Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Sådan køres en Dell-onlinediagnosticeringstest

Shrnutí: Denne artikel indeholder instruktioner til, hvordan du kører hardwarediagnosticeringen på understøttede enheder fra Dells supportwebsted.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Pokyny

Dells onlinediagnosticeringstest hjælper dig med at scanne computeren for problemer, anbefale fejlfindingstrin, få automatiske rettelser og bestille reservedele. Onlinediagnosticeringstesten bruger SupportAssist til at scanne hardwaren.

BEMÆRK: SupportAssist er forudinstalleret på alle Windows-computere, der leveres fra Dell-fabrikken. Hvis SupportAssist ikke er forudinstalleret, skal du gå til siden SupportAssist til hjemmecomputere for at downloade og installere SupportAssist. Gå til supportwebstedet SupportAssist for Home PCs for at få de nyeste produktbemærkninger og brugervejledninger, som indeholder oplysninger som f.eks. minimumskrav til pc en og SupportAssist-funktioner og Dell-serviceplaner.
BEMÆRK: Du skal have administratorrettigheder for at kunne installere SupportAssist.
BEMÆRK: Onlineudskiftningsservicen for reservedele afhænger af garantidækningen på din Dell-computer. Denne service er tilgængelig i udvalgte lande.
BEMÆRK: Nogle tests til specifikke enheder kræver brugerinteraktion. Sørg altid for at sidde ved en computerterminal, når diagnosticeringstesten udføres.

Du kan opleve et tidspunkt, hvor din computer muligvis ikke kører så glat som den engang gjorde. Filkorruption, virus, spyware, malware eller hardwarefejl kan forårsage dette problem. Brug af onlinediagnosticeringstesten hjælper med at identificere eventuelle problemer.

  1. Gå til Dell.com/support.
  2. Identificer din Dell-computer.
    1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere dit Dell-produkt. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist.
    2. Eller indtast enten servicekoden, ekspresservicenummer eller serienummeret på Dell-computeren og klik på Søg.
    3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter for manuelt at vælge dit Dell-produkt fra kataloget (Figur 1).

    Identificering af dit Dell-produkt på Dells supportwebsted
    Figur 1: Identificering af dit Dell-produkt på Dells supportwebsted. (Billedet er på engelsk).

  3. Gå til fanen Diagnosticering (figur 2).

    Skærmbillede af diagnosticeringsfanen på Dell Support-webstedet
    Figur 2: Skærmbillede af diagnosticeringsfanen på Dell Support-webstedet. (Billedet er på engelsk).

  4. Vælg at køre en af diagnosticeringstestene.
    1. Kør en hurtig test – Kør en hurtig test, når du bemærker problemer som systemet er langsomt eller reagerer ikke, harddiskfejl, systemet larmer, systemet fryser eller genstarter tilfældigt, filer åbnes ikke osv. Quick-testen omfatter komponenter, der med størst sandsynlighed vil forårsage problemer, f.eks. harddisk eller hukommelse. Hvis der registreres en fejl, repareres det automatisk. Du får også forslag til fejlfindingstrin, anbefalinger til yderligere undersøgelser eller hjælp til at skaffe kompatible reservedele. En hurtig test tager ca. 10 minutter at gennemføre (figur 3).

      Skærmbillede af knappen Kør hurtig test på Dells supportwebsted
      Figur 3: Skærmbillede af knappen Kør hurtig test på Dells supportwebsted (billedet er på engelsk).

    2. Kør en fuld test – Kør en komplet test for at udføre en grundig analyse af din Dell-computer eller -tablet. Denne test kører en stresstest på alle hardwareenhederne på din Dell-computer eller -tablet. Denne test tager ca. 40 minutter eller mere at gennemføre (figur 4).

      Skærmbillede af knappen Kør fuld test på Dells supportwebsted
      Figur 4: Skærmbillede af knappen Kør fuld test på Dells supportwebsted. (Billedet er på engelsk).

    3. Kør en brugerdefineret komponenttest – brugerdefineret komponenttest giver dig mulighed for at vælge en eller flere enheder, som du vil teste. Vi kombinerer dit valg i en enkelt test, der skal køres. Denne test tager ca. 20 minutter eller mere at fuldføre, afhængigt af de valgte hardwareenheder (figur 5).

      Skærmbillede af muligheden for test af brugerdefinerede komponenter på Dells supportwebsted
      Figur 5: Skærmbillede af muligheden for brugerdefineret komponenttest på Dells supportwebsted (billedet er på engelsk).

Další informace

Dotčené produkty

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000181161
Typ článku: How To
Poslední úprava: 02 Oct 2024
Verze:  9
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.