Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu

Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej serii WD19 kończy się niepowodzeniem na komputerach z systemem Windows 10 19H1 lub nowszym

Shrnutí: Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej serii WD19 nie powiodła się w systemie Windows 10 19H1 lub nowszym.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Błąd aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19

Podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19 może wystąpić błąd. „Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.” Obok części aktualizacji dotyczącej oprogramowania wewnętrznego wyświetla się czerwony symbol X (rysunek 1). Ten błąd może wystąpić podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego w dowolnej stacji dokującej z serii WD19 lub WD19S.

Niepowodzenie aktualizacji stacji WD19x

Rysunek 1. - Niepowodzenie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19.

Příčina

Te komputery korzystają ze starszego sterownika Thunderbolt, a system BIOS obsługuje oprogramowanie wewnętrzne Thunderbolt. Jednak nowsze wersje systemu Windows 10 (19H1 lub nowszego) nie obsługują starszego sterownika. Te wersje systemu Windows 10 wymagają natywnego oprogramowania wewnętrznego Thunderbolt.

Řešení

Uwaga: Przycisk zasilania stacji dokującej nie powoduje włączenia zasilania stacji WD19. Przycisk zasilania emuluje przycisk zasilania komputera.

Aby rozwiązać problem z aktualizacją oprogramowania wewnętrznego, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Exit w narzędziu do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.
  2. Odłącz od komputera złącze WD19 USB Type-C.
  3. Odłącz zasilacz od stacji dokującej WD19.
  4. Odczekaj 30 sekund.
  5. Podłącz zasilacz do stacji dokującej WD19. (Dioda LED przycisku zasilania powinna zamigać trzy razy, a następnie wyłączyć się).
  6. Podłącz kabel stacji dokującej USB Type-C do komputera.
  7. Uruchom ponownie aktualizację oprogramowania wewnętrznego WD19 stacji dokującej.
  8. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego powinna zakończyć się bez błędów.

Další informace

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000184585
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 24 Sep 2024
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.