Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu

Firmwareopdatering af dockingstationer i WD19-serien mislykkes på computere med Windows 10 19H1 eller nyere

Shrnutí: Firmwareopdatering til dockingstationer i WD19-serien mislykkes på systemer med Windows 10 19H1 eller højere.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Fejl ved firmwareopdatering af dockingstation fra WD19-serien

Der kan opstå en fejl under opdatering af firmware til dock fra WD19-serien. "Fejl: Kan ikke genstarte WD19. Sluk og tænd docken for at fuldføre opdateringen." Der vises et rødt X ud for EC-firmwaredelen af opdateringen. (Figur 1). Denne fejl kan opstå under opdatering af firmwaren på enhver dock i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-opdatering mislykkedes

Figur 1. - Fejl ved opdatering af firmware til WD19-dock.

Příčina

Disse computere bruger ældre thunderbolt-drivere og BIOS assist thunderbolt-firmware. Senere versioner af Windows 10 (19H1 eller højere) understøtter dog ikke den ældre driver. Disse versioner af Windows 10 kræver oprindelig thunderbolt-firmware.

Řešení

Bemærk: Tænd/sluk-knappen på docken tænder og slukker ikke WD19. Tænd/sluk-knappen emulerer computerens tænd/sluk-knap.

Du kan løse firmwareopdateringsfejlen ved at udføre disse fejlfindingstrin:

  1. Klik på Afslut i hjælpeprogrammet til firmwareopdatering.
  2. Frakobl WD19 USB Type-C-stikket fra computeren.
  3. Tag AC-adapteren ud af WD19-docken.
  4. Vent 30 sekunder.
  5. Tilslut AC-adapterens forbindelse til WD19-docken igen. (Tænd/sluk-knappens LED skal blinke tre gange og derefter slukke).
  6. Tilslut igen dock-USB type-C-kabelforbindelsen til computeren.
  7. Kør firmwareopdateringen af WD19-docken igen.
  8. Firmwareopdateringen burde nu blive udført uden fejl.

Další informace

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000184585
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 24 Sep 2024
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.