Dell PN5122W.

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Pokyny

Sumário:

  1. Produtos compatíveis
  2. Instalação
  3. Drivers
  4. Solução de problemas
  5. Perguntas frequentes
  6. Vídeo informativo

Produtos compatíveis

Os computadores a seguir são compatíveis com a caneta ativa Dell PN5122W.

Nota: A caneta ativa Dell PN5122W só pode ser usada com versões de notebook 2 em 1, exceto para as workstations móveis Precision 5470, 5480 e 5490 (é necessária uma versão específica de LCD) e Latitude 7320 removível.
Alguns modelos têm duas versões, uma versão normal do notebook (por exemplo: Latitude 5320) e uma versão 2 em 1 (por exemplo: Latitude 5320 2 em 1).

Inspiron

  • Inspiron 14 7420 2 em 1
  • Inspiron 14 7425 2 em 1
  • Inspiron 14 7430 2 em 1***
  • Inspiron 14 7435 2 em 1***
  • Inspiron 14 7620 2 em 1
  • Inspiron 14 7630 2 em 1
  • Inspiron 7640 2 em 1


Latitude

  • Latitude 3330 2 em 1
  • Latitude 3340 2 em 1
  • Latitude 5320 2 em 1
  • Latitude 5330 2 em 1
  • Latitude 5340 2 em 1
  • Latitude 5350 2 em 1
  • Latitude 7210 2 em 1
  • Latitude 7310 2 em 1
  • Latitude 7320 2 em 1
  • Latitude 7320 removível
  • Latitude 7330 2 em 1
  • Latitude 7340 2 em 1
  • Latitude 7350 destacável
  • Latitude 7410 2 em 1
  • Latitude 7410 2 em 1 Chromebook Enterprise*
  • Latitude 7420 2 em 1
  • Latitude 7430 2 em 1
  • Latitude 7440 2 em 1
  • Latitude 7450 2 em 1
  • Latitude 9330 2 em 1
  • Latitude 9410 2 em 1
  • Latitude 9420 2 em 1
  • Latitude 9430 2 em 1
  • Latitude 9440 2 em 1
  • Latitude 9450 2 em 1
  • Latitude 9510 2 em 1
  • Latitude 9520 2 em 1


XPS

  • XPS 13 9315 2 em 1


Dell Precision

  • Workstation móvel Precision 5470**
  • Workstation móvel Precision 5480**
  • Workstation móvel Precision 5490**
Nota:
*O Chrome OS não é compatível com o pareamento Bluetooth com canetas ativas Dell.
** Compatível somente com telas QHD+. Os monitores FHD+ não são compatíveis com as canetas ativas da Dell.
O Dell Peripheral Manager não é compatível com canetas ativas para Inspiron 7435 2 em 1 e 7430 2 em 1. A função de escrita básica ainda pode ser executada.

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Instalação

Faça download da documentação do PN5122W, como o guia do usuário. Siga as instruções do guia para configurar a caneta ativa Dell.

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Drivers

O Dell Peripheral Manager para a caneta ativa Dell PN5122W pode ser baixado no site de Suporte Dell.

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Solução de problemas

Problema Possíveis causas Possíveis soluções
A caneta não escreve nem desenha. O notebook não é compatível com o tipo de caneta. Consulte a lista de sistemas compatíveis.
A bateria está totalmente descarregada. Substitua a bateria AAAA.
Não é possível conectar a caneta ao Dell Peripheral Manager (DPeM). O emparelhamento com o DPeM não foi bem-sucedido. Inicie o DPeM, clique no sinal de + no canto superior direito e clique no símbolo da caneta.

Toque na tela com a ponta da caneta para conectar a caneta ao DPeM.
As funções padrão dos botões da caneta não funcionam. A função padrão foi alterada ou substituída. Inicie o DPeM para verificar a atribuição de função dos botões da caneta.
A capa da caneta está descascando. Líquidos à base de álcool podem danificar o revestimento da caneta. Evite usar limpadores a base de álcool ou álcool em gel diretamente na caneta.
O armazenamento inadequado, e a temperatura e umidade operacionais podem danificar o corpo da caneta. Consulte a documentação para obter mais informações sobre como armazenar e operar a caneta.

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Perguntas frequentes

  • Quais são os sistemas operacionais compatíveis?
    O Windows 11 e o Windows 10 são compatíveis com a caneta.
     
  • Qual é o tipo de bateria recomendado?
    Pilhas alcalinas são recomendadas para essas canetas. A caneta usa uma pilha AAAA.
     
  • Quais informações são necessárias ao entrar em contato com o suporte técnico da Dell?
    Antes de entrar em contato com o suporte técnico da Dell, obtenha as seguintes informações:
    1. Número do pedido
    2. Etiqueta de serviço do notebook.
    3. O PPID fica localizado na caixa ou na capa sob a tampa da bateria da caneta (o PPID começa com CN).

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Vídeo informativo

Desembale e configure sua caneta ativa Dell PN5122W.

Duração: 02:33
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

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Další informace

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Produkty

XPS 13 9315 2-in-1
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000197317
Typ článku: How To
Poslední úprava: 23 Oct 2024
Verze:  17
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