Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager en Dell Full Disk Encryption herstelscenario's voor vergeten wachtwoord

De eerste en eenvoudigste manier voor gebruikers om zich te authenticeren voor Pre-Boot Authentication nadat ze hun wachtwoord zijn vergeten, is door vraag- en antwoordauthenticatie te gebruiken. De eerste keer dat een gebruiker zich aanmeldt bij een computer, wordt deze gevraagd vragen te beantwoorden die zijn geconfigureerd door beleid. Nadat ze deze vragen hebben beantwoord, worden ze om hun antwoorden gevraagd. Ervan uitgaande dat ze de vragen correct hebben beantwoord, geeft Pre-Boot Authentication toegang tot het besturingssysteem.

Volg de onderstaande stappen om naar het dialoogvenster Herstelvragen in Pre-Boot Authentication te gaan:

1. Voer een geldige gebruikersnaam en domeinnaam in en selecteer vervolgens Opties>Problemen met> aanmelden Herstelvragen.
   
2. Wanneer het dialoogvenster Herstelvragen wordt weergegeven, voert u de antwoorden in voor de vragen die waren ingeschreven bij de eerste aanmelding en klikt u op Verzenden.
   
3. Zodra de verificatie is voltooid, wordt het eindpunt opgestart in het besturingssysteem.

Challenge Response kan worden gebruikt om te verifiëren via Pre-Boot Authentication en op te starten in Windows. Challenge Response kan in de volgende scenario's worden gebruikt:

• In het geval dat een gebruiker zich de antwoorden die hij heeft gegeven op het moment van inschrijving niet meer weet.
• Verificatie van herstelvragen is niet ingeschakeld.
• Een gebruiker bevindt zich op afstand zonder netwerkverbinding en kan geen ontgrendelingsopdracht ontvangen van de beveiligingsserver met behulp van Pre-Boot Authentication Device Controls.

Een gebruiker kan naar het scherm Challenge-respons gaan door te klikken op de menuopties Opties >Problemen met > aanmelden Challenge Response of door het wachtwoord een X aantal keer verkeerd in te voeren zonder dat de netwerkkabel is aangesloten.

1. Voer een geldige gebruikersnaam en domeinnaam in en selecteer vervolgens Opties>Problemen met aanmelden bijreactie op> uitdaging.
   
2. Neem contact op met de helpdesk wanneer u hierom wordt gevraagd en geef de apparaatnaam en uitdagingscode op.
   
3. Ga in de Dell Encryption Remote Management Console naar de menuoptie Recover Data aan de linkerkant en klik vervolgens op PBA in het bovenste menu.
   
4. Voer de hostnaam in die de gebruiker heeft opgegeven in het veld Hostnaam en klik op Zoeken. Nadat u op Zoeken hebt geklikt, klikt u op de vervolgkeuzelijst om de naam te vinden van de gebruiker die hulp aanvraagt.
5. Voer de apparaatcode in die de gebruiker heeft opgegeven in het veld Challenge en klik op Reactie genereren.
6. Geef de gebruiker de gegenereerde antwoordcode. Deze codes zijn niet hoofdlettergevoelig. De cijfers worden in het rood weergegeven en de letters in het blauw.
   
7. De gebruiker voert de antwoordcode in het veld Antwoordcode in bij verificatie voorafgaand aan het opstarten.
8. Klik op de knop Verzenden om door te gaan en de geslaagde verificatie voorafgaand aan het opstarten te verifiëren.
   
9. Zodra de authenticatie is voltooid, zou u het onderstaande bericht moeten zien.
   
   Opmerking:

   • Met Challenge Response kunt u slechts één keer de geslaagde pre-boot authenticatie verifiëren. Zodra de machine is afgesloten en opnieuw is opgestart, wordt de beveiliging hervat en moet de gebruiker opnieuw de geslaagde pre-boot authenticatie verifiëren.
   • Zodra een gebruiker naar het dialoogvenster Challenge-antwoord is gestuurd, moet de gebruiker het challenge-antwoord voltooien om toegang te krijgen tot de computer. Als ze de machine afsluiten en proberen opnieuw in te loggen - zelfs met het juiste wachtwoord - wordt Pre-Boot Authentication opnieuw gevraagd met het dialoogvenster Uitdagingsantwoord.