Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Не вдається оновити мікропрограму док-станції серії WD19 на комп'ютерах з Windows 10 19H1 або новішої версії

Shrnutí: Не вдається оновити мікропрограму док-станції серії WD19 у системі з Windows 10 19H1 або новішої версії.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Помилка оновлення прошивки док-станції серії WD19

Під час оновлення прошивки док-станції серії WD19 може виникнути помилка. »Помилка: Не вдається перезавантажити WD19. Будь ласка, увімкніть док-станцію, щоб завершити оновлення». Червоний X відображається поруч із частиною мікропрограми EC оновлення. (Малюнок 1.) Ця помилка може виникати під час оновлення мікропрограми на будь-якій док-станції серії WD19 або WD19S.

Помилка оновлення WD19x

Малюнок 1. - Помилка оновлення прошивки док-станції WD19.

Příčina

Ці комп'ютери використовують застарілий драйвер thunderbolt і мікропрограму BIOS assist thunderbolt. Однак пізніші версії Windows 10 (19H1 або новіші) не підтримують застарілий драйвер. Для цих версій Windows 10 потрібна вбудована прошивка Thunderbolt.

Řešení

Примітка: Кнопка живлення на док-станції не вмикає WD19. Кнопка живлення емулює кнопку живлення комп'ютера.

Щоб вирішити помилку оновлення прошивки, виконайте такі дії з усунення несправностей:

  1. Натисніть «Вийти» в утиліті оновлення прошивки.
  2. Від'єднайте роз'єм WD19 USB Type-C від комп'ютера.
  3. Від'єднайте адаптер змінного струму від док-станції WD19.
  4. Зачекайте 30 секунд.
  5. Знову підключіть з'єднання адаптера змінного струму до док-станції WD19. (Світлодіод кнопки живлення повинен блимати тричі, а потім згаснути.)
  6. Знову підключіть док-станцію до підключення кабелю USB Type-C до комп'ютера.
  7. Повторно запустіть оновлення мікропрограми док-станції WD19.
  8. Тепер оновлення прошивки має завершитися без помилок.

Další informace

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000184585
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 24 Sep 2024
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.