Beheben von Treiber- und Software-Fehlern bei Dell Laserdruckern

Inhaltsverzeichnis:

1. Erläuterung von Fehlern
2. Starten Sie den Drucker neu, nachdem die Datenverbindungen entfernt wurden
3. Löschen Sie die Druckerwarteschlangen
4. Installieren Sie den Treiber neu
5. Ändern Sie die IP-Adresse des Druckers
6. Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers
7. Setzen Sie den NVRAM des Druckers zurück
8. Schritte zum Drucken fehlerhafter Aufträge

1. Erläuterung von Fehlern

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx Fehler werden am häufigsten durch ein Problem mit den Informationen verursacht, die an den Drucker gesendet werden, und weisen selten auf ein Hardwareproblem hin.

Wenn beschädigte Daten einen dieser Fehler verursachen, kann das Isolieren des Druckers vom Druckauftrag, vom Treiber, vom System oder vom Netzwerk dazu beitragen, die Quelle der fehlerhaften Daten zu ermitteln.

2. Starten Sie den Drucker neu, nachdem die Datenverbindungen entfernt wurden

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Trennen Sie den Drucker von allen Datenkabeln (Ethernet, USB, Parallel und Fax) sowie von Wireless-Netzwerken.
3. Schalten Sie den Drucker ein, sobald die Datenverbindungen entfernt sind.
4. Wenn der Drucker den Einschaltselbsttest (POST) ohne Fehler abschließt, drucken Sie über die Bedienfeldmenüs einen Einstellungsbericht.
5. Wenn der Einstellungsbericht erfolgreich gedruckt wird, ist das Problem wahrscheinlich nicht auf die Hardware zurückzuführen und die Fehlerbehebung sollte mit Schritt 3 fortgesetzt werden. Löschen Sie die Druckerwarteschlangen.
6. Wenn der Einstellungsbericht zu einem 016-xxx-Fehler führt, starten Sie das Gerät neu und führen Sie einen NVRAM-Reset für das Gerät aus, indem Sie die Informationen in Schritt 7 verwenden. Setzen Sie den NVRAM des Druckers zurück und versuchen Sie erneut, den Einstellungsbericht zu drucken.
7. Wenn der Einstellungsbericht nach dem NVRAM-Reset zu einem 016-xxx-Fehler führt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

3. Löschen Sie die Druckerwarteschlangen

1. Löschen Sie alle Aufträge aus den Druckwarteschlangen auf allen Systemen, die Aufträge an diesen Drucker senden können, indem Sie die Schritte im Artikel Clearing the Print Spooler in Windows (Löschen des Druckerspoolers unter Windows) verwenden.
2. Schließen Sie das Datenkabel wieder an und starten Sie den Drucker neu.
3. Warten Sie etwa eine Minute, bis das Gerät die Netzwerkkommunikation wieder herstellt.
4. Wenn der Fehler auftritt, bevor ein neuer Druckauftrag an das Gerät gesendet wird, fahren Sie mit Schritt 5 fort. Ändern Sie die IP-Adresse des Druckers.
5. Wenn der Fehler nach der Wiederherstellung der Netzwerkverbindung nicht mehr auftritt, drucken Sie eine Windows-Testseite von einem Ihrer Systeme. Sollte der Fehler nach dem Drucken der Testseite auftreten, kann dies auf einen beschädigten Treiber hindeuten. Löschen Sie diesen Druckauftrag und starten Sie den Drucker neu. Wenn eine Windows-Testseite eines anderen Systems keinen Fehler generiert, fahren Sie mit Abschnitt 4 fort. Installieren Sie den Treiber auf dem System neu, das den Fehler verursacht.
6. Wenn der Fehler beim Drucken von Testseiten nicht auftritt, versuchen Sie, den ursprünglichen Auftrag, der bei Auftreten des Fehlers in die Warteschlange gestellt wurde, erneut zu drucken. Wenn der Fehler wieder auftritt, kann dies auf ein Problem mit einem bestimmten Auftrag hindeuten und die Fehlerbehebung sollte mit Abschnitt 6 fortgesetzt werden. Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers.

