Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů

Waarom gaat mijn Dell systeem niet in de slaapstand?

Shrnutí: Uw Dell computer gaat niet volledig in de slaapstand? Informatie over het repareren van Dell computers die niet in de slaapstand gaan door BIOS, drivers, instellingen en meer voor Windows 11 bij te werken. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows 10
  • Windows 11

Als u een probleem ondervindt waarbij de Dell computer niet in de slaapstand kan worden gezet, volgt u de stappen voor probleemoplossing in dit artikel.

Příčina

Problemen met de slaapstand kunnen worden veroorzaakt door verouderde BIOS-, chipset- of videodrivers, onjuiste energie-instellingen in Windows, oude of beschadigde hiberfil.sys-bestanden, software of applicaties van derden, beschadigde bestanden van het besturingssysteem, enzovoort.

Řešení

Dell Technologies raadt aan om de drivers en het BIOS van het apparaat bij te werken als onderdeel van uw geplande updatecyclus. Apparaatdriver- en BIOS-updates kunnen verbeteringen van of wijzigingen aan functies bevatten waarmee u uw systeemsoftware actueel en compatibel met andere systeemmodules (hardware en software) houdt en u verbeterde stabiliteit verkrijgt.

Het is essentieel om de volgende apparaatdrivers bij te werken om problemen met de slaapstand van de computer op te lossen:

  • BIOS
  • Chipset
  • Video- of grafische kaart

Download en installeer de nieuwste apparaatdrivers van de Dell website Drivers en downloads.

Raadpleeg voor meer informatie over het downloaden en installeren van apparaatdrivers voor uw Dell computer Dell drivers downloaden en installeren.

Raadpleeg voor meer informatie over het downloaden en updaten van het BIOS op uw Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates.

OPMERKING: Als het BIOS al is bijgewerkt naar de nieuwste versie, zet u het BIOS terug naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg voor meer informatie Dell BIOS-updates.

Nadat u het BIOS, de chipset en de videodriver hebt bijgewerkt, start u de computer opnieuw op en controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Wijzig de BIOS-instellingen en de instellingen voor Energiebeheer in Windows.

OPMERKING: Als u een muis en toetsenbord gebruikt, zorg er dan voor dat deze rechtstreeks op de computer of het dockingstation zijn aangesloten en niet op een USB-hub.

BIOS

OPMERKING: Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell computer voor modelspecifieke instructies voor het navigeren in het BIOS-menu.
  1. Zet de computer aan.
  2. Druk als u in het scherm met het Dell logo zit meerdere keren op F2 totdat Entering BIOS or System Setup wordt weergegeven.
  3. Vouw de optie Energiebeheer uit in het BIOS.
  4. Selecteer USB Wake Support en schakel het selectievakje in om USB Wake Support in te schakelen.
  5. Klik onderaan op Toepassen .
    Instellingen voor energiebeheer in het BIOS
  6. De Block Sleep Option (ook wel Deep Sleep Control genoemd) is alleen beschikbaar op desktopcomputers . Schakel deze uit om deze uit te schakelen en klik onderaan op Toepassen .
    Block Sleep (S3-stand) in BIOS
  7. Sla de instellingen op en sluit het BIOS af.

Opties Windows-energiebeheer

  1. Klik op Start.
  2. Typ in het zoekvak Power Optionste installeren.
  3. Klik op Energiebeheer.
  4. Klik aan de linkerkant van het venster op Kiezen wat de aan/uit-knoppen doen .
    Opties Windows-energiebeheer
  5. Klik op Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn.
  6. Controleer onder Afsluitinstellingen of Snel opstarten inschakelen is uitgeschakeld.
    Windows-systeeminstellingen

Nadat de BIOS- en Windows-energieopties zijn gewijzigd, controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Instellingen voor voeding en slaapstand Windows 10 (officiële technische support van Dell op YouTube)

Duur: 02:06
Ondertiteling: Alleen Engelstalig

Vernieuw het hiberfil.sys bestand met de schakelaar om het uit en in te schakelen (hiermee wordt het bestand opnieuw ingesteld als het beschadigd is).

