Feilsøking av generell oppgradering for Windows 8

Se den aktuelle delen for å få hjelp med feil og andre problemer som kan oppstå under oppgradering til Windows 8.

Innholdsfortegnelse:

1. Datamaskinen starter opp til en svart skjerm etter oppgradering til Windows 8
2. Sikker oppstart og Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Grafikkkontrollpanelet forsvinner
5. Dell Webcam Central
6. Antivirusprogramvare
7. Problemer med Bluetooth
8. DVD-avspilling støttes ikke i Windows 8
9. Windows Media Center
10. Berøringskompatibilitet med Windows 8
11. TV-tunerkort mister funksjonen
12. Oppgraderingsinstallasjon kontra ny Windows 8-PC
13. Intel Rapid Start gir blåskjerm

Datamaskinen starter opp til en svart skjerm etter oppgradering til Windows 8

Noen Dell-datamaskiner kan starte opp til en svart skjerm etter oppgradering til Windows 8 hvis system-BIOS ikke er oppdatert.

Sikker oppstart og Windows 8

Problem: Skjermbildet med Dell-logoen vises ikke ved første oppstart (POST) på Dell-systemer.

Løsning: For å unngå potensielle problemer knyttet til systemer som ikke gjenkjenner grafikkort, anbefaler Dell at kunder ikke aktiverer sikker oppstart i BIOS før de oppgraderer til Windows 8. For å deaktivere sikker oppstart må du starte datamaskinen på nytt og trykke på F2-tasten gjentatte ganger på skjermbildet med Dell-logoen. Når du er i systemoppsettet, finn alternativet for sikker oppstart og deaktiver det, lagre deretter innstillingene og avslutt for å starte datamaskinen på nytt.

Microsoft Office 2010 Starter

Problem: Office 2010 vises som en kompatibilitetsadvarsel under oppgraderingsprosessen for Windows 8. Hvis du fortsetter med oppgraderingen, vil Office Starter ikke lenger være tilgjengelig.

Diskusjon: En Office-oppdatering er tilgjengelig fra Microsoft (KB2553141) som må installeres på esken før oppgraderingen. Hvis den ikke er installert, kan ikke Office 2010 Starter lenger brukes.

Løsning: Gå til Microsoft Download Center før du starter oppgraderingsprosessen for Windows 8 for å installere oppdateringen.

Grafikkkontrollpanelet forsvinner

Problem: Etter oppgradering til Windows 8 forsvinner kontrollpanelet for grafikkortet ditt (Intel, AMD eller Nvidia). Bare det innebygde skjermkontrollpanelet er tilgjengelig.

Diskusjon: Det nye Windows-grensesnittet overstyrer funksjonene til mange Windows 7-driverpakker. Før utgivelsen av Windows 8 (26. oktober 2012), vil nye grafikkdrivere bli gjort tilgjengelig som gjenoppretter denne funksjonaliteten.

Løsning: Sørg for å oppdatere videodriveren fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger før du oppgraderer til Windows 8.

Dell Webcam Central

Problem: Når du har oppgradert til Windows 8, er Dell Webcam Central-effekter og andre funksjoner ikke tilgjengelige eller fungerer ikke som de skal.

Diskusjon: Som en del av oppgraderingsprosessen for Windows 8 er det enkelte filer for Webcam Central som ikke flyttes på riktig måte til den nye installasjonen av Windows.

Løsning: En oppdatert Dell Webcam Central-programvare er ikke tilgjengelig for Windows 10 eller Windows 8 (8.1), du må bruke Skype i stedet.

Merk: Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell webkamera og sentral programvareveiledning for Dell Webcam og Dell Webcam

Antivirusprogramvare

Problem: Under oppgraderingen til Windows 8 blir du bedt om å avinstallere antivirusprogramvaren (Norton, McAfee, Trend Micro osv.).

Løsning: Dell anbefaler at du avinstallerer antivirusprogramvaren før du starter oppgraderingen til Windows 8, og deretter installerer den nyeste versjonen etter at oppgraderingen er fullført. Du finner den nyeste versjonen av Dell-installert antivirusprogramvare på nettstedet My Dell Downloads. Husk å registrere all abonnementsinformasjon for produktet (brukernavn, passord, abonnementsnummer) før du avinstallerer produktet.

Problemer med Bluetooth

Problem: Etter oppgradering til Windows 8 fungerer ikke Bluetooth-tjenester og andre Bluetooth-funksjoner som de skal.

Løsning: Dell vil oppdatere Bluetooth-drivere for de fleste systemer før utgivelsen av Windows 8 (26. oktober 2012). Dell anbefaler at du avinstallerer Bluetooth-programvaren før du oppgraderer til Windows 8. Når oppgraderingen er fullført, må du installere Bluetooth-driveren på nytt fra Dells nettsted for drivere og nedlastinger.

DVD-avspilling støttes ikke i Windows 8

Problem: Etter oppgradering til Windows 8 kan du ikke lenger spille DVDer naturlig i Windows 8

Diskusjon: Microsoft avvikler kodekstøtte for DVD-avspilling i Windows 8. Løsning: Hvis du vil spille av DVD-er i Windows 8, må du huske å installere Dells fabrikkinstallerte DVD-avspillingsprogramvare, for eksempel Cyberlink PowerDVD, fra Mine Dell-nedlastinger. Hvis du har oppgradert datamaskinen med en tredjeparts DVD-stasjon, må du installere avspillingsprogramvaren som fulgte med stasjonen.