4. Installieren Sie den Treiber neu

1. Deinstallieren Sie den Treiber und die andere Druckersoftware vollständig von dem System, auf dem der Fehler beim Drucken auftritt. Starten Sie nach der Deinstallation das System oder den Druckerspoolerdienst neu.
2. Laden Sie die neueste Version des Druckertreibers herunter und installieren Sie sie.
3. Versuchen Sie nach der Neuinstallation erneut, eine Windows-Testseite zu drucken.
4. Wenn der Fehler auftritt, löschen Sie den Auftrag, starten Sie den Drucker neu und versuchen Sie, eine Windows-Testseite mit einem anderen Treiber als dem zu drucken, der derzeit verwendet wird.
5. Wenn der Fehler bei einer Windows-Testseite nach der Neuinstallation oder bei mehreren Treibern auf demselben System auftritt, ist der Druckerspooler auf diesem System möglicherweise beschädigt. Die Fehlerbehebung sollte mit Abschnitt 6 fortgesetzt werden. Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers, bevor Sie sich an den Support für Ihr System wenden.

5. Ändern Sie die IP-Adresse des Druckers

Wenn der Drucker einen 016-xxx-Fehler generiert, wenn eine Datenverbindung besteht, während keine Druckaufträge in einer der Druckwarteschlangen vorhanden sind, ist möglicherweise eine Quelle im Netzwerk vorhanden, die beschädigte Daten sendet, die der Drucker nicht interpretieren kann.

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Trennen Sie den Drucker von allen Datenkabeln (Ethernet, USB, Parallel und Fax) sowie von Wireless-Netzwerken.
3. Schalten Sie den Drucker ein, sobald die Datenverbindungen entfernt sind.
4. Ändern Sie die IP-Adresse des Druckers im Bedienfeld des Druckers in eine statische Adresse, die sich von der vorherigen IP-Adresse unterscheidet und derzeit keinem anderen Gerät im Netzwerk zugewiesen ist.
5. Schließen Sie den Drucker wieder an die Datenverbindung an und überprüfen Sie, ob der Fehler nun nicht mehr auftritt.
6. Wenn der Fehler nach der Wiederherstellung der Verbindung zum Netzwerk nicht wieder afutritt, setzen Sie die Fehlerbehebung mit Schritt 3 fort. Löschen Sie die Druckerwarteschlangen.

6. Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers

1. Nachdem Sie alle Druckerwarteschlangen gelöscht und den Drucker ohne Fehler neu gestartet haben, laden Sie die neueste Version der Drucker-Firmware herunter und installieren Sie sie.
2. Versuchen Sie nach der Aktualisierung Ihre Dokumente nochmal zu drucken.
3. Wenn nach der Aktualisierung der Firmware der Fehler wieder afutritt, gehen Sie zu Abschnitt 7. Setzen Sie den NVRAM des Druckers zurück.

7. Setzen Sie den NVRAM des Druckers zurück

Gelegentlich können Drucker Aufträge im Arbeitsspeicher beibehalten (nicht flüchtiger RAM), wenn Sie versuchen, diese erneut zu drucken. Dies kann dazu führen, dass das Gerät beim erneuten Drucken eines beschädigten Auftrags mit einem Fehler neu gestartet wird.

Um den Arbeitsspeicher des Druckers zu löschen und alle Aufträge aus dem Speicher zu entfernen, führen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Drucker-NVRAM aus, indem Sie die Schritte für Ihr Modell über die folgenden Links ausführen:

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern 1xxx

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern 2xxx

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern 3xxx

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern 5xxx

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern E-xxx

Anleitung zum Löschen von NVRAM/Netzwerk/Einstellungen bei den Dell Laserdruckern Hxxx

8. Schritte zum Drucken fehlerhafter Aufträge

Gelegentlich können fehlerhafte Druckaufträge aus beschädigten oder inkompatiblen Daten in einem bestimmten Dokument resultieren.

Wenn es eine bestimmte Schriftart im Dokument gibt, die Probleme mit der Datenbeschädigung verursacht, kann die Einstellung "TrueType als Bitmap drucken" in den Treibereinstellungen aktiviert werden, um zu versuchen, das Schriftartproblem zu beheben:

Wenn ein bestimmtes Dokument oder eine bestimmte Anwendung einen 016-xxx-Fehler generiert, versuchen Sie, das Dokument als einen anderen Dateityp zu speichern, oder drucken Sie es mit einer anderen Anwendung aus. Wenn die Fehler mit einem bestimmten Dokument bestehen bleiben, nachdem Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben, muss das Dokument möglicherweise neu erstellt werden.

Es wird empfohlen, für Toner, Trommeln, Transferrollen oder andere in unseren Laserdruckern verwendeten Verbrauchsmaterialien nur die Marke Dell zu verwenden. Dell übernimmt keine Garantie für die Kompatibilität oder die Druckqualität von Verbrauchsmaterialien Dritter.