  1. Klik op Start.
  2. Typ cmd of command prompt in het zoekvak.
  3. Klik met de rechtermuisknop op de opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
  4. Typ in het opdrachtpromptvenster powercfg -h off en druk op Enter.
  5. Windows-opdrachtprompt
  6. Start de computer opnieuw op en herhaal stap 1 tot en met 3.
  7. Typ in het venster Opdrachtprompt powercfg -h on en druk op Enter om in te schakelen.
    Windows-opdrachtprompt
  8. Start de computer nog één keer opnieuw op. Het hiberfil.sys bestand wordt vernieuwd.

Nadat het hiberfil.sys-bestand is vernieuwd, controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

U kunt de Windows-probleemoplosser voor energiebeheer uitvoeren om de energie-instellingen voor uw computer aan te passen. De probleemoplosser voor energiebeheer controleert de time-outinstellingen die bepalen hoe lang de computer wacht voordat het beeldscherm wordt uitgeschakeld of naar de slaapstand gaat.

OPMERKING: Door deze instellingen aan te passen, bespaart u energie en verlengt u de gebruiksduur van de batterij van de laptop.

Volg deze instructies om de Windows-probleemoplosser voor energiebeheer uit te voeren:

  1. Zoek en open het Configuratiescherm in Windows.
  2. Typ in het zoekveld van het Configuratiescherm Troubleshootingte installeren.
  3. Klik op Probleemoplossing.
    Configuratiescherm in Windows
  4. Klik onder Systeem en beveiliging op Energieverbruik verbeteren.
    Windows-problemen oplossen
  5. Klik op Aan/uit om het hulpprogramma voor probleemoplossing uit te voeren.
    Windows - Systeem en beveiliging
    Er wordt een venster Problemen detecteren weergegeven terwijl Windows eventuele problemen detecteert en probeert op te lossen.
  6. Sluit de probleemoplosser als het programma klaar is of klik, indien nodig, op Meer opties weergeven.

Nadat de energie-instellingen van Windows zijn aangepast, controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Volg de onderstaande stappen om een schone opstartprocedure uit te voeren met behulp van het hulpprogramma Microsoft Config op de computer. Deze procedure is van cruciaal belang om te voorkomen dat het besturingssysteem onnodig opnieuw wordt geïnstalleerd. Dit proces is tijdelijk en helpt te identificeren of een opstartprogramma of -service het probleem met de slaapstand veroorzaakt.

WAARSCHUWING: Schakel het opstartprogramma of de opstartservice die gerelateerd is aan antivirus- of antimalwaretoepassingen, zoals McAfee, Norton, TrendMicro, enzovoort, niet uit.
  1. Klik op Start.
  2. Typ in het zoekvak msconfig en druk op Enter.
  3. Klik op het tabblad Opstarten. Klik op Alles uitschakelen en klik op Toepassen.
  4. Klik op het tabblad Services. Vink het vakje met Alle Microsoft-services verbergen aan en klik vervolgens op Alles uitschakelen.
  5. Start de computer opnieuw op.
  6. Controleer of de computer in de slaapstand kan gaan.

Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, herhaalt u de bovenstaande stappen om alle services en opstartitems in te schakelen. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Als het probleem zich niet meer voordoet, moet u de services en opstartonderdelen één voor één opnieuw inschakelen totdat de oorzaak van het probleem wordt geïdentificeerd.

Om het opstartproces terug te zetten naar de normale opstartmodus met behulp van MSCONFIG.

  1. Klik op Start.
  2. Typ in het zoekvak msconfig en druk op Enter.
  3. Klik op het tabblad Algemeen.
  4. Klik op Normaal opstarten.
  5. Klik op OK.
  6. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd om de computer opnieuw op te starten.

Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Als u een nieuwe gebruiker wilt maken in Windows, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld met een account met administratorbevoegdheden.

OPMERKING: Verschillende versies van Windows 10 en 11 kunnen er anders uitzien dan de onderstaande stappen.

