Как восстановить и сбросить настройки ChromeOS на устройстве Dell Chromebook

Содержание

1. Операционная система Chrome
2. Сброс настроек Dell Chromebook
3. Восстановление устройства Dell Chromebook
4. Действия по устранению неисправностей

Операционная система Chrome

Ноутбуки Dell Chromebook работают под управлением операционной системы Google Chrome. Она создана на основе популярного браузера Google Chrome. Она была разработана для обеспечения быстрой, простой и безопасной работы пользователей, которые проводят большую часть времени в Интернете.

Основные преимущества:

Быстрота

Пользовательский BIOS загружается за пять секунд и возобновляет работу менее чем за одну секунду

Простота

Обновление происходит автоматически в фоновом режиме, и пользовательские данные остаются в облаке.

Безопасность

Файловая система и микропрограмма проверяются на отсутствие изменений при загрузке и во время работы, а также доверенный платформенный модуль (TPM) обеспечивают дополнительную защиту

Сброс настроек Dell Chromebook

Все локальные данные, хранящиеся на устройстве Dell Chromebook, можно стереть, сбросив их к исходным заводским настройкам. Эта операция также называется «PowerWash». Она часто используется при затруднениях с профилем пользователя на устройстве. Большинство руководств по поиску и устранению неисправностей рекомендуют выполнить сброс перед попыткой восстановления Chromebook.

1. Выйдите из системы Chromebook:

   • Способ 1

     1. Нажмите и удерживайте клавиши CTRL + ALT + SHIFT + R .

     2. Выберите Restart.

     3. Выберите PowerWash > Continue в появившемся окне.

   • Способ 2

     1. Нажмите на область состояния в правом нижнем углу, где отображается изображение учетной записи.

        

     2. Выберите Настройки и нажмите Показать дополнительные настройки в нижней части страницы.

        

        

     3. Найдите раздел PowerWash и нажмите Перезагрузка.

        

2. В открывшемся окне выберите Перезапустить.

Это позволяет вернуться к состоянию, в котором устройство было доставлено с завода-изготовителя. Потребуется повторно настроить устройство.

В начало

Восстановление устройства Dell Chromebook

Это означает, что необходимо установить новую версию ChromeOS на устройство Dell Chromebook, выполнив процедуру восстановления. Это необходимо сделать после замены основных компонентов. (Системной платы или накопителя.) Или в случае, если у вас возникли проблемы с обновлением Chromebook или он перестал работать.

Отображается ли сообщение Chrome OS отсутствует или повреждена? Если отображается, сначала попробуйте выполнить аппаратный сброс устройства Chromebook. Нажмите одновременно кнопки Обновить и Питание. Если это сообщение продолжает отображаться, продолжайте действовать в соответствии с данными инструкциями.

Вместо этого отображается сообщение Проверка Chrome OS отключена? Одновременное нажатие клавиш Ctrl + D позволяет перейти в режим разработчика. Однако если вместо этого нажать пробел , отобразится экран с запросом на восстановление устройства.

Переход в режим восстановления

1. Отсоедините все периферийные устройства от неисправного устройства Chromebook.

2. Нажмите и удерживайте клавиши Esc + Refresh и нажмите кнопку питания.

3. Отпустите кнопку питания.

Восстановление через Интернет

1. Выберите Recover using Internet connection.

2. Инструкции на экране помогут пройти через процесс восстановления.

3. Chromebook перезапустится для завершения процесса восстановления.

Выберите следующий метод, если устройство не поддерживает функцию восстановления через Интернет или у вас нет подключения к Интернету.

Восстановление с помощью внешнего съемного носителя

Создание флэш-накопителя USB для восстановления

Создание диска восстановления в ChromeOS

1. На рабочем устройстве Chromebook перейдите в интернет-магазин Chrome и установите расширение программы восстановления Chromebook Recovery Utility.

2. Откройте расширение восстановления:

   1. Нажмите «Расширения» в правом верхнем углу браузера.

   2. Выберите расширение Chromebook Recovery Utility. Если окно расширения не появляется на экране автоматически, убедитесь, что отображение всплывающих окон включено.

3. Нажмите «Начало работы».

4. Нажмите «Выбрать модель из списка». (Также можно ввести номер модели устройства Chromebook, которое требуется восстановить. В нижней части сообщения об ошибке на экране неисправного Chromebook отображается номер.)

5. Нажмите Continue.

6. Подключите флэш-накопитель USB к ноутбуку или настольному компьютеру.

7. В раскрывающемся меню выберите подключенный флэш-накопитель USB.

8. Нажмите Continue.

9. Нажмите «Создать сейчас».

10. Извлеките флэш-накопитель USB из ноутбука или настольного компьютера при появлении на экране сообщения о готовности носителя для восстановления.

Создание диска восстановления в Windows

1. Установите браузер Chrome: (Если оно еще не установлено на ноутбуке или настольном компьютере)

   • Браузер Chrome

2. Перейдите в интернет-магазин Chrome и установите расширение программы восстановления Chromebook Recovery Utility.

3. Откройте расширение восстановления:

   1. Нажмите «Расширения» в правом верхнем углу браузера.

   2. Выберите расширение Chromebook Recovery Utility. Если окно расширения не появляется на экране автоматически, убедитесь, что отображение всплывающих окон включено.

4. Нажмите «Начало работы».

5. Нажмите «Выбрать модель из списка». (Также можно ввести номер модели устройства Chromebook, которое требуется восстановить. В нижней части сообщения об ошибке на экране неисправного Chromebook отображается номер.)

6. Нажмите Continue.

7. Подключите флэш-накопитель USB к ноутбуку или настольному компьютеру.

8. В раскрывающемся меню выберите подключенный флэш-накопитель USB.

9. Нажмите Continue.

10. Нажмите «Создать сейчас».

11. Извлеките флэш-накопитель USB из ноутбука или настольного компьютера при появлении на экране сообщения о готовности носителя для восстановления.

Создание диска восстановления в Linux

1. Используйте следующую ссылку для скачивания инструмента восстановления:

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. Измените разрешения сценария, чтобы разрешить выполнение файла с помощью следующей команды терминала:

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. Запустите сценарий с правами привилегированного пользователя (root) с помощью следующей команды терминала:

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. Следуйте указаниям инструмента, чтобы завершить создание образа восстановления.

Создание диска восстановления в macOS

1. Установите браузер Chrome: (Если она еще не установлена на вашем Mac.)

   • Браузер Chrome

2. Перейдите в интернет-магазин Chrome и установите расширение программы восстановления Chromebook Recovery Utility.

3. Откройте расширение восстановления:

   1. Нажмите «Расширения» в правом верхнем углу браузера.

   2. Выберите расширение Chromebook Recovery Utility. Если окно расширения не появляется на экране автоматически, убедитесь, что отображение всплывающих окон включено.

4. Нажмите «Начало работы».

5. Нажмите «Выбрать модель из списка». (Также можно ввести номер модели устройства Chromebook, которое требуется восстановить. В нижней части сообщения об ошибке на экране неисправного Chromebook отображается номер.)

6. Нажмите Continue.

7. Подключите флэш-накопитель USB к компьютеру Mac.

8. В раскрывающемся меню выберите подключенный флэш-накопитель USB.

9. Нажмите Continue.

10. Нажмите «Создать сейчас».

11. Извлеките флэш-накопитель USB из компьютера Mac при появлении на экране сообщения о готовности носителя для восстановления.

Переустановка операционной системы Chrome

1. Убедитесь, что неисправное устройство Chromebook находится в режиме восстановления.

2. Вставьте флэш-накопитель USB, когда на экране появится сообщение о том, что ChromeOS отсутствует или повреждена , или вставьте USB-накопитель для восстановления .

3. Дождитесь загрузки системы Dell Chromebook с флэш-накопителя.

4. Следуйте появляющимся инструкциям на экране.

5. После успешной установки Chrome OS вам будет предложено извлечь флэш-накопитель USB.

6. Chromebook автоматически перезапустится и загрузится.

В начало

Действия по устранению неисправностей

Если вы столкнулись с проблемами при выполнении какого-либо вышеуказанного шага, ознакомьтесь с приведенными в таблице советами по их устранению. Если у вас и после этого возникают проблемы, свяжитесь с нами, чтобы получить помощь.

Примечание. Подробнее о восстановлении Chromebook см. в статье Восстановление Chromebook. .

В начало

Истек срок гарантии? Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.