Co je součástí servisní schránky Dell Mail in – pouze Severní Amerika

Co obsahuje krabice služby Mail In Service pro přenosný počítač?

V poštovní schránce jsou následující položky:

1. Formulář opravy
2. Zpáteční nákladní list
3. Balení počítače

Formulář opravy

Krabice poskytované společností Dell pro přepravu počítačů společnosti Dell již neobsahují předtištěný zákaznický formulář.

Připomeňte zákazníkovi následující doporučení: Pokud váš počítač zasíláte společnosti Dell kvůli jakémukoli problému s napájením, doporučujeme přibalit baterii i napájecí adaptér. Oba jsou důležité pro odstraňování problémů s napájením. Uschovejte si sériová čísla baterie i napájecího adaptéru. Poznamenejte si čísla v informačním listu, pokud jsou uvedena při zaslání počítače.

Pokud je váš počítač vybaven vyměnitelným pevným diskem (HDD) nebo diskem SSD (Solid State Drive) a problém s počítačem souvisí s funkcí jednotky nebo s přístupem k datům a k vyřešení problému je nutné spustit systém Windows, pak by měla být zahrnuta vyměnitelná jednotka, jinak opravny nemusí být schopny dokončit nezbytné opravy.

Formulář pro opravu obsahuje prázdná pole pro jména uživatelů, telefonní číslo, e-mailovou adresu a výrobní číslo.

Na zadní straně opravného formuláře je uvedeno, jak jednotku správně zabalit. V posledním odstavci jsou také uvedeny kontaktní údaje společnosti Federal Express nebo UPS. Dopravce je uveden na zpátečním nákladním listu.

Zpáteční nákladní list

K dispozici je nákladní list pro odeslání počítače společnosti Dell.

Balení počítače

Postupujte podle výše uvedených pokynů k balení a ujistěte se, že se počítač při přepravě nepoškodí.