BitLocker frågar efter återställningsnyckel efter byte av moderkort

Berörda operativsystem:

• Windows 10
• Windows 11

När du har bytt ut moderkortet i en dator med BitLocker aktiverat kommer datorn att fråga efter en återställningsnyckel vid start.

Detta fungerar som väntat. BitLocker orsakar det här meddelandet genom att behålla hårdvarunyckeln från det ursprungliga moderkortet och felmatchningsprompten anger återställningsnyckeln. Det beror på att BitLocker inte har pausats eller inaktiverats före maskinvarubytet.

BitLocker-återställningsnyckel krävs efter byte av moderkort på TPM-aktiverade Dell-datorer

Om din TPM-aktiverade (Trusted Platform Module) Dell-dator har ett moderkort utbytt på grund av ett problem med att inget självtest vid start (POST) saknas, och du har aktiverat BitLocker i operativsystemet, måste du ange BitLocker-återställningsnyckeln när operativsystemet startas.

Windows 10 eller Windows 11

1. När du har loggat in med din BitLocker-återställningsnyckel måste du gå till BitLocker-hanteraren. (Kontrollpanelen>System och säkerhet>BitLocker-diskkryptering)
2. I fönstret Hantera BitLocker väljer du Pausa skydd.
   
3. Bekräfta beslutet att pausa BitLocker om du uppmanas att göra det.
4. Ett meddelande om att BitLocker-skyddet har inaktiverats bör visas.
5. Starta datorn och gå till BIOS och aktivera TPM och aktivera den. Ansök och avsluta. (Välj BIOS-layout för datorn från de tre konfigurationerna nedan):
   
   
   
6. Starta operativsystemet igen (du kan uppmanas att ange återställningsnyckeln en gång till).
7. Gå tillbaka till BitLocker-hanterarkonsolen och kontrollera att BitLocker är aktiverat igen.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• Automatisk Windows- eller BitLocker-kryptering på Dell-datorer
• BitLocker ber om en återställningsnyckel och du kan inte hitta nyckeln
• Alternativ för dataskydd och återställning
• BitLocker startar inte eller så uppmanas du att ange återställningsnyckeln när du startar om med Windows 10, UEFI och den fasta programvaran för TPM 1.2