「デル製ノートパソコンのLCDパネルのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング」

明るい環境では、コンピューターの電源が入っていても、ディスプレイの明るさが最低レベルに設定されているため、電源が入っていないように見えるため、画面に何も表示されないことがあります
ディスプレイ設定を調整するには、次の手順を実行します。

1. 輝度を上げる()キーを繰り返し押します。
   メモ: 何も起こらない場合は、 ファンクション ( )キーを押したまま、 輝度を上げる ( )キーを繰り返し押してみてください。

問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

外部モニターを接続すると、PCのLCDがバイパスされ、画面に問題があるかどうかを特定できます。これは、PCにNo Videoが表示されない原因である可能性があります。

詳細については、Dellナレッジベース記事 「モニターをPCに接続する方法」を参照してください。

外付けハードドライブ、USBデバイス、Wi-Fiアンテナ、プリンター、VRヘッドセットなどのアクセサリは、起動プロセスを妨げる場合があります。起動時にPCの画面が黒いままの場合は、不要な周辺機器をすべて取り外します。デバイスを1つずつ再接続して、問題の原因となっている可能性のあるデバイスを確認します。

細心の注意を払っていても事故は発生する可能性があります。ノートパソコンを落としたり、重いものを落としたり、液体をこぼしたりしていませんか?

 
図1および図2：プラスチックの破損例

このような状況によって内部が損傷すると、PCのディスプレイが正しく動作しなくなる可能性があります。

有効なアクシデンタル ダメージ ポリシーに加入していない限り、修理費用は自分で負担する必要があります。保証期間外修理サービスについては、Dellナレッジベース記事「 デルコンピュータで保証期間外修理を手配する方法」を参照してください。

ビデオ再生のトラブルシューティング ツールは、映画、テレビ番組、ビデオの再生など、ディスプレイの問題を検出して修正するのに役立ちます。

Windows 11の場合は、次の手順を実行します。

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに「 設定」と入力します。
3. 結果のリストで [設定 (システム)]を選択します。
4. 左側の列から [System ]を選択します。
5. 「トラブルシューティング」を選択します。
6. [Other troubleshooters]を選択します。
7. [ビデオ再生]の右側にある[実行]を選択します。いくつかの選択肢が表示されます。問題に最も一致するオプションを選択し、画面の指示に従います。

Windows 10の場合は次のステップに従います。

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに「 設定」と入力します。
3. 結果のリストで [設定 (システム)]を選択します。
4. [更新とセキュリティ] を選択します。
5. 「トラブルシューティング」を選択します。
6. [追加のトラブルシューティング ツール] を選択します。
7. [ビデオ再生]を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行]を選択します。いくつかの選択肢が表示されます。問題に最も一致するオプションを選択し、画面の指示に従います。

現在のディスプレイ設定がノートパソコンのLCDに対して最適でない場合、画面の表示内容が歪んだり、適切なサイズでなくなったりすることがあります。

Windows 11の場合は、次の手順を実行してLCD画面の設定を確認します。

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに「 ディスプレイ設定」と入力します。
3. 結果のリストで [ディスプレイ設定 (システム設定)]を選択します。
4. 表示ページで、[スケール]の下のドロップダウン メニューが推奨設定に設定されていることを確認します。
5. 表示ページで、[ディスプレイの解像度]の下にあるドロップダウン メニューが推奨設定に設定されていることを確認します。

Windows 10の場合は、次の手順を実行してLCD画面の設定を確認します。

1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに「 設定」と入力します。
3. 結果のリストで [設定 (システム)]を選択します。
4. ［システム］を選択します。
5. 表示ページで、[ テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する ]の下にあるドロップダウン メニューが推奨設定に設定されていることを確認します。
6. 表示ページで、[ディスプレイの解像度]の下にあるドロップダウン メニューが推奨設定に設定されていることを確認します。

