Odstraňování problému, při kterém v notebooku Dell neproběhne test POST nebo se nedaří spustit systém

Společnost Dell poskytuje informace o problémech, jako je např. počítač neprovede test POST, počítač se nezapne a počítač nelze spustit systém Windows v knihovně podpory.

Přejděte do počítače, u kterého neproběhne test POST: Stránka knihovny Chyba POST v noteboocích a stolních počítačích , kde najdete nápovědu k řešení problému, kdy neproběhne test POST.

V dobře osvětleném prostředí může být počítač zapnutý, ale obrazovka se může jevit prázdná, protože jas displeje je nastaven na nejnižší úroveň, takže se zdá, že není zapnutý.
Upravit nastavení obrazovky můžete následovně:

1. Opakovaně stiskněte tlačítko zvýšení jasu ().
   POZNÁMKA: Když se nic nestane, zkuste stisknout a podržet funkční klávesu () a poté opakovaně stiskněte klávesu pro zvýšení jasu ().

Připojení externího monitoru obejde displej LCD v počítači a může pomoci zjistit, zda se problém týká obrazovky, což může být důvod, proč se počítač jeví jako vypnutý.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak připojit monitor k počítači Dell.

Ujistěte se, že žádný větrací otvor není ucpaný. Notebooky mají bezpečnostní obvody, které přeruší napájení, pokud se přehřejí součásti, jako je procesor. Při používání notebooku na površích, jako jsou polštáře nebo pohovky, které blokují větrací otvory, často dochází k přehřívání. Abyste předešli přehřívání, uchovávejte počítač na pevném a odolném povrchu a zajistěte dostatečný prostor okolo ventilačních otvorů.

Podívejte se na video a níže uvedené pokyny, jak zajistit, aby byly větrací otvory čisté.

1. Odpojte napájecí adaptér.
2. Zkontrolujte, zda v průduchů počítače nejsou prach ani nečistoty.
   V závislosti na modelu počítače mohou být větrací otvory umístěny na různých místech. Viz uživatelská příručka počítače Dell.
3. Odstraňte prach a nečistoty z ventilačních otvorů pomocí nádobky se stlačeným vzduchem.
   VAROVÁNÍ: Řiďte se pokyny na nádobě spreje se stlačeným vzduchem, jelikož nesprávné použití stlačeného vzduchu by mohlo počítač poškodit.
   VAROVÁNÍ: Nepokoušejte se odstranit prach ústy, protože vlhkost může trvale poškodit elektronické nebo elektrické součásti.
   VAROVÁNÍ: Nepoužívejte vysavače ani kompresory. Vysavače a kompresory mohou způsobit statický výboj, a poškodit tak elektrické nebo elektronické součásti v počítači.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s přehříváním notebooku Dell.

Ať jste jakkoli opatrní, nehody se stávají. Spadl notebook, upadlo na něj něco těžkého nebo se na něj rozlila tekutina?

 
Obrázky 1 a 2: Příklad rozbitých plastů

Vnitřní poškození způsobené těmito situacemi může zabránit počítači v provedení testu POST.

Pokud nemáte aktivní pojistku pro neúmyslné poškození, musíte náklady na opravu uhradit sami. Informace o pozáruční opravě naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak sjednat pozáruční opravu počítače Dell.

Byla v poslední době vyměněna nebo aktualizována nějaká nová paměť RAM, pevný disk nebo jiné součásti? Pokud váš notebook přestal fungovat ihned po výměně hardwaru, je možné, že nový hardware je vadný nebo byl nainstalován nesprávně.

Pokud jste součást nainstalovali sami, můžete se ji pokusit přeinstalovat. Podrobné informace o demontáži a opětovné montáži naleznete v uživatelské příručce k počítači Dell.

Společnost Dell nabízí pro některé počítače videa, která vás provedou výměnou dílů, jako je baterie, pevný disk (SSD) nebo klávesnice. Podívejte se do naší knihovny videí podpory. Zde můžete videa vyhledávat podle čísla modelu vašeho počítače.

Informace o pozáruční opravě naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak sjednat pozáruční opravu počítače Dell.

Notebooky jsou přirozeně přenosné, a přestože je mechanismus zajišťující paměť RAM navržen tak, aby ji držel na místě, nadměrné otřesy mohou občas způsobit uvolnění paměti RAM, což může bránit notebooku v provedení testu POST.

Pokud vám nevadí pracovat uvnitř notebooku, můžete zkusit znovu usadit moduly RAM, abyste zjistili, zda jsou příčinou problému. Podrobné informace o demontáži a opětovné montáži naleznete v uživatelské příručce k počítači Dell.

Společnost Dell nabízí pro některé počítače videa, která vás provedou výměnou dílů, jako je baterie, pevný disk (SSD) nebo klávesnice. Podívejte se do naší knihovny videí podpory. Zde můžete videa vyhledávat podle čísla modelu vašeho počítače.

Potřebujete-li pomoc s možnostmi opravy, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

Další informace najdete v článku znalostní databáze Dell Jak diagnostikovat a vyřešit běžné problémy s pamětí v notebooku Dell.

Notebooky Dell používají lithium-iontové baterie, které se mohou vyboulit z různých důvodů, jako je stáří, počet cyklů nabíjení nebo vystavení velmi vysokým teplotám.

Vyboulená baterie může fyzicky poškodit kryt produktu a potenciálně zabránit notebooku v provedení testu POST.

Setkali jste se s některými z následujících problémů?

1. Zvednutí touchpadu nebo klávesnice.
2. Kývání počítače při umístění na rovný povrch (nesouvisející se zlomenou nebo chybějící nohou).
3. Nerovnoměrné spoje v místech, kde se scházejí díly skříně či krytu (prasknutí krytu).

Poškozené součásti systému nebo vyboulenou baterii je třeba před dalším použitím počítače opravit nebo vyměnit.

Potřebujete-li pomoc s možnostmi opravy nebo výměny, obraťte se na technickou podporu.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Vyboulená baterie – informace a pokyny.

Základní deska notebooku obsahuje malou kruhovou baterii, která napájí čip CMOS a ukládá nastavení, jako je datum a čas, rychlost ventilátoru a spouštěcí sekvence. To je nezbytné k tomu, aby systém BIOS mohl během spouštění načíst operační systém a spravovat všechny vstupní a výstupní komponenty.

Pokud je baterie vybitá, může to potenciálně zabránit notebooku v provedení testu POST.

Pokud vám nevadí pracovat uvnitř notebooku, můžete zkusit vyměnit baterii CMOS, abyste zjistili, zda je příčinou problému. Většina lidí se však rozhodne nechat ji vyměnit technikem.

Podrobné informace o demontáži a opětovné montáži naleznete v uživatelské příručce k počítači Dell.

Společnost Dell nabízí pro některé počítače videa, která vás provedou výměnou dílů, jako je například baterie CMOS. Podívejte se do naší knihovny videí podpory. Zde můžete videa vyhledávat podle čísla modelu vašeho počítače.

Potřebujete-li pomoc s možnostmi opravy nebo výměny, obraťte se na technickou podporu.