Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu

Uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien misslyckas på datorer med Windows 10 19H1 eller senare

Shrnutí: Uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien misslyckas på system med Windows 10 19H1 eller senare.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Fel vid uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien

Ett fel kan uppstå vid uppdatering av fast programvara på dockor i WD19-serien. ”Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.” Ett rött X visas bredvid den del av uppdateringen som rör fast EC-programvara. (Bild 1). Det här felet kan inträffa vid uppdatering av den fasta programvaran på valfri docka i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-uppdatering misslyckas

Bild 1. – Uppdateringsfel för fast programvara till WD19-docka.

Příčina

De här datorerna använder äldre Thunderbolt-drivrutin och fast Thunderbolt-programvara för BIOS Assist. Senare versioner av Windows 10 (19H1 eller senare) stöder dock inte den äldre drivrutinen. För de här versionerna av Windows 10 krävs inbyggd fast Thunderbolt-programvara.

Řešení

Obs! Det går inte att stänga av och slå på WD19 med strömknappen på dockan. Strömknappen emulerar datorns strömknapp.

För att lösa problemet med uppdateringen av den fasta programvaran utför du följande felsökningssteg:

  1. Klicka på Exit i verktyget för uppdatering av fast programvara.
  2. Koppla bort WD19 USB typ-C-kontakten från datorn.
  3. Koppla bort nätadaptern från WD19-dockan.
  4. Vänta 30 sekunder.
  5. Återanslut nätadapteranslutningen till WD19-dockan. (LED-lampan på strömknappen ska blinka tre gånger och sedan slockna.)
  6. Anslut dockans USB typ-C-kabelanslutning till datorn igen.
  7. Kör om uppdateringen av fast programvara för WD19-dockan.
  8. Uppdateringen av den fasta programvaran ska nu slutföras utan fel.

Další informace

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000184585
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 24 Sep 2024
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.