Come ottenere supporto per i prodotti Adobe venduti da Dell
Shrnutí: Questo articolo descrive come ottenere supporto per i prodotti Adobe venduti direttamente tramite Dell.
Pokyny
Prodotti interessati:
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Premier Elements
- Adobe Creative Cloud
Il supporto tecnico per Adobe è disponibile in caso di prodotti acquistati con determinati computer commerciali e consumer Dell. I prodotti Adobe acquistati separatamente tramite Dell includono solo un supporto per software limitato per:
- Accesso al prodotto
- L'attivazione del prodotto
Opzioni self-help
La maggior parte delle informazioni tecniche è reperibile consultando i seguenti riferimenti:
Per ricevere supporto:
- Andare su https://www.dell.com/support/home.
- A destra della pagina, selezionare Contatta il supporto e cliccare su:
- Supporto tecnico. Se si dispone di un codice di matricola Dell.
- Supporto per l'ordine. Se non si dispone di un codice di matricola Dell e si necessita di assistenza per accedere al software.
Figura 1. (solo in inglese) Selezione di Contattaci
- il codice di matricola è disponibile solo per i prodotti Adobe acquistati con un computer Dell. per ulteriori informazioni, fare riferimento a Individua il codice di matricola o il numero di serie.
- Se non si riesce a individuare il codice di matricola appropriato, rivolgersi al proprio agente di vendita per assistenza.
Per maggiori informazioni, cliccare sull'opzione di supporto appropriata.
- Cliccare su Inserisci il codice di matricola.
Figura 2. (solo in inglese) Identificazione del dispositivo
- Digitare il codice di matricola e cliccare su Invia.
Figura 3. (solo in inglese) Inserimento del codice di matricola e selezione di Invia
- Quando richiesto, selezionare Supporto internazionale o Supporto in [AREA].
Figura 4. (solo in inglese) Selezione della regione
- [REGION] si basa sul Paese o sulla regione in cui è stato acquistato il prodotto.
- [REGION] potrebbe differire dallo screenshot precedente.
- Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.
Figura 5. (solo in inglese) Selezione di Software and 3rd party applications
- Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
Figura 6. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto
- Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.
Figura 7. (solo in inglese) Selezione di Find My Order
- A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.
Figura 8. (solo in inglese) Selezione di Contact Customer Support
- Dall'elenco a discesa selezionare Missing or Wrong Items.
Figura 9. (solo in inglese) Selezione di Missing or Wrong Items
- Selezionare un'opzione di contatto disponibile.
Figura 10. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto
- Le opzioni di contatto possono variare in base all'area geografica.
- Fare riferimento a questo articolo (000182968) quando si contatta il supporto tecnico.