Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Почему система Dell не переходит в спящий режим

Shrnutí: Компьютер Dell не полностью переходит в спящий режим? Узнайте, как устранить проблемы с компьютерами Dell, которые не переходят в спящий режим, обновив BIOS, драйверы, изменив настройки параметров и многое другое для Windows 11. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Затронутые операционные системы:

  • Windows 10
  • Windows 11

Если у вас возникли проблемы с тем, что компьютеру Dell не удается перейти в спящий режим, выполните действия по устранению неполадок, описанные в этой статье.

Příčina

Проблемы, связанные со спящим режимом, могут быть вызваны устаревшим BIOS, набором микросхем или видеодрайвером, неправильными настройками питания в Windows, старым или поврежденным файлом hiberfil.sys, программным обеспечением или приложениями сторонних производителей, поврежденными файлами операционной системы и т. д.

Řešení

Dell Technologies рекомендует обновлять драйверы устройств и BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Обновления драйверов устройств и BIOS могут содержать актуальные усовершенствования или изменения, совместимые с другими компонентами компьютера (оборудование и ПО), и улучшения в отношении стабильности системы.

Для устранения проблем, связанных со спящим режимом, необходимо обновить следующие драйверы устройств:

  • BIOS
  • Набор микросхем
  • Видео или графическая плата

Скачайте и установите последнюю версию драйверов устройства со страницы Драйверы и загружаемые материалы сайта Dell.

Инструкции по скачиванию и установке драйверов устройств для вашего компьютера Dell см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

Инструкции по скачиванию и обновлению BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если BIOS уже обновлена до последней версии, восстановите заводские настройки BIOS по умолчанию. Чтобы узнать больше, см. обновления Dell BIOS.

После обновления BIOS и драйверов набора микросхем и видео перезапустите компьютер и проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Измените настройки BIOS и параметров питания в Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы используете мышь и клавиатуру, убедитесь в том, что они подключены напрямую к компьютеру или стыковочной станции, а не к концентратору USB.

BIOS

ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по навигации по меню BIOS для конкретной модели см. в Руководстве пользователя компьютера Dell.
  1. Включите компьютер.
  2. На экране с логотипом Dell несколько раз нажмите клавишу F2, пока не появится окно входа в BIOS или программу настройки системы.
  3. В BIOS разверните параметр Power Management.
  4. Выберите USB Wake Support и установите флажок Enable USB Wake Support.
  5. Нажмите кнопку Apply внизу экрана.
    Параметры управления питанием в BIOS
  6. Параметр Block Sleep (также называемый «Deep Sleep Control») доступен только на настольных компьютерах. Снимите флажок, чтобы отключить его, и нажмите кнопку Apply в нижней части экрана.
    Block Sleep (состояние S3) в BIOS
  7. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.

Параметры питания Windows

  1. Нажмите Пуск.
  2. В поле поиска введите Power Options.
  3. Нажмите Параметры питания.
  4. Нажмите Действия кнопок питания в левой части окна.
    Параметры питания Windows
  5. Нажмите Изменение параметров, которые сейчас недоступны.
  6. Убедитесь, что в разделе Настройки завершения работы снят флажок Включить быстрый запуск .
    Системные настройки Windows

После изменения параметров BIOS и питания Windows проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Видео «Параметры питания и спящего режима в Windows 10» (официальный видеоролик на канале Dell Tech Support на YouTube)

Продолжительность: 02:06
Субтитры: Только на английском языке

Обновите файл hiberfil.sys, используя переключатель для его отключения и включения (при повреждении файла будет выполнен сброс).

  1. Нажмите Пуск.
  2. Введите cmd или command prompt в поле поиска.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши на командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
  4. В окне командной строки введите powercfg -h off и нажмите клавишу Enter.
  5. Командная строка Windows
  6. Перезапустите компьютер и повторите шаги 1–3.
  7. В окне командной строки введите powercfg -h on и нажмите Enter , чтобы включить.
    Командная строка Windows
  8. Перезапустите компьютер еще раз. Файл hiberfil.sys обновляется.

После обновления файла hiberfil.sys проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Можно запустить средство поиска и устранения неисправностей с питанием Windows для изменения настроек питания компьютера. Средство поиска и устранения неисправностей с питанием проверяет настройки времени ожидания компьютера, определяющих период времени, по истечении которого компьютер отключает монитор или переходит в спящий режим.

ПРИМЕЧАНИЕ. Изменение этих настроек помогает снизить энергопотребление и продлить время работы ноутбука от аккумулятора.

Для запуска диагностики электропитания Windows выполните следующее.

  1. В Windows найдите и откройте Панель управления.
  2. В поле Поиск на панели управления введите Troubleshooting.
  3. Нажмите Поиск и устранение неисправностей.
    Панель управления Windows
  4. В разделе Система и безопасность нажмите Улучшить энергопотребление.
    Средство поиска и устранения неполадок Windows
  5. Нажмите кнопку питания , чтобы запустить средство устранения неполадок.
    Система и безопасность Windows
    Окно Обнаружение проблем отображается, когда Windows обнаруживает и пытается исправить любые проблемы.
  6. После завершения диагностики закройте окно «Диагностика» или нажмите кнопку Просмотреть дополнительные возможности в случае необходимости.