Windows Media Center

Problem: Når du har oppgradert til Windows 8, er Windows Media Center ikke lenger tilgjengelig.

Løsning: Microsoft avslutter medfølgende støtte for Windows Media Center med Windows 8 Professional. Hvis du vil oppgradere til Windows 8 Media Center-pakken, må du oppgradere ved hjelp av alternativet "Legg til funksjoner" i Windows 8. For kunder som benytter seg av Windows 8-oppgraderingsprogrammet, må du betale for denne oppgraderingen. For kunder som oppgraderer utenfor oppgraderingsprogrammet til full pris, er pakken et gratis tillegg.

Berøringskompatibilitet med Windows 8

Problem: Etter oppgradering til Windows 8 kan enkelte eldre berøringsaktiverte systemer ha uberegnelig berøringsatferd.

Diskusjon: Noen eldre Dell-datamaskiner som bruker berøringsteknologi levert av N-Trigonops, kan oppleve redusert funksjon av berøringsskjermen. Dette skyldes driveren i boksen for Windows 8. De berørte systemene er Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 og Precision M6600.

Løsning: N-Trig gir støtte for deres berøringsteknologi for Windows 8 gjennom Microsofts støttenettsted. Sørg for å oppdatere driverne for berøring før du oppgraderer til Windows 8.

TV-tunerkort mister funksjonen

Problem: Etter oppgradering til Windows 8 har ikke TV-mottakerkortet i systemet lenger et standardprogram.

Diskusjon: Windows Media Center er standardprogrammet som er knyttet til TV-mottakerkortet med Windows 7-systemer. Microsoft avslutter medfølgende støtte for Windows Media Center med Windows 8 Professional. Systemer som påvirkes av denne endringen, er XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 og Vostro 360.

Løsning: For å få tilbake bruken av TV-mottakerkortet må kundene oppgradere til Windows Media Center-pakken etter oppgradering til Windows 8. Hvis du vil oppgradere til Windows 8 Media Center-pakken, må du oppgradere ved hjelp av alternativet "Legg til funksjoner" i Windows 8. For kunder som benytter seg av Windows 8-oppgraderingsprogrammet, må du betale for denne oppgraderingen. For kunder som oppgraderer utenfor oppgraderingsprogrammet til full pris, er pakken et gratis tillegg.

Oppgraderingsinstallasjon kontra ny Windows 8-PC

Det finnes flere funksjoner som ikke vil være tilgjengelige for oppgradering av datamaskiner, sammenlignet med en ny, fabrikkinstallert Windows 8-datamaskin, oppført nedenfor:

• Dell-butikken i Windows Store er ikke synlig for oppgradering av datamaskiner
• Sikker oppstart: Fungerer bare med systemer som har UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-PC - trenger BIOS-oppdatering og ren installasjon (forutsetter at Win7-belastningen var basert på eldre / CSM BIOS)
  • Oppgrader datamaskiner – ikke tilgjengelig på grunn av begrensninger på ROM-plass og mangel på BIOS-kode.
• Rask oppstart: UEFI 2.3.1
  • Helt ny Windows 8-PC - trenger BIOS-oppdatering og ren installasjon (forutsetter at Win7-belastningen var basert på eldre / CSM BIOS)
  • Oppgrader datamaskiner – ytelsesforbedringer i operativsystemlasteren vil bli sett, men ikke fullstendig ytelsesforbedring fra ende til ende.
• Vakker/sømløs oppstart (én overgang til skjermoppløsning): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-PC - trenger BIOS-oppdatering og ren installasjon (forutsetter at Win7-belastningen var basert på eldre / CSM BIOS)
  • Oppgrader datamaskiner – Forbedringer vil bli sett etter BIOS-levering, men ikke fullstendig forbedring fra ende til ende.
• Målt oppstart: TPM og UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-PC - trenger BIOS-oppdatering og ren installasjon (forutsetter at Win7-belastningen var basert på eldre / CSM BIOS)
  • Oppgrader datamaskiner – Reduserte måleegenskaper på grunn av gammel maskinvare og mangel på UEFI 2.3.1 BIOS-støtte
• Automatisk klargjort TPM: TPM og UEFI (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-PC - trenger BIOS-oppdatering og ren installasjon (forutsetter at Win7-belastningen var basert på eldre / CSM BIOS)
  • Oppgrader datamaskiner – ikke tilgjengelig med eldre TPM-maskinvare
• eDrive (hvis den finnes): eDrive-kompatibel HDD og UEF – kompatibel med eDrive er nødvendig
• USB 3.0-hastighet/oppstart: USB 3.0-kontroller og UEFI-oppstartsstøtte – USB 3.0 HW nødvendig
• Bluetooth-batteri/strømsparing (hvis det finnes): Bluetooth 4.0-LE
  • Splitter ny Windows 8-PC – tilgjengelig
  • Oppgradere datamaskiner – ikke tilgjengelig med pre-BT4.0 HW

Intel Rapid Start gir blåskjerm

Problem: Deaktivering av Intel Rapid Start Technology i BIOS gir en svart skjerm og til slutt en blå skjerm som angir systemfeil.

Løsning: Ikke deaktiver Intel Rapid Start Technology i BIOS.