Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Jak uzyskać pomoc techniczną dotyczącą produktów firmy Adobe sprzedawanych przez firmę Dell

Shrnutí: W tym artykule omówiono sposoby uzyskania pomocy technicznej dla produktów firmy Adobe sprzedawanych bezpośrednio przez firmę Dell.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Pokyny

Dotyczy produktów:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premier Elements
  • Adobe Creative Cloud

Pomoc techniczna firmy Adobe jest dostępna w przypadku zakupu z wybranymi komputerami konsumenckimi lub komercyjnymi firmy Dell. Produkty firmy Adobe zakupione oddzielnie za pośrednictwem firmy Dell obejmują wyłącznie ograniczoną pomoc techniczną dotyczącą oprogramowania w następujących obszarach:

  • Uzyskaj dostęp do produktu
  • Aktywacja produktu

Opcje samopomocy

Większość informacji technicznych można znaleźć w następujących źródłach:

Aby uzyskać pomoc techniczną:

  1. Wejdź na stronę https://www.dell.com/support/home.
  2. Po prawej stronie wybierz opcję Skontaktuj się z pomocą, a następnie kliknij jedną z poniższych opcji:
    • Skontaktuj się z pomocą techniczną: Jeśli masz dostępny kod Service Tag firmy Dell.
    • Skontaktuj się z działem pomocy dotyczącej zamówień: Jeśli nie masz kodu Service Tag firmy Dell i potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dostępu do oprogramowania.

Kliknij Kontakt
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Kontakt

Uwaga:
  • kod Service Tag jest dostępny tylko w przypadku produktów firmy Adobe zakupionych wraz z komputerem firmy Dell. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Odszukiwanie kodu Service Tag lub numeru seryjnego.
  • Jeśli nie można znaleźć odpowiedniego kodu Service Tag, należy skontaktować się z działem sprzedaży, aby uzyskać pomoc.

Kliknij odpowiednią opcję pomocy technicznej, aby uzyskać więcej informacji.

 

  1. Kliknij łącze Wprowadź kod Service Tag.

Zidentyfikuj swoje urządzenie
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Zidentyfikuj swoje urządzenie

  1. Wpisz Kod Service Tag, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

Wpisz kod Service Tag i kliknij przycisk Prześlij
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Wpisz kod Service Tag i kliknij przycisk Prześlij

  1. Po wyświetleniu monitu wybierz opcję Wsparcie międzynarodowe lub Wsparcie w [REGION].

Wybierz swój region
Rysunek 4. (Tylko w języku angielskim) Wybierz swój region

Uwaga:
  • [REGION] zależy od kraju lub regionu, w którym produkt został zakupiony.
  • Twój [REGION] może się różnić od powyższego zrzutu ekranu.
  1. Z menu rozwijanego wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm, po czym kliknij przycisk Dalej.

Wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm
Rysunek 5. (Tylko w języku angielskim) Wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm

  1. Wybierz dostępną opcję kontaktu.

Wybierz opcję kontaktu
Rysunek 6. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu

 

  1. Wpisz Numer zamówienia, a następnie kliknij przycisk Znajdź moje zamówienie.

Kliknij Znajdź moje zamówienie
Rysunek 7. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Znajdź moje zamówienie

  1. Po prawej stronie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Kliknij Skontaktuj się z działem obsługi klienta
Rysunek 8. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta

  1. Z listy rozwijanej wybierz opcję Brakujące lub nieprawidłowe elementy.

Wybierz Brakujące lub nieprawidłowe elementy
Rysunek 9. (tylko w języku angielskim) Wybierz opcję Brakujące lub nieprawidłowe elementy

  1. Wybierz dostępną opcję kontaktu.

Wybierz opcję kontaktu
Rysunek 10. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu

Uwaga:
  • Opcje kontaktu mogą się różnić w zależności od regionu.
  • Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, korzystając z tego artykułu (000182968).

Další informace

 

Videa

 
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000182968
Typ článku: How To
Poslední úprava: 13 Feb 2024
Verze:  27
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.