BitLocker solicitando chave de recuperação após a substituição da placa-mãe

Sistemas operacionais afetados:

• Windows 10
• Windows 11

Depois que a placa-mãe for substituída em um computador com o BitLocker ativado, o computador solicitará uma chave de recuperação durante a inicialização.

Esse comportamento é esperado. O BitLocker gera essa mensagem ao manter a chave de hardware da placa-mãe original, e a disparidade solicita a chave de recuperação. Isso ocorre ao não suspender ou não desativar o BitLocker antes de alterar o hardware.

Chave de recuperação do BitLocker necessária após a substituição da placa-mãe em computadores Dell habilitados para TPM

Se a placa-mãe do seu computador Dell habilitado para Trusted Platform Module (TPM) for substituída devido a um problema de ausência de teste automático de inicialização (POST) e o BitLocker estiver ativado no sistema operacional, será necessário inserir a chave de recuperação do BitLocker ao inicializar o sistema operacional.

Windows 10 ou Windows 11

1. Depois de fazer login com a chave de recuperação do BitLocker, você precisará acessar o BitLocker Manager. (Painel de controle)>Sistema e segurança>Criptografia de unidade do BitLocker)
2. Na janela Gerenciar BitLocker, selecione Suspender proteção.
   
3. Se solicitado, confirme a decisão de suspender o BitLocker.
4. Uma mensagem deve ser exibida informando que a proteção do BitLocker foi suspensa.
5. Ligue o computador, acesse o BIOS e habilite o TPM para ativá-lo. Clique em Aplicar e em Sair. (Escolha entre um dos três layouts do BIOS abaixo de acordo com as configurações do seu computador):
   
   
   
6. Inicialize novamente o sistema operacional (talvez a chave de recuperação seja solicitada de novo).
7. Volte para o console do BitLocker Manager e certifique-se de que o BitLocker esteja ativado novamente.

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