Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Jak spustit online diagnostický test Dell

Shrnutí: Tento článek obsahuje pokyny ke spuštění diagnostiky hardwaru na podporovaných zařízeních z webových stránek podpory společnosti Dell.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Pokyny

Online diagnostický test společnosti Dell vám pomůže vyhledat problémy v počítači, doporučit kroky odstraňování problémů, získat automatické opravy a objednat náhradní díly. Online diagnostický test používá ke kontrole hardwaru aplikaci SupportAssist.

POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist je předinstalována ve všech počítačích se systémem Windows dodávaných z výroby Dell. Pokud aplikace SupportAssist není předinstalovaná, přejděte na stránku SupportAssist pro domácí počítače a stáhněte si ji a nainstalujte. Přejděte na stránku podpory SupportAssist pro domácí počítače, kde naleznete nejnovější poznámky k verzi a uživatelskou příručku s informacemi, jako jsou minimální požadavky na počítač, funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell.
POZNÁMKA: K instalaci aplikace SupportAssist jsou nutná oprávnění správce.
POZNÁMKA: Služba výměny dílu online závisí na záruce vašeho počítače Dell. Tato služba je dostupná ve vybraných zemích.
POZNÁMKA: Některé testy pro konkrétní zařízení vyžadují zásah uživatele. Zajistěte, abyste byli při provádění diagnostických testů vždy přítomní u počítače

Může se stát, že počítač se nebude spouštět tak plynule jako dříve. Tento problém může způsobovat poškození souboru, virus, spyware, malware nebo selhání hardwaru. Pomocí online diagnostického testu můžete zjistit, zda došlo k nějakým problémům.

  1. Přejděte na adresu Dell.com/support.
  2. Vyberte svůj počítač Dell.
    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude automaticky rozpoznán váš produkt Dell. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist.
    2. Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo počítače Dell a klikněte na tlačítko Hledat.
    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a ručně vyberte produkt Dell z katalogu (obrázek 1).

    Zjištění produktu Dell na webu podpory společnosti Dell
    Obrázek 1: Zjištění produktu Dell na webu podpory společnosti Dell. (Obrázek je v angličtině).

  3. Přejděte na kartu Diagnostika (obrázek 2).

    Snímek obrazovky s kartou Diagnostika na webu podpory společnosti Dell
    Obrázek 2: Snímek obrazovky s kartou Diagnostika na webu podpory společnosti Dell. (Obrázek je v angličtině).

  4. Vyberte a spusťte jeden z diagnostických testů.
    1. Spustit rychlý test – Spusťte rychlý test, když zaznamenáte problémy, jako je pomalý systém nebo nereaguje, chyby pevného disku, hluk na systému, zamrznutí nebo náhodné restartování, soubory se neotevírají atd. Rychlý test zahrnuje komponenty, které s největší pravděpodobností problémy způsobují, například pevný disk nebo paměť. Pokud je zjištěna chyba, automaticky ji opravíme, navrhneme kroky řešení problému, doporučíme další testy nebo vám pomůžeme zajistit kompatibilní náhradní díly. Dokončení rychlého testu trvá přibližně 10 minut (obrázek 3).

      Snímek obrazovky s tlačítkem Rychlý test na webu podpory společnosti Dell.
      Obrázek 3: Snímek obrazovky tlačítka Spustit rychlý test na webu podpory společnosti Dell (obrázek je v angličtině).

    2. Kompletní test – Spusťte kompletní test, který provede důkladnou analýzu vašeho počítače či tabletu Dell. Tento test provede zátěžový test všech hardwarových zařízení na vašem počítači nebo tabletu Dell. Dokončení tohoto testu trvá přibližně 40 minut nebo déle (obrázek 4).

      Snímek obrazovky s tlačítkem Kompletní test na webu podpory společnosti Dell.
      Obrázek 4: Snímek obrazovky s tlačítkem Kompletní test na webu podpory společnosti Dell. (Obrázek je v angličtině).

    3. Vlastní test komponent – Tento test umožňuje vybrat a otestovat jedno nebo více zařízení. Váš výběr spojíme do jednoho testu. Dokončení tohoto testu trvá přibližně 20 minut nebo déle v závislosti na vybraných hardwarových zařízeních (obrázek 5).

      Snímek obrazovky s tlačítkem Vlastní test komponent na webu podpory společnosti Dell.
      Obrázek 5: Snímek obrazovky s možností vlastního testu komponent na webu podpory společnosti Dell (obrázek je v angličtině).

Další informace

Dotčené produkty

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000181161
Typ článku: How To
Poslední úprava: 02 Oct 2024
Verze:  9
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.