После настройки параметров питания Windows проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Чтобы выполнить чистую загрузку на компьютере с использованием утилиты Microsoft Config Utility, выполните следующие действия. Данная процедура имеет критически важное значение, поскольку она позволяет избежать переустановки операционной системы, когда в этом нет необходимости. Это временный процесс, который помогает определить, не вызывает ли эту проблему со спящим режимом какой-либо элемент автозагрузки или служба.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не отключайте элемент автозагрузки или службу, связанную с антивирусными или антивредоносными приложениями, такими как McAfee, Norton, TrendMicro и т. д.
  1. Нажмите Пуск.
  2. В поле поиска введите msconfig и нажмите клавишу Enter.
  3. Перейдите на вкладку Запуск. Нажмите Отключить все, затем нажмите кнопку Применить.
  4. Перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft, затем нажмите Отключить все.
  5. Перезапустите компьютер.
  6. Проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим.

Если проблема со спящим режимом не устранена, повторите вышеуказанные действия, чтобы снова включить все службы и элементы автозагрузки. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Если проблема не выявлена, включайте службы и элементы автозагрузки по одному, пока не выявите причину проблемы.

Возврат процесса загрузки в обычный режим запуска с помощью MSCONFIG.

  1. Нажмите Пуск.
  2. В поле поиска введите msconfig и нажмите клавишу Enter.
  3. Откройте вкладку Общие.
  4. Нажмите Обычный запуск.
  5. Нажмите OK.
  6. Нажмите кнопку Да при появлении запроса на перезагрузку компьютера.

Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Для создания нового пользователя в Windows следует войти в систему с учетной записью, имеющей привилегии администратора.

ПРИМЕЧАНИЕ. В разных версиях Windows 10 и 11 процесс может отличаться от приведенных ниже действий.

Windows 11

  1. Выберите Пуск >Настройки >Учетные записи >Другие пользователи
  2. Нажмите кнопку «Добавить учетную запись».
  3. Выберите У меня нет данных для входа этого пользователя.
  4. Выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
  5. Введите имя пользователя в поле Кто будет использовать этот ПК?.
  6. Если вы хотите использовать пароль, введите его в поля для пароля. Если вы не хотите использовать пароль, оставьте эти поля пустыми.
  7. Нажмите Далее

Windows 10

  1. Выберите «Пуск», «Параметры>», >«Учетные записи», «Семья >и другие пользователи»
  2. В разделе «Другие пользователи» выберите Добавить другого пользователя на этот ПК.
  3. Выберите У меня нет данных для входа этого пользователя.
  4. Нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
  5. Введите имя пользователя в поле Кто будет использовать этот ПК?.
  6. Если вы хотите использовать пароль, введите его в поле пароля. Если вы не хотите использовать пароль, оставьте эти поля пустыми.
  7. Нажмите Далее

После создания новой учетной записи пользователя войдите в новую учетную запись и проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если компьютер может перейти в спящий режим с новой учетной записью пользователя, проблема связана со старым профилем пользователя, продолжайте использовать новую учетную запись пользователя. Если проблема со спящим режимом сохраняется в новой учетной записи пользователя, перейдите к следующему шагу.

Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек по умолчанию необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.

Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление системы.

После выполнения восстановления системы Windows перезапустите компьютер и проверьте, может ли он перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Встроенное в Windows средство проверки системных файлов (SFC) может сканировать файлы компьютера Windows, выявляя повреждения или любые другие изменения. Если обнаруживается, что файл изменен, он автоматически заменяется файлом нужной версии.

Для запуска инструмента проверки системных файлов в Windows необходимо обладать правами администратора.

  1. Нажмите Пуск.
  2. Введите cmd или command prompt в поле поиска.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши на командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
  4. В окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter.

После завершения сканирования SFC перезапустите компьютер и проверьте, может ли компьютер перейти в спящий режим. Если проблема со спящим режимом не устранена, перейдите к следующему шагу.

Если описанные выше действия по устранению неисправностей не помогли устранить проблему со спящим режимом, в качестве последнего средства попробуйте восстановить на компьютере заводские настройки по умолчанию.

В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере. В процессе восстановления с компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех своих файлов.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Восстановление заводских настроек по умолчанию или переустановка операционной системы с помощью любого носителя для восстановления системы приведет к удалению всех данных на вашем ПК. Обязательно выполните резервное копирование всех важных данных, таких как документы, электронные таблицы, изображения, видео и т.д., перед восстановлением или переустановкой операционной системы.

Выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере, для получения дополнительной информации о том, как выполнить восстановление заводских настроек по умолчанию на компьютере.

ПРИМЕЧАНИЕ. После восстановления или переустановки операционной системы рекомендуется скачать и установить последние версии драйверов устройства со страницы Драйверы и загружаемые материалы сайта Dell.

Если проблема со спящим режимом компьютера не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Další informace

Vlastnosti článku
Číslo článku: 000149580
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 26 Sep 2024
Verze:  10
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.