グラフィックス ドライバーをリセットすると、設定が破損してLCDパネルの画像が歪む問題を解決できる場合があります。

Windows 11および10の場合は、次の手順を実行してグラフィックス ドライバーを再起動します。

1. Windows()キーを押しながらCtrl()キーを押したまま、Shift()キーを押したまま最後にbキーを押します。
   メモ: ビープ音が聞こえ、画面が点滅します。

アップデート後にディスプレイの問題が発生した場合は、以前のバージョンのディスプレイ ドライバーに戻すと解決できる場合があります。

ドライバーをロールバックするには、次の手順を実行します。

1. Windows ()キーを押しながらqキーを押したままにします。
2. 検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。
3. 結果のリストで [デバイス マネージャー ](コントロール パネル)を選択します。
4. [ディスプレイ アダプター] の左側にある矢印を選択します。
5. リストされているビデオ アダプターを右クリックし、[ プロパティ]を選択します。
6. [ドライバー]タブを選択します。
7. 利用可能な場合は、[ ドライバーのロールバック]を選択し、プロンプトに従います。
   メモ: [ドライバーを元に戻す]オプションが使用できない場合は、「 最新のディスプレイ ドライバーがインストールされていることを確認する」セクションに移動します。

1. Dellの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトにアクセスします。
2. お使いのデル製品を識別します。
   • [このPC]の下に表示されているお使いのコンピューターのリストをクリックします
     メモ: お使いのコンピュータがリストにない場合は、[SupportAssistのダウンロードとインストール]をクリックすると、このアプリケーションがDell製品を自動検出します。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。
   • または、Dell製品のサービス タグ、エクスプレス サービス コード、シリアル番号を入力して、［検索］をクリックします。
   • または、［すべての製品の参照］をクリックして、カタログからお使いのDell製品を手動で選択します。
3. ［ドライバーの検索］をクリックします。
4. 正しいオペレーティング システムがドライバー ページに表示されていることを確認します。表示されない場合は、[ オペレーティング システム]の下のドロップダウン メニューを使用して、PCにインストールされているオペレーティング システムに変更します。
5. [カテゴリー]の下のドロップダウン メニューを使用して、[ビデオ]を選択します。
6. リストされたビデオ ドライバーの右側にある[ ダウンロード ]をクリックし、表示される指示に従います。
7. ドライバーのインストールが完了したら、コンピューターを再起動します。

PCの通常のオペレーション中に実行されるすべてのプログラムとサービスが原因で、何かが破損したり、相互に干渉したりして、表示の問題を引き起こしている可能性があります。セーフ モードで起動すると、コンピューターの実行に 不要なプログラムが削除されます。

セーフ モードで起動する方法については、Dellナレッジベース記事「 Windows 11またはWindows 10をセーフ モードで起動する方法」を参照してください。

セーフ モードでディスプレイが正常に動作する場合は、何らかのプログラムがディスプレイの問題を引き起こしていることを意味します。この問題を修正するには、デル・テクノロジーズでは、Windowsおよびお使いのコンピューターのドライバーをアップデートすることをお勧めします。

詳細については、「Dell Update Windowsおよびドライバー ライブラリー」ページを参照してください。

Microsoft Windowsのシステムの復元では、新しいアプリケーション、ドライバー、またはWindows Updateをインストールするたびに、または手動で作成するたびに復元ポイントが作成されます。システムの復元を使用しても個人ファイルには影響しませんが、復元ポイントの作成後にインストールされたアプリ、ドライバー、およびアップデートはすべて削除されます。これにより、ディスプレイが正常に動作していた時点に戻ることができます。

システムの復元アプリケーションの使用方法については、Dellナレッジベース記事「 Microsoft Windowsでシステムの復元を使用する方法 」を参照してください。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、Windowsをリセット(Windows 11)または更新(Windows 10)することをお勧めします。

このプロセスでは、次のことを行います。

1. Windowsを再インストールし、個人用ファイルを保持します。
2. インストールしたアプリケーションとドライバーを削除する。
3. 設定に行った変更を削除する。
4. お使いのパーソナル コンピューターの製造元がインストールしたアプリをすべて削除する
5. お使いのコンピューターにWindowsが付属している場合に、PCメーカーがインストールしたすべてのアプリをリストアします。

Windowsのリセットまたはリフレッシュの詳細については、Dellのナレッジベース記事を参照してください。

• 「デルコンピュータでのWindows 11のリセットまたは再インストール」
• Dell製コンピューターでWindows 10を再インストールする方法