Chromebook firmy Dell: Odzyskiwanie i resetowanie systemu Chrome OS

Spis treści:

1. System operacyjny Chrome
2. Resetowanie komputera Dell Chromebook
3. Przywracanie komputera Dell Chromebook
4. Czynności rozwiązywania problemów

System operacyjny Chrome

System operacyjny Google Chrome obsługuje komputery Dell Chromebook. Jest on oparty na popularnej przeglądarce Chrome firmy Google. Został on zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego, prostego i bezpiecznego korzystania z komputera dla użytkowników, którzy większość czasu spędzają online.

Najważniejsze korzyści to:

Szybkość:

Niestandardowy system BIOS uruchamia się w ciągu pięciu sekund i wznawia działanie w mniej niż jedną sekundę

Prostota:

Aktualizuje się automatycznie w tle, a dane użytkownika pozostają w chmurze

Bezpieczeństwo:

System plików i oprogramowanie wewnętrzne, które są weryfikowane pod kątem modyfikacji podczas rozruchu i działania, a moduł TPM (Trusted Platform Module) zapewnia dodatkową ochronę

Resetowanie komputera Dell Chromebook

Wszystkie dane przechowywane na Chromebooku firmy Dell można usunąć, przywracając komputer do ustawień fabrycznych. Proces ten jest zwany Powerwash. Jest on najbardziej przydatny, jeśli na urządzeniu występują problemu z profilem użytkownika. Większość przewodników rozwiązywania problemów zaleca próbę zresetowania przed podjęciem próby odzyskania Chromebooka.

1. Wyloguj się z komputera Chromebook:

   • Metoda pierwsza:

     1. Naciśnij i przytrzymaj kombinację klawiszy CTRL + ALT + SHIFT + R .

     2. Wybierz opcję Uruchom ponownie.

     3. W wyświetlonym oknie wybierz kolejno opcje Powerwash > Kontynuuj.

   • Metoda druga:

     1. Kliknij obszar stanu w dolnym prawym rogu, w miejscu, gdzie widoczny jest obrazek konta.

        

        (Rysunek 1. Obszar stanu Chrome)

     2. Wybierz opcję Ustawienia i kliknij Pokaż ustawienia zaawansowane w dolnej części strony.

        

        (Rysunek 2. Otwarty obszar stanu Chrome)

        

        (Rysunek 3. Strona z ustawieniami Chrome)

     3. Znajdź pozycję Powerwash i kliknij Uruchom ponownie.

        

        (Rysunek 4. Przycisk Powerwash na stronie Ustawienia)

2. W oknie, które się otworzy, wybierz opcję Uruchom ponownie.

Spowoduje to powrót do ustawień fabrycznych. Należy ponownie przeprowadzić konfigurację urządzenia.

Powrót do góry

Przywracanie komputera Dell Chromebook

Oznacza to, że instalacja nowej wersji systemu Chrome OS na Chromebooku firmy Dell wiąże się z uruchomieniem procesu odzyskiwania. Należy to zrobić po wymianie głównych części. (Płyta główna lub dysk pamięci masowej). Alternatywnie, jeśli występują problemy z aktualizacją Chromebooka lub jeśli Chromebook nie działa.

Czy widzisz komunikat Brak systemu ChromeOS lub system ChromeOS jest uszkodzony? Jeśli tak, najpierw spróbuj twardego resetu komputera Chromebook. Przytrzymaj jednocześnie przyciski Odśwież + Zasilanie. Jeśli komunikat nadal jest wyświetlany, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.

Czy zamiast tego widzisz komunikat Wyłączono weryfikację systemu operacyjnego ChromeOS? Równoczesne naciśnięcie klawiszy Ctrl + D umożliwia przejście do trybu developera. Jeśli jednak zamiast tego naciśniesz spację , pojawi się ekran z monitem o odzyskanie urządzenia.

Przechodzenie w tryb przywracania

1. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne od uszkodzonego komputera Chromebook.

2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze ESC + Refresh, a następnie naciśnij przycisk zasilania.

3. Zwolnij przycisk zasilania.

Odzyskiwanie z użyciem Internetu

1. Wybierz opcję Przywracanie systemu przy użyciu połączenia z internetem.

2. Instrukcje wyświetlane na ekranie przeprowadzą Cię przez proces odzyskiwania.

3. Chromebook uruchomi się ponownie, aby zakończyć proces odzyskiwania.

Przejdź do niżej przedstawionej metody, jeśli urządzenie nie ma opcji odzyskiwania z Internetu lub nie masz dostępu do połączenia z Internetem.

Odzyskiwanie przy użyciu zewnętrznych nośników wymiennych

Tworzenie dysku flash USB do przywracania

Tworzenie dysku odzyskiwania w systemie ChromeOS

1. Na działającym Chromebooku przejdź do sklepu Chrome Web Store i zainstaluj rozszerzenie Chromebook Recovery Utility.

2. Otwórz rozszerzenie odzyskiwania:

   1. Kliknij przycisk Rozszerzenia w prawym górnym rogu przeglądarki.

   2. Kliknij rozszerzenie Chromebook Recovery Utility. Jeśli okno rozszerzenia nie pojawi się automatycznie na ekranie, upewnij się, że rozszerzenie jest włączone.

3. Kliknij Rozpocznij.

4. Kliknij opcję Wybierz model z listy. (Można także wpisać numer modelu Chromebooka, który ma zostać odzyskany. W dolnej części komunikatu o błędzie na ekranie uszkodzonego Chromebooka widoczny jest numer.)

5. Kliknij przycisk Continue.

6. Podłącz dysk flash USB do notebooka lub komputera stacjonarnego.

7. W menu rozwijanym wybierz podłączony dysk flash USB.

8. Kliknij przycisk Continue.

9. Kliknij przycisk Utwórz.

10. Wyjmij dysk flash USB z notebooka lub komputera stacjonarnego, kiedy na ekranie pojawi się komunikat informujący o gotowości nośnika odzyskiwania.

Tworzenie dysku odzyskiwania w systemie Windows

1. Zainstaluj przeglądarkę Chrome: (Jeśli nie jest jeszcze zainstalowana na notebooku lub komputerze stacjonarnym)

   • Przeglądarka Chrome

2. Przejdź do sklepu Chrome Web Store i zainstaluj rozszerzenie Chromebook Recovery Utility.

3. Otwórz rozszerzenie odzyskiwania:

   1. Kliknij przycisk Rozszerzenia w prawym górnym rogu przeglądarki.

   2. Kliknij rozszerzenie Chromebook Recovery Utility. Jeśli okno rozszerzenia nie pojawi się automatycznie na ekranie, upewnij się, że rozszerzenie jest włączone.

4. Kliknij Rozpocznij.

5. Kliknij opcję Wybierz model z listy. (Można także wpisać numer modelu Chromebooka, który ma zostać odzyskany. W dolnej części komunikatu o błędzie na ekranie uszkodzonego Chromebooka widoczny jest numer.)

6. Kliknij przycisk Continue.

7. Podłącz dysk flash USB do notebooka lub komputera stacjonarnego.

8. W menu rozwijanym wybierz podłączony dysk flash USB.

9. Kliknij przycisk Continue.

10. Kliknij przycisk Utwórz.

11. Wyjmij dysk flash USB z notebooka lub komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się komunikat informujący o gotowości nośnika odzyskiwania.

Utwórz dysk odzyskiwania w systemie Linux

1. Użyj poniższego łącza, aby pobrać narzędzie do przywracania systemu:

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. Zmień uprawnienia skryptu, aby umożliwić uruchomienie pliku, używając następującego polecenia programu Terminal:

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. Uruchom skrypt z uprawnieniami root, używając następującego polecenia programu Terminal:

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez narzędzie do tworzenia obrazu odzyskiwania.

Tworzenie dysku odzyskiwania w systemie MacOS

1. Zainstaluj przeglądarkę Chrome: (Jeśli nie jest jeszcze zainstalowany na komputerze Mac)

   • Przeglądarka Chrome

2. Przejdź do sklepu Chrome Web Store i zainstaluj rozszerzenie Chromebook Recovery Utility.

3. Otwórz rozszerzenie odzyskiwania:

   1. Kliknij przycisk Rozszerzenia w prawym górnym rogu przeglądarki.

   2. Kliknij rozszerzenie Chromebook Recovery Utility. Jeśli okno rozszerzenia nie pojawi się automatycznie na ekranie, upewnij się, że rozszerzenie jest włączone.

4. Kliknij Rozpocznij.

5. Kliknij opcję Wybierz model z listy. (Można także wpisać numer modelu Chromebooka, który ma zostać odzyskany. W dolnej części komunikatu o błędzie na ekranie uszkodzonego Chromebooka widoczny jest numer.)

6. Kliknij przycisk Continue.

7. Podłącz dysk flash USB do komputera Mac.

8. W menu rozwijanym wybierz podłączony dysk flash USB.

9. Kliknij przycisk Continue.

10. Kliknij przycisk Utwórz.

11. Wyjmij z komputera Mac dysk flash USB, kiedy na ekranie pojawi się komunikat informujący o gotowości nośnika odzyskiwania.

Ponowna instalacja systemu operacyjnego

1. Upewnij się, że uszkodzony Chromebook jest w trybie odzyskiwania.

2. Włóż dysk flash USB, gdy urządzenie wyświetli na ekranie komunikat o braku lub uszkodzeniu systemu Chrome OS lub podłączeniu dysku USB do odzyskiwania systemu .

3. Poczekaj, aż uszkodzony Chromebook Dell uruchomi się z dysku flash.

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

5. Po pomyślnej instalacji systemu operacyjnego ChromeOS pojawi się prośba o wyjęcie dysku flash USB.

6. Chromebook automatycznie uruchomi się ponownie i uruchomi procedurę rozruchu.

Powrót do góry

Czynności rozwiązywania problemów

W przypadku problemów podczas wykonywania jakichkolwiek czynności opisanych powyżej przeczytaj wskazówki zawarte w poniższej tabeli. Jeśli nadal występują problemy, prosimy o skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy.

Uwaga: Więcej informacji na temat odzyskiwania Chromebooka znajdziesz w artykule Odzyskiwanie Chromebooka. .

Powrót do góry

Minął okres gwarancji? Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.