Windows 11

  1. Selecteer Start >Instellingen >Accounts >Andere gebruikers
  2. Klik op de knop Account toevoegen
  3. Klik op de knop Ik heb de aanmeldingsgegevens van deze persoon niet
  4. Klik op de optie Een gebruiker toevoegen zonder Microsoft-account .
  5. Voer de gebruikersnaam in het veld Wie gaat deze pc gebruiken?
  6. Als u een wachtwoord wilt gebruiken, voert u het wachtwoord in de wachtwoordvelden in. Als u geen wachtwoord wilt, laat u deze velden leeg.
  7. Klik op Next

Windows 10

  1. Selecteer Start, >Instellingen >, Accounts >, Familie en andere gebruikers
  2. Selecteer onder Andere gebruikers de optie Iemand anders toevoegen aan deze pc.
  3. Klik op Ik heb de aanmeldingsgegevens van deze persoon niet
  4. Klik op Een gebruiker toevoegen zonder Microsoft-account
  5. Voer de gebruikersnaam in het veld Wie gaat deze pc gebruiken?
  6. Als u een wachtwoord wilt gebruiken, voert u het wachtwoord in het wachtwoordveld in. Als u geen wachtwoord wilt, laat u deze velden leeg.
  7. Klik op Next

Nadat u een nieuw gebruikersaccount hebt aangemaakt, logt u in op het nieuwe gebruikersaccount en controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als de computer in de slaapstand kan gaan met het nieuwe gebruikersaccount, ligt het probleem bij het oude gebruikersprofiel. Blijf het nieuwe gebruikersaccount gebruiken. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen in het nieuwe gebruikersaccount, gaat u verder met de volgende stap.

Systeemherstel is een geïntegreerd hulpprogramma van Windows dat is ontworpen om het besturingssysteem te beschermen en te repareren. Als er iets misgaat met uw computer, moet u eerst Systeemherstel gebruiken voordat u de computer herstelt naar de standaardfabrieksinstellingen.

Selecteer het op uw computer geïnstalleerde besturingssysteem voor meer informatie over hoe u Systeemherstel moet uitvoeren:

Start na het uitvoeren van Windows Systeemherstel de computer opnieuw op en controleer of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Het programma System File Checker (SFC) is in Windows ingebouwd en kan uw Windows-systeembestanden op beschadiging of andere wijzigingen scannen. Als een bestand is gewijzigd, wordt dat bestand automatisch vervangen door de juiste versie.

U moet administratorbevoegdheden hebben in Windows om de tool voor het controleren van systeembestanden uit te voeren.

  1. Klik op Start.
  2. Typ cmd of command prompt in het zoekvak.
  3. Klik met de rechtermuisknop op de opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
  4. Typ in het opdrachtpromptvenster sfc /scannow en druk op Enter.

Nadat de SFC-scan is voltooid, start u de computer opnieuw op en controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Als de bovenstaande stappen het probleem met de slaapstand niet hebben opgelost, kunt u als laatste redmiddel proberen de computer terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Dell computers beschikken over een kleine hoeveelheid ruimte op de harde schijf voor het opnieuw installeren van het besturingssysteem. Deze methode is de meest eenvoudige manier om de fabrieksinstellingen van uw computer te herstellen. Het herstelproces verwijdert alle gebruikersdata van de computer. Maak daarom een back-up van al uw bestanden voordat u dit proces start.

WAARSCHUWING: Wanneer u de fabrieksinstellingen van uw computer herstelt of het besturingssysteem met herstelmedia opnieuw installeert, worden alle data op uw computer gewist. Maak derhalve, voordat u het besturingssysteem gaat herstellen of opnieuw gaat installeren, een back-up van alle belangrijke data zoals documenten, spreadsheets, foto's, video's enz.

Selecteer het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd voor meer informatie over het terugzetten van de standaardfabrieksinstellingen van de computer:

OPMERKING: Nadat u het besturingssysteem hebt hersteld of opnieuw hebt geïnstalleerd kunt u het beste de nieuwste apparaatdrivers van Dell installeren. U kunt ze downloaden vanaf de Dell website Drivers en downloads.

Als het probleem met de slaapstand van de computer zich blijft voordoen, neemt u contact op met Dell Technische Support.

Další informace

Vlastnosti článku
Číslo článku: 000149580
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 26 Sep 2024
Verze:  10
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.