Přeskočit na hlavní obsah
Odhlásit

Vítejte ve společnosti Dell.

Můj účet
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
Přihlásit se Vytvořte si účet Přihlášení na stránky Premier Přihlášení do partnerského programu

USB 3.0 Device is Recognized as USB 2.0 on a Dell Computer

Shrnutí: Learn how to resolve a USB 3.0 device recognized as USB 2.0 device on a Dell computer.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Plugging in a USB 3.0 device may cause an error message to be displayed or it may not be recognized at all.

The error message may appear stating "This USB device can transfer information faster if you connect it to a Super-Speed USB 3.0 port." This may occur even though it is plugged into a 3.0 port. The blue plastic insert in each port typically identifies USB 3.0 ports on Dell computers.
USB Error Message
USB 2.0 and USB 3.0 ports on a computer
USB 3.0 symbol or icon

Note: It is not a requirement to have blue plastic inserts to distinguish USB 3.0 ports. With new computers the USB 3.0 ports may have standard black plastic inserts, but they still have the USB 3.0 logo located beside the port. When the computer has a mixture of USB 2.0 and USB 3.0, it is more likely that the USB 3.0 is called out with blue inserts.

Příčina

When a USB 3.0 device is plugged in slowly to a USB 3.0 port, it is expected behavior of the hardware to recognize as USB 2.0.

Řešení

If the above error is seen try the following steps to resolve:

  1. Verify that the device that you are using supports USB 3.0. See the documentation of the USB device for more information.
  2. Plug the USB 3.0 device again and avoid inserting the device slowly.
  3. If the above steps do not resolve the issue, reference How to Troubleshoot USB Port When it is Not Working and USB 3.0 Overview.

Dotčené produkty

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media , TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000135207
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 23 Aug 2024
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.