Come ripristinare e reimpostare il sistema operativo ChromeOS su un Chromebook Dell

Sommario:

1. Il sistema operativo Chrome OS
2. Reimpostazione di Dell Chromebook
3. Ripristino del Chromebook Dell
4. Passaggi per la risoluzione dei problemi

Il sistema operativo Chrome OS

I Chromebook Dell sono alimentati dal sistema operativo Google Chromebook. Si basa sul noto browser Chrome di Google. Questo sistema operativo è stato sviluppato per offrire un'esperienza informatica veloce, semplice e più sicura per gli utenti che stanno molto tempo online.

I vantaggi principali sono:

Velocità:

Il BIOS personalizzato si avvia in cinque secondi e si riattiva in meno di un secondo

Semplicità:

Si aggiorna automaticamente in background e i dati dell'utente rimangono nel cloud

Sicurezza:

Un file system e un firmware verificati rispetto alle modifiche all'avvio e durante il runtime e il Trusted Platform Module (TPM) forniscono una protezione aggiuntiva

Reimpostazione di Dell Chromebook

Tutti i dati locali memorizzati su Dell Chromebook possono essere cancellati ripristinando le impostazioni di fabbrica originali. Questa operazione è nota anche come PowerWash. È particolarmente utile in presenza di problemi di profilo utente sul dispositivo. La maggior parte delle guide alla risoluzione dei problemi consiglia di eseguire un ripristino prima di tentare di ripristinare Chromebook.

1. Disconnettersi da Chromebook:

   • Metodo uno:

     1. Tenere premuti i tasti CTRL + ALT + MAIUSC + R .

     2. Selezionare Riavvia.

     3. Selezionare Powerwash > Continue dalla casella visualizzata.

   • Metodo due:

     1. Fai clic sull'area di stato nell'angolo in basso a destra, dove viene visualizzata l'immagine del tuo account.

        

     2. Selezionare Settings e cliccare su Show Advanced settings in fondo alla pagina.

        

        

     3. Trovare la sezione PowerWash e cliccare su Riavvia.

        

2. Nella finestra che si apre, seleziona Riavvia.

In questo modo viene ripristinato lo stato predefinito. È necessario eseguire nuovamente la configurazione del dispositivo.

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Ripristino del Chromebook Dell

Ciò significa installare una nuova versione di Chrome OS sul Chromebook Dell seguendo il processo di ripristino. Si consiglia di eseguire questa operazione dopo la sostituzione di una parte importante (scheda madre o unità di storage) In alternativa, se si riscontrano problemi nell'aggiornamento del Chromebook o se smette di funzionare.

Viene visualizzato il messaggio ChromeOS is missing or damaged? In questo caso, tentare prima il ripristino dei dati di fabbrica del Chromebook. Premere Aggiorna + tasto di accensione. Se il messaggio persiste, procedere con i passaggi che seguono.

Viene invece visualizzato il messaggio ChromeOS verification is turned off? La pressione simultanea dei tasti CTRL + D consente di accedere alla modalità sviluppatore. Tuttavia, se si preme la barra spaziatrice , viene visualizzata una schermata che richiede di ripristinare il dispositivo.

Accedere alla modalità di ripristino

1. Scollegare eventuali periferiche dal Chromebook difettoso.

2. Tenere premuti i tasti ESC + Aggiorna e premere il pulsante di alimentazione.

3. Rilasciate il pulsante di accensione.

Ripristino tramite Internet

1. Selezionare Recover using Internet connection.

2. Le istruzioni visualizzate illustrano il processo di ripristino.

3. Chromebook si riavvia per completare il processo di ripristino.

Passare al seguente metodo se il dispositivo non dispone dell'opzione di ripristino Internet o non si dispone dell'accesso a una connessione Internet.

Ripristino tramite supporti rimovibili esterni

Creare un'unità flash USB di ripristino

Creare un'unità di ripristino in Chrome OS

1. Su un Chromebook funzionante, accedere a Chrome Web Store e installare l'estensione Utilità ripristino Chromebook.

2. Aprire l'estensione di ripristino:

   1. Cliccare su Estensioni nell'angolo in alto a destra del browser.

   2. Cliccare sull'estensione Utilità ripristino Chromebook. Se la finestra dell'estensione non viene visualizzata automaticamente sullo schermo, accertarsi che sia attivata.

3. Cliccare su Get Started (Inizia).

4. Cliccare su Seleziona un modello da un elenco. In alternativa, digitare il numero di modello del Chromebook che si desidera ripristinare. La parte inferiore del messaggio di errore nella schermata del Chromebook guasto fornisce il numero.

5. Cliccare su Continue.

6. Collegare l'unità flash USB al notebook o al desktop.

7. Nel menu a discesa selezionare l'unità flash USB collegata.

8. Cliccare su Continue.

9. Cliccare su Crea adesso.

10. Rimuovere l'unità flash USB dal notebook o dal desktop quando viene visualizzato un messaggio indicante che il supporto di ripristino è pronto.

Creazione di un'unità di ripristino in Windows

1. Installare il browser Chrome (se non è già installato sul notebook o sul desktop).

   • Il browser Chrome

2. Passare a Chrome Web Store e installare l'estensione Utilità ripristino Chromebook.

3. Aprire l'estensione di ripristino:

   1. Cliccare su Estensioni nell'angolo in alto a destra del browser.

   2. Cliccare sull'estensione Utilità ripristino Chromebook. Se la finestra dell'estensione non viene visualizzata automaticamente sullo schermo, accertarsi che sia attivata.

4. Cliccare su Get Started (Inizia).

5. Cliccare su Seleziona un modello da un elenco. In alternativa, digitare il numero di modello del Chromebook che si desidera ripristinare. La parte inferiore del messaggio di errore nella schermata del Chromebook guasto fornisce il numero.

6. Cliccare su Continue.

7. Collegare l'unità flash USB al notebook o al desktop.

8. Nel menu a discesa selezionare l'unità flash USB collegata.

9. Cliccare su Continue.

10. Cliccare su Crea adesso.

11. Rimuovere l'unità flash USB dal notebook o dal desktop quando viene visualizzato un messaggio indicante che il supporto di ripristino è pronto.

Creare un'unità di ripristino in Linux

1. Usare il seguente link per scaricare lo strumento di ripristino:

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. Modificare le autorizzazioni di script per consentire l'esecuzione del file con il seguente comando di terminale:

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. Eseguire lo script con privilegi root utilizzando il seguente comando del terminale:

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. Seguire le istruzioni dello strumento per completare la creazione dell'immagine di ripristino.

Creare un'unità di ripristino in macOS

1. Installare il browser Chrome (Se non è già installato sul Mac)

   • Il browser Chrome

2. Passare a Chrome Web Store e installare l'estensione Utilità ripristino Chromebook.

3. Aprire l'estensione di ripristino:

   1. Cliccare su Estensioni nell'angolo in alto a destra del browser.

   2. Cliccare sull'estensione Utilità ripristino Chromebook. Se la finestra dell'estensione non viene visualizzata automaticamente sullo schermo, accertarsi che sia attivata.

4. Cliccare su Get Started (Inizia).

5. Cliccare su Seleziona un modello da un elenco. In alternativa, digitare il numero di modello del Chromebook che si desidera ripristinare. La parte inferiore del messaggio di errore nella schermata del Chromebook guasto fornisce il numero.

6. Cliccare su Continue.

7. Collega l'unità flash USB al Mac.

8. Nel menu a discesa selezionare l'unità flash USB collegata.

9. Cliccare su Continue.

10. Cliccare su Crea adesso.

11. Rimuovere l'unità flash USB dal Mac quando viene visualizzato un messaggio indicante che il supporto di ripristino è pronto.

Reinstallare il sistema operativo Chrome

1. Accertarsi che il Chromebook difettoso sia in modalità di ripristino.

2. Inserire l'unità flash USB quando sul dispositivo viene visualizzato il messaggio Chrome OS mancante o danneggiato o inserire la chiavetta USB di ripristino .

3. Attendere che il Chromebook Dell difettoso si avvii dall'unità flash.

4. Seguire le istruzioni visualizzate.

5. Una volta installato ChromeOS, viene richiesto di rimuovere l'unità flash USB.

6. Il Chromebook si riavvia automaticamente.

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Passaggi per la risoluzione dei problemi

Se si verificano problemi durante l'esecuzione dei passaggi sopra riportati, consultare la seguente tabella per alcuni utili suggerimenti sulla risoluzione dei problemi. Se i problemi persistono, contattarci per ulteriore assistenza.

Nota: Per ulteriori informazioni su come ripristinare il Chromebook, consultare Ripristino del Chromebook. .

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Fuori garanzia